remboursement Panneton Motta

[lamaudite]

A ma demande téléphonique Facility me confirme que ma demande est conforme et que le montant de mon remboursement sera crédité sur mon compte bancaire dans 10 jours.

Le remboursement a été crédité le jour même sur mon compte bancaire.
Je suppose qu'il a été viré au moins 24h avant mon appel téléphonique

[tal62]

apres 3 réclamations et menace viens d'etre remboursé ce jour

[Zelda]

et bien moi je viens de percevoir un deuxième virement pour le meme compte

11/06/2015 VIREMENT DE FACILITY 140710 MOTTA PA-000018 FETE DU PANETTON MOTTA 0,39

[ultimaratio]

et bien moi je viens de percevoir un deuxième virement pour le meme compte

11/06/2015 VIREMENT DE FACILITY 140710 MOTTA PA-000018 FETE DU PANETTON MOTTA 0,39

Reçu aussi un virement de 0,09€ qui manquait du premier virement, pourtant je n'avais pas réclamé pour si peu.

[misscora59]

moi 0,24

[nise06]

et pour moi toujours pas de remboursement je patiente encore un peu

[val602]

il me manque toujours un remboursement pourtant il parait que le virement date du 21/05 :-/

[outamaro]

remboursée sans probleme depuis longtemps et sans réclamation

[outamaro]

y a t'il des personnes qui ont été remboursées sans réclamer s'il vous plait ?

oui moi

[marielala]

il me manque toujours un remboursement pourtant il parait que le virement date du 21/05 :-/

C est normal si vous avez demandé plusieurs remboursements

[calabre]

Je viens de téléphoner à Facility et la personne m'a dit "il faut que je vous explique..." en résumé , Motta a décidé de ne pas donné suite à certaines ODR. Donc la personne m'a demandé si je voulais qu'elle fasse une réclamation en mon nom auprès de Motta ? je lui ai dit "oui" et elle m'a dit qu'elle n'était pas sûre que cela aboutirai.
Elle m'a dit que je pouvais réclamer directement auprès de Motta mais elle m'a dit ne pas être autorisée à donner leurs coordonnées.
Bravo Motta !!! cela leur a permis d'écouler leur stock !!!
Après Pâques, j'en ai ramené d'Italie : payé 1,99 euro !
Bon, je vais faire des recherches pour faire ma réclamation !

[suduku]

peut etre ici
http://www.gourmandisesmotta.fr/contact/

[galiem]

fete.du.panettone@gmail.com

[calabre]

Merci pour vos réponses, je vais faire une réclamation sur chacun des liens que vous m'avez proposés.
Merci

[malibu]

Il faut persévérer car chacun doit avoir son remboursement xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx donc il nous a été demandé de voir avec Motta qui a embauché une personne de plus pour gérer la situation donc en ce qui nous concerne nous restons vigilents et nous attendons sagement car inutile de leur mettre la pression et comme il nous l'a été dit Motta n'est pas complètement responsable mais chacun peut faire ce qu'il souhaite et nous souhaitions donner notre avis car nous sommes remboursnautes depuis très longtemps

[jober]

Bonjour
Si comme vous le précisez MOTTA n'est pas complètement responsable alors pourquoi attendons nous plus de six mois pour ne peut être jamais être remboursé
pour ma part avec le gestionnaire Facility j'ai participé à
une ODR SAMSUNG en décembre 2014 de 20€ remboursés en février 2015
une ODR SAMSUNG en février 2015 de 50€ remboursés en MAI 2015
A mon avis sans vouloir défendre qui que ce soit le gestionnaire applique les directives qu'il reçoit de la part des MARQUES
En lançant cette offre et par la même faisant de la publicité la marque MOTTA avait elle prévu un budget suffisant

[marielala]

Motta n est pas responsable de cette situation.

En effet, Facility a commis deux erreurs : d une part, en programmant mal les dates de début et fin de l opération. Ce qui a entrainé de nombreuses lettres de REFUS. Et d autre part, toutes les demandes avec des adresses identiques ont été rejetées, car là encore erreur de programmation.

Les personnes ne recevant pas leurs remboursements ont commencé à envoyer des e mails au gestionnaire, ensuite à Motta et RALES enfin sur le mur Motta de Facebook.

Ce qui a obligé Motta a TOUT vérifié et à enfin établir une liste de demandes "recevables" Par contre cette liste n a pas tenu compte des 1eres virements effectués par le gestionnaire et nous sommes plusieurs à avoir été remboursés 2 fois.

En conséquence, si Facility avait bien fait son boulot tout ce bizz ne serait pas arrivé.
Il faut noter également qu à part cette offre Facility répond toujours aux e mails

[Mouche à Merde]

j'ai pas réclamé, c'est foutu ?

[calabre]

j'ai pas réclamé, c'est foutu ?

Non, moi j'ai tél cette semaine, mon dossier valide mais Motta ne rembourse pas tout le monde. Facility transmet ma réclamation et je dois attendre 3 semaines... j'attends 3 semaines puis je retéléphonerai !

[freda83]

Calabre bonsoir. a quel numéro as tu tel stp. car j'ai envoyé mail et me disent non validé par Motta. Merci de me dire. trop de pages à relire...

[calabre]

Calabre bonsoir. a quel numéro as tu tel stp. car j'ai envoyé mail et me disent non validé par Motta. Merci de me dire. trop de pages à relire...

Bonjour,
J'ai téléphoné à Falicity, je te mets ci-dessous les coordonnées. Bonne journée.

Facility
Service consommateurs
Offre n° XXXXX
13844 Vitrolles cedex
(Remplacez "XXXXX" par le n° de l’offre pour laquelle vous envoyez votre courrier)

Tél standard : 04 42 46 19 00
Tél pour les ODR : 0 970 820 058 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9H à 17H
Fax : 04 42 46 19 06

Site web : http://www.facility.fr

E-mail : info-conso@facility.fr

[freda83]

Merci Calabre.
je téléphonerai demain puisque par mail c'est toujours négatif.

Belle journée de dimanche à toi et à tous les amateurs de Motta ...

[calabre]

Voilà le message POSITIF que je reçois ce jour par mail de "la fête latine"

Nous faisons suite à votre message.
Suite aux nombreux problèmes causés par des joueurs indélicats, nous avons pris du retard sur le traitement de certains dossiers.
Nous avons bien pris en compte votre message, votre achat fera bientôt l’objet d’un remboursement
Nous vous assurons de notre dévouement.
Merci encore pour votre patience, nous vous prions d’agréer nos sincères salutations.
MOTTA

[mikiti]

Coucou calabre
C'est le message que j'ai reçu aussi et j'attends encore...reçu mon relevé hier et toujours rien
Pas sérieux chez Motta j'attends encore un peu et je renouvelle ma demande
Mot pour mot c'est le même message que j'ai reçu

[superlili]

Coucou calabre
C'est le message que j'ai reçu aussi et j'attends encore...reçu mon relevé hier et toujours rien
Pas sérieux chez Motta j'attends encore un peu et je renouvelle ma demande
Mot pour mot c'est le même message que j'ai reçu

+1 même msg