ERREUR DE CAISSE

[lili85]

Moi je suis caissière et la question que je me pose c'est comment ils savent que c'est toi qui doit l'argent, car d'après moi y'a pas moyen de savoir. Surtout cela veut dire qu'ils ont épluché tous les tickets de cette journée.Bizarre cette histoire

[skyzonte]

Moi je suis caissière et la question que je me pose c'est comment ils savent que c'est toi qui doit l'argent, car d'après moi y'a pas moyen de savoir. Surtout cela veut dire qu'ils ont épluché tous les tickets de cette journée.Bizarre cette histoire

Exactement de ton avis.. Comment une grande enseigne, avec le volume de clients qui passent, arrive à savoir que tu n'as pas payé 60 euros ??

[vleguen]

Moi aussi ça me paraît tellement bizarre qu'on croirait presque que c'est une arnaque !

[petite_fraise]

il aurait fallu plus d'explications, là nous ne pouvons pas comprendre de quoi il s'agit. Erreur de promo? erreur de rendu monnaie? autre?
Est-ce un paiement via un bon de vente? (comme pour un pc, un téléviseur, ... auquel cas oui en effet il a été facile de te contacter puisque les bons de vente sont nominatifs)
Et pour reprendre ce qui a avait été dit plus haut, si tu avais payé en titres services (cadhoc, tir groupé etc) ça se verrait sur ton ticket

[marioli23]

Moi je suis caissière et la question que je me pose c'est comment ils savent que c'est toi qui doit l'argent, car d'après moi y'a pas moyen de savoir. Surtout cela veut dire qu'ils ont épluché tous les tickets de cette journée.Bizarre cette histoire

Exactement de ton avis.. Comment une grande enseigne, avec le volume de clients qui passent, arrive à savoir que tu n'as pas payé 60 euros ??

S'ils ont contacté Pat, c'est qu'ils ont pu remonter jusqu'à elle, donc éplucher carte fidélité, ticket, vidéo et heures de passage. Pour si peu, le magasin ne va pas déclencher une procédure juste un courrier pour intimidation.

[skyzonte]

Moi je suis caissière et la question que je me pose c'est comment ils savent que c'est toi qui doit l'argent, car d'après moi y'a pas moyen de savoir. Surtout cela veut dire qu'ils ont épluché tous les tickets de cette journée.Bizarre cette histoire

Exactement de ton avis.. Comment une grande enseigne, avec le volume de clients qui passent, arrive à savoir que tu n'as pas payé 60 euros ??

S'ils ont contacté Pat, c'est qu'ils ont pu remonter jusqu'à elle, donc éplucher carte fidélité, ticket, vidéo et heures de passage. Pour si peu, le magasin ne va pas déclencher une procédure juste un courrier pour intimidation.

Vous pensez vraiment qu'ils ont épluché carte fidélité, ticket, vidéo et heures de passage pour 60 euros ??
De toute façon, on ne peux l'éclairer sur rien, étant donné qu'il ne donne aucune précision.

[marielala]

Moi je suis caissière et la question que je me pose c'est comment ils savent que c'est toi qui doit l'argent, car d'après moi y'a pas moyen de savoir. Surtout cela veut dire qu'ils ont épluché tous les tickets de cette journée.Bizarre cette histoire

Il suffit d acheter un produit avec une garantie où sont mentionnés ( adresse + téléphone)
Pat est d accord pour rembourser mais ne veut pas faire de chèque je ne comprends pas que cela lui pose problème à partir du moment où est noté dessus le nom du bénéficiaire

[marioli23]

Vous pensez vraiment qu'ils ont épluché carte fidélité, ticket, vidéo et heures de passage pour 60 euros ??
De toute façon, on ne peux l'éclairer sur rien, étant donné qu'il ne donne aucune précision.

Le magasin n'a pas pu sortir Pat de leur chapeau. De quelle manière ont-ils pu remonter à elle?

[john74]

Moi je leur dirai que je les rembourse si c'est légitime et si il expose l'erreur par courrier car j'ai un doute, et le doute doit profiter au consommateur.

[malae]

Dans quelle circonstance l'erreur est arrivée? Il faudrait vraiment donner plus d'informations

Avec les détails que pat67 nous a donnés, je trouve difficile d'apporter une réponse

Pour moi c'est beaucoup trop vague pour avoir un avis ou donner un conseil

[marielala]

En MP je lui ai conseillé de raconter sa mésaventure en 2 ou 3 lignes - Maintenant si elle ne veut pas le dire c est son problème

[troisamours]

bonjour

peut-être que la caissière au lieu de saisir un bon de réduction de 7e, elle a saisi 70e ?

ce n'est qu'une hypothèse....

[marielala]

bonjour

peut-être que la caissière au lieu de saisir un bon de réduction de 7e, elle a saisi 70e ?

ce n'est qu'une hypothèse....

ce n est pas la peine de chercher soit elle donnera des infos complémentaires ou non. Et si elle ne souhaite plus d aide on verra .....

[damiano]

Ils ont peut-être réussi à remonter vers elle si elle a payé en ticket Kadeos, cadhoc ou autres. En effet, son nom est peut-être mentionné sur ce moyen de paiement (ou sinon ils ont retrouvé le ticket avec la carte fidélité si pas de nom sur le bon).
Si la caissière a mal saisi le moyen de paiement elle a automatiquement une erreur de caisse (donc pour le magasin très facile de retrouver le client contrairement à une erreur en espèce où là c'est impossible de retrouver le client)

Après elle n'est pas obligée de rembourser et de toute façon la caissière se prendra surement une lettre (qu'elle rembourse ou pas).
Et ils ne vont pas appeler un huissier pour cette somme.

Voilà à elle de voir

[mikiti]

Même si c'est une erreur ça s'apparente à du vol si elle refuse de rembourser et il peuvent saisir le tribunal de proximité ça ne leur coûtera que 35 euros qu'elle devra payer en plus effectivement c'est à elle de voir

[omaley1]

et elle a volé quoi?
rien n'bolige d'éplucher son ticket après les caisses
elle a payé la somme demandée en caisse, elle a jeté le ticket et après....

[mikiti]

Elle non mais le magasin s'est rendu compte de son erreur et maintenant elle le sait donc si elle refuse de payer c'est du vol

[ziza]

Elle non mais le magasin s'est rendu compte de son erreur et maintenant elle le sait donc si elle refuse de payer c'est du vol

Sauf qu'en principe ils ont une case perte et profit qui sert a ça ..
Mais bon pat67 , on en peut plus de tout ce suspense... A monter des scénarios , ça serait bien que vous nous éclairiez ..

[mikiti]

Elle non mais le magasin s'est rendu compte de son erreur et maintenant elle le sait donc si elle refuse de payer c'est du vol

Sauf qu'en principe ils ont une case perte et profit qui sert a ça ..
Mais bon pat67 , on en peut plus de tout ce suspense... A monter des scénarios , ça serait bien que vous nous éclairiez ..

Oui pour les vols aussi et c'est pour ça qu'ils augmentent les prix...je ne voudrais pas payer mon jambon plus cher parcque pat67 n'a pas payé ce qu'elle doit

[marielala]

Elle non mais le magasin s'est rendu compte de son erreur et maintenant elle le sait donc si elle refuse de payer c'est du vol

Sauf qu'en principe ils ont une case perte et profit qui sert a ça ..
Mais bon pat67 , on en peut plus de tout ce suspense... A monter des scénarios , ça serait bien que vous nous éclairiez ..

Oui pour les vols aussi et c'est pour ça qu'ils augmentent les prix...je ne voudrais pas payer mon jambon plus cher parcque pat67 n'a pas payé ce qu'elle doit

Elle a écrit nulle part "qu elle ne VOULAIT pas rembourser" elle ne souhaite pas faire le trajet et hésite à leur envoyer un chèque

[pat67]

Bonjour à toutes et tous

Merci Marielala, pour ta remarque

Pour éclairer l'histoire il s'agit d'une erreur de caisse concernant un BA a dépensé sur une certaine somme d'argent la caissière a fait l'erreur de saisir la somme totale au lieu de saisir bon d'achat .Je vous explique pourquoi je n'ai rien vu : j'ai fait comme tous remboursonautes auraient fait, j'ai pris ma calculette saisi le montant total a dépensé ,et déduit mes articles à chaque fois, je suis arrivée à la somme totale à dépensé mais je devais dépensé quelques euros de ma poche car forcément je ne tombais pas sur le juste prix (0)
Je suis arrivée en caisse, la caissière m'a réclamé quelques euros qui forcément ne m'a pas paru bizarre puisque je savais qu'il fallait que je dépense ces quelques euros de ma poche ... j'avais toujours cette modique somme en tête....

L'hôtesse m'a appelé le jour suivant et m'a expliqué le souci, j'ai étais très surprise car je ne m'etais même pas rendue compte de l'erreur et je lui ai dit qu'il n'y avait pas de problème que j'allais payé la différence mais que j'estimais que l'erreur n'était pas de ma faute et qu'il fallait que j'y retourne donc j'estime un geste commercial de leur part... malheureusement après renseignement impossible de leur envoyer chèque car l'enseigne n'accepte plus les chèques depuis un bon moment , chose que j'ignorais car je payais toujours en espèces ou CB

Alors pour ce qui pense que je suis une VOLEUSE !!!
Sur ce bonne journée à toutes et tous

[marielala]

Bonjour à toutes et tous

Merci Marielala, pour ta remarque

Pour éclairer l'histoire il s'agit d'une erreur de caisse concernant un BA a dépensé sur une certaine somme d'argent la caissière a fait l'erreur de saisir la somme totale au lieu de saisir bon d'achat .Je vous explique pourquoi je n'ai rien vu : j'ai fait comme tous remboursonautes auraient fait, j'ai pris ma calculette saisi le montant total a dépensé ,et déduit mes articles à chaque fois, je suis arrivée à la somme totale à dépensé mais je devais dépensé quelques euros de ma poche car forcément je ne tombais pas sur le juste prix (0)
Je suis arrivée en caisse, la caissière m'a réclamé quelques euros qui forcément ne m'a pas paru bizarre puisque je savais qu'il fallait que je dépense ces quelques euros de ma poche ... j'avais toujours cette modique somme en tête....

L'hôtesse m'a appelé le jour suivant et m'a expliqué le souci, j'ai étais très surprise car je ne m'etais même pas rendue compte de l'erreur et je lui ai dit qu'il n'y avait pas de problème que j'allais payé la différence mais que j'estimais que l'erreur n'était pas de ma faute et qu'il fallait que j'y retourne donc j'estime un geste commercial de leur part... malheureusement après renseignement impossible de leur envoyer chèque car l'enseigne n'accepte plus les chèques depuis un bon moment , chose que j'ignorais car je payais toujours en espèces ou CB

Alors pour ce qui pense que je suis une VOLEUSE !!!
Sur ce bonne journée à toutes et tous

demander leur un RIB

[chouchou2405]

Bonjour à toutes et tous

Merci Marielala, pour ta remarque

Pour éclairer l'histoire il s'agit d'une erreur de caisse concernant un BA a dépensé sur une certaine somme d'argent la caissière a fait l'erreur de saisir la somme totale au lieu de saisir bon d'achat .Je vous explique pourquoi je n'ai rien vu : j'ai fait comme tous remboursonautes auraient fait, j'ai pris ma calculette saisi le montant total a dépensé ,et déduit mes articles à chaque fois, je suis arrivée à la somme totale à dépensé mais je devais dépensé quelques euros de ma poche car forcément je ne tombais pas sur le juste prix (0)
Je suis arrivée en caisse, la caissière m'a réclamé quelques euros qui forcément ne m'a pas paru bizarre puisque je savais qu'il fallait que je dépense ces quelques euros de ma poche ... j'avais toujours cette modique somme en tête....

L'hôtesse m'a appelé le jour suivant et m'a expliqué le souci, j'ai étais très surprise car je ne m'etais même pas rendue compte de l'erreur et je lui ai dit qu'il n'y avait pas de problème que j'allais payé la différence mais que j'estimais que l'erreur n'était pas de ma faute et qu'il fallait que j'y retourne donc j'estime un geste commercial de leur part... malheureusement après renseignement impossible de leur envoyer chèque car l'enseigne n'accepte plus les chèques depuis un bon moment , chose que j'ignorais car je payais toujours en espèces ou CB

Alors pour ce qui pense que je suis une VOLEUSE !!!
Sur ce bonne journée à toutes et tous

tu te poses bien trop de questions pour rien
si tu souhaites rembourser ( chacun fait ce qu'il veut!!!)
-tu envoies un cheque c'est ça ou rien en RAR et tu deduis bien sure le montant du recommandé
- tu envoies un mandat et tu deduis aussi le montant du mandat

[chouchou2405]

Même si c'est une erreur ça s'apparente à du vol si elle refuse de rembourser et il peuvent saisir le tribunal de proximité ça ne leur coûtera que 35 euros qu'elle devra payer en plus effectivement c'est à elle de voir

c'est fini les 35 euros depuis au moins 1 an il me semble
http://vosdroits.service-public.fr/part ... 1787.xhtml

[nono31]

Bonjour à toutes et tous

Merci Marielala, pour ta remarque

Pour éclairer l'histoire il s'agit d'une erreur de caisse concernant un BA a dépensé sur une certaine somme d'argent la caissière a fait l'erreur de saisir la somme totale au lieu de saisir bon d'achat .Je vous explique pourquoi je n'ai rien vu : j'ai fait comme tous remboursonautes auraient fait, j'ai pris ma calculette saisi le montant total a dépensé ,et déduit mes articles à chaque fois, je suis arrivée à la somme totale à dépensé mais je devais dépensé quelques euros de ma poche car forcément je ne tombais pas sur le juste prix (0)
Je suis arrivée en caisse, la caissière m'a réclamé quelques euros qui forcément ne m'a pas paru bizarre puisque je savais qu'il fallait que je dépense ces quelques euros de ma poche ... j'avais toujours cette modique somme en tête....

L'hôtesse m'a appelé le jour suivant et m'a expliqué le souci, j'ai étais très surprise car je ne m'etais même pas rendue compte de l'erreur et je lui ai dit qu'il n'y avait pas de problème que j'allais payé la différence mais que j'estimais que l'erreur n'était pas de ma faute et qu'il fallait que j'y retourne donc j'estime un geste commercial de leur part... malheureusement après renseignement impossible de leur envoyer chèque car l'enseigne n'accepte plus les chèques depuis un bon moment , chose que j'ignorais car je payais toujours en espèces ou CB

Alors pour ce qui pense que je suis une VOLEUSE !!!
Sur ce bonne journée à toutes et tous

demander leur un RIB

Oui marielala moi je lui ai dis d'envoyer un chèque et une fois remplis à l'attention de l'enseigne ça ne craint pas, certaine remarques sont très désobligeantes pour pat67 qui ne viens pas du tout sur ce forum pour demander comment voler mais ! il est vrai qu'un petit geste commercial serait plutôt normal à mon humble avis après tout si vous étiez à sa place vous feriez très certainement de même !