probleme avec highco data depuis quelques semaines

[scorpion88]

Il est vrai que tu ne fais pas ton âge moi aussi je t'aurais donné 16 ans

merci c'est gentil mais je ne sais pas comment le prendre lol, la photo du forum date de 3-4 ans donc plus d'actu, j'ai changé en circonference et pris 2-3 cheveux blancs ou bien si c'est mon niveau mental qui te parait cet age hihihi, en tout les cas merci

[mikiti]

Je parlais de la photo quant à l'âge mental je ne me serais pas permise mais tu sais c'est bien d'être jeune d'esprit

[vleguen]

à propos de highco moi je les trouve super ! Toujours super gentilles au téléphone, aimables comme tout. En plus elles valident les demandes même quand on n'a pas respecté les modalités ! y'a pas beaucoup de gestionnaires qui le font ! hier je les appelés parce que j'avais posté le 27/12 et mes lettres n'ont été tamponnées que le 03/01/2013 donc date depassée, (elles font leur boulot rien de plus, c'est moi qui était en tort d'avoir fait confiance à la poste !) et bien en geste commercial, la jeune fille m'a validé les 3 dossiers refusés. Moi je les .

[nono31]

à propos de highco moi je les trouve super ! Toujours super gentilles au téléphone, aimables comme tout. En plus elles valident les demandes même quand on n'a pas respecté les modalités ! y'a pas beaucoup de gestionnaires qui le font ! hier je les appelés parce que j'avais posté le 27/12 et mes lettres n'ont été tamponnées que le 03/01/2013 donc date depassée, (elles font leur boulot rien de plus, c'est moi qui était en tort d'avoir fait confiance à la poste !) et bien en geste commercial, la jeune fille m'a validé les 3 dossiers refusés. Moi je les .

Je suis entièrement d'accord avec toi vleguen, bien que je n'ai jamais aucun problème de modalités, mais ! lorsque j'appelle pour un retard de paiement ou un renseignement, je suis toujours vraiment très bien reçu et de plus, je ne reçois jamais de refus, alors !... j'hallucine devant tout ces problèmes que, beaucoup de personnes rencontrent avec HighCo Data !

[mikiti]

+1

[J@28]

à propos de highco moi je les trouve super ! Toujours super gentilles au téléphone, aimables comme tout. En plus elles valident les demandes même quand on n'a pas respecté les modalités ! y'a pas beaucoup de gestionnaires qui le font ! hier je les appelés parce que j'avais posté le 27/12 et mes lettres n'ont été tamponnées que le 03/01/2013 donc date depassée, (elles font leur boulot rien de plus, c'est moi qui était en tort d'avoir fait confiance à la poste !) et bien en geste commercial, la jeune fille m'a validé les 3 dossiers refusés. Moi je les .

J'ai une petite question: qui t'a dit que tes lettres étaient tamponnées du 03/01 ? J'ai un petit doute car moi aussi dans la famille pas mal de refus alors que j'ai été porter les lettres moi-même, au centre de tri, et tamponnées. Bien sûr, en réclamant les dossiers ont été validés mais je suis persuadé que tout était conforme !

[nono31]

à propos de highco moi je les trouve super ! Toujours super gentilles au téléphone, aimables comme tout. En plus elles valident les demandes même quand on n'a pas respecté les modalités ! y'a pas beaucoup de gestionnaires qui le font ! hier je les appelés parce que j'avais posté le 27/12 et mes lettres n'ont été tamponnées que le 03/01/2013 donc date depassée, (elles font leur boulot rien de plus, c'est moi qui était en tort d'avoir fait confiance à la poste !) et bien en geste commercial, la jeune fille m'a validé les 3 dossiers refusés. Moi je les .

J'ai une petite question: qui t'a dit que tes lettres étaient tamponnées du 03/01 ? J'ai un petit doute car moi aussi dans la famille pas mal de refus alors que j'ai été porter les lettres moi-même, au centre de tri, et tamponnées. Bien sûr, en réclamant les dossiers ont été validés mais je suis persuadé que tout était conforme !

Bonjour J@28,

Bien sur que c'est clair que, je pense que tu as raison J@28 et ton petit doute est bien fondé crois moi d'ailleurs ! je dirais même que, tu as du nez (comme on dit chez moi) si c'était la vérité crois moi que là ! ils seraient heureux de renvoyer les enveloppes avec l'oblitération attestant de la véracité de ce qu'ils disent et vous ne seriez pas payer ta famille et toi même, car ils ne dérogent pas aux modalités des offres, je sais pourquoi mais, comme je ne veux pas être verrouillé, je ne dis rien car, j'arrive à parler avec quelques chargé(e)s d'opération surtout les femmes et le nono31, arrive à glaner quelques informations parfois qui ne tombe pas dans l'oreille d'un sourd comme on dit chez moi, car je suis un Madstéphien avant tout et fier de l'être ne l'oubliez pas et mon but et de vous aidez pour toutes situations lorsque, je peux le faire donc, tu peux m'écrire en MP si, tu veux ainsi que vleguen pour que, je vous explique afin que, vous compreniez pourquoi sur, un simple coup de téléphone HighCo Data valide vos demandes et pourquoi moi, je n'ai pas de refus de ce genre et à ce propos, j'ai déjà eu des MP et les personnes me disaient après réflexion que, mon idée était valable et que, j'avais mis le doigt dessus !
Bonne journée J@28 et peut être à bientôt en MP si, je ne suis pas verrouillé !

[marielala]

Pour avoir oublier d indiquer France su mon courrier je viens d avoir un refus au motif vous n etes pas domiciliée dans un pays participant à l offre !!!!!!!!!!!!!!!!!!

[mary06]

Pour avoir oublier d indiquer France su mon courrier je viens d avoir un refus au motif vous n etes pas domiciliée dans un pays participant à l offre !!!!!!!!!!!!!!!!!!

bonjour marielala
pour quelle offre tu parles stp
merci pour ta réponse

[marielala]

Pour avoir oublier d indiquer France su mon courrier je viens d avoir un refus au motif vous n etes pas domiciliée dans un pays participant à l offre !!!!!!!!!!!!!!!!!!

bonjour marielala
pour quelle offre tu parles stp
merci pour ta réponse

l offre 3470

[mary06]

Pour avoir oublier d indiquer France su mon courrier je viens d avoir un refus au motif vous n etes pas domiciliée dans un pays participant à l offre !!!!!!!!!!!!!!!!!!

bonjour marielala
pour quelle offre tu parles stp
merci pour ta réponse

l offre 3470

merci marielala pour tes réponses toujours très rapides.
Bonne journée

[jomath]

bonjour moi aussi . pour l offre n 3822 j ai appeler. une personne tres gentille ma dit quelle valide ma participation a calin satisfait ou rembourser .je suis sur d avoir mis le bon code barre.

[irpi]

moi aussi eu des problemes avec ce gestionnaire, après ne bonne dizaine de mail et coup de téléphone, j'ai enfin eu mon remboursement, j'étais sûre d'avoir tout adressé ! c'était pour spontex

[suduku]

j ai appelé highcodata car j avais sur mon relevé de compte la somme de 4,06 qui ne correspondait
à rien, il s agissait des FROMAGES DE CHEZ NOUS et ils ne m avaient remboursé qu un seul fromage à
hauteur de 3,50 (+ le timbre) au lieu des 3
une personne très aimable va régulariser cela ,
cela fait une belle différence....

[elodie003]

pareil suduku high co data m'a remboursé un seul fromage et le timbre j'ai envoyé un mail et ils m'ont dit qu'uls vont me rembourser les 2 autres fromages.

[nono31]

pareil suduku high co data m'a remboursé un seul fromage et le timbre j'ai envoyé un mail et ils m'ont dit qu'uls vont me rembourser les 2 autres fromages.

Je me demande pourquoi highCo Data se fait tirer l'oreille pour payer, ça ne sort pourtant pas de leur porte monnaie !

[akilou1407]

Bonjour, je viens de recevoir un refus pour l'offre 3566 (fiers de vos fromages), pour le motif: "identification du produit sur ticket de caisse impossible". Or j'ai le scan et j'ai bien les 3 bons produits entourés! Avez-vous eu ce problème?
Peut-on mettre d'autres articles que le produit remboursé sur le ticket?

[nono31]

Bonjour, je viens de recevoir un refus pour l'offre 3566 (fiers de vos fromages), pour le motif: "identification du produit sur ticket de caisse impossible". Or j'ai le scan et j'ai bien les 3 bons produits entourés! Avez-vous eu ce problème?
Peut-on mettre d'autres articles que le produit remboursé sur le ticket?

Bien sur que tu peux avoir des courses avec, c'est simple akilou1407, tu envois le scan de ta demande à HighCo Data et tu leurs dit que, si ils ne te payent pas tu vas téléphoner à Bongrain pour te plaindre !

[akilou1407]

Bonjour, je viens de recevoir un refus pour l'offre 3566 (fiers de vos fromages), pour le motif: "identification du produit sur ticket de caisse impossible". Or j'ai le scan et j'ai bien les 3 bons produits entourés! Avez-vous eu ce problème?
Peut-on mettre d'autres articles que le produit remboursé sur le ticket?

Bien sur que tu peux avoir des courses avec, c'est simple akilou1407, tu envois le scan de ta demande à HighCo Data et tu leurs dit que, si ils ne te payent pas tu vas téléphoner à Bongrain pour te plaindre !

Merci pour ta réponse! c'est quoi bongrain lol?

[nono31]

Bonjour, je viens de recevoir un refus pour l'offre 3566 (fiers de vos fromages), pour le motif: "identification du produit sur ticket de caisse impossible". Or j'ai le scan et j'ai bien les 3 bons produits entourés! Avez-vous eu ce problème?
Peut-on mettre d'autres articles que le produit remboursé sur le ticket?

Bien sur que tu peux avoir des courses avec, c'est simple akilou1407, tu envois le scan de ta demande à HighCo Data et tu leurs dit que, si ils ne te payent pas tu vas téléphoner à Bongrain pour te plaindre !

Merci pour ta réponse! c'est quoi bongrain lol?

C'est la Fromagerie des Chaumes au 01/34/58/63/00 et, tu demandes Ms Guillaume Follin qui est très gentil et qui s'occupe très bien des consommateurs pour cette offre !

[akilou1407]

Bien sur que tu peux avoir des courses avec, c'est simple akilou1407, tu envois le scan de ta demande à HighCo Data et tu leurs dit que, si ils ne te payent pas tu vas téléphoner à Bongrain pour te plaindre !

Merci pour ta réponse! c'est quoi bongrain lol?

C'est la Fromagerie des Chaumes au 01/34/58/63/00 et, tu demandes Ms Guillaume Follin qui est très gentil et qui s'occupe très bien des consommateurs pour cette offre !

merci

[val94]

Bonjour,

Reçu ce jour un refus pour les pates panzani + sauce sous prétexte que je n'ai pas joint les modalités originales.
Il est pourtant noté de joindre les modalités originales OU téléchargées sur le site.
Je les appellerai la semain prochaine pour éclaircir ce problème.

[vleguen]

Bonjour,

Reçu ce jour un refus pour les pates panzani + sauce sous prétexte que je n'ai pas joint les modalités originales.
Il est pourtant noté de joindre les modalités originales OU téléchargées sur le site.
Je les appellerai la semain prochaine pour éclaircir ce problème.

Bonjour
Je les avais contactés justement pour être sûre et voici leur réponse du 18/04/2013 :

Bonjour,

Je fais suite à votre message,

Voici les modalités de l’offre : Pour bénéficier de l'offre, le consommateur achète simultanément un pot de sauce et un paquet de pâtes porteur de l'offre ou non avant le 31/12/2013, se rend sur Internet et imprime son collector de participation accompagné de ses preuves d'achat (Modalités originales de l’offre découpées sur le paquet de pâtes ou téléchargées sur le site Internet Panzani + ticket de caisse original, (date,libellés et prix du sachet de pâtes et de la sauce Panzani), les 2 code-barres de la sauce et du paquet de pâtes découpés ou recopiés + coordonnées sur papier libre + RIB) avant le 31/12/2013.
Si le courrier du consommateur est conforme aux modalités de l'offre, celui-ci recevra le remboursement du produit le plus cher dans un délai de 6 semaines environ et le remboursement de ses frais d'envoi.

Restant à votre disposition,

Cordialement.

Célia

Y'a donc aucune raison qu'ils ne remboursent pas. Moi j'ai mis les modalités téléchargées et j'ai recopié les codes-barre alors j'espère qu'ils ne vont pas nous ennuyer avec ça.

[clara34000]

Bonjour,

j'ai vraiment l'impression que high co data n'a plus trop envie d'effectuer les remboursements...

Mi février, je reçois un courrier concernant l'offre desperados n°3295, qui disait que mon remboursement ne pouvait pas être effectué car courrier envoyé après la date limite. Or la date limite était le 31/12/2012, j'ai posté ce courrier le 28/12/2012... je leur ai donc envoyé ce mail :

****
Bonjour,
Suite à votre courrier en date du 14/02/2013, dans lequel vous m'informez que vous ne pourrez procéder au remboursement de l'opération 3295 - desperados 100% remboursé ( motif date d'envoi dépassée ), je souhaiterai une copie de l'enveloppe avec le cachet de la poste. Je ne remets en aucun cas votre bonne foi en doute, mais ce courrier avait été posté le vendredi 28 décembre 2012. Je ne comprends donc pas qu'il ait été pris en charge par la poste après le 31/12/2012.
****

Ils me répondent que ma demande de remboursement est bien validée et enregistrée, mail reçu de leur part le 25 février, il y a donc presque 3 mois.

Je les ai donc contacté à l'instant, avec en réponse : je fais remonter la demande de remboursement.

J'attends toujours également le remboursement oublié d'un timbre sur une opération dont la demande de remboursement a été envoyée novembre 2012.

Vraiment vraiment abusé!

[Cnanou1295]

Bonjour

J'ai reçu aujourd'hui 2 courriers de refus !
le premier concerne l'offre Panzani vous offre vos pâtes! ( Motif Absence des modalités ) alors que j'ai effectué l'offre via internet
la seconde concerne l'offre 3894 Mir couleurs (Motif Absence de gencod )alors que ce dernier est recopié en gros et en rouge sur ma demande de remboursement

Je viens donc d'appeler HIGHCO DATA en leur précisant que j’avais le scan de chacune de mes offres de remboursement sous le nez et que je ne comprenais pas leur motif pour ne pas me rembourser car tout me semblait correct
Après quelques minutes où l'on m'a gentiment demandé de patienter j'ai enfin obtenu le remboursement de mes 2 offres'' "Allez chercher à comprendre" c'est un bon point j'en convient mais quelle perte de temps!
Par contre je trouve que nous avons de plus en plus souvent des lettres de refus non fondées
Bon courage à tous