remboursement Panneton Motta

[marioli23]

wendy pouvez vous m'indiquer le numero de telephone.merci.

Téléphone HighCo Data sur la fiche du service consommateurs du Ouebb : 09/75/09/79/79 !

Sur le courrier reçu, le numéro est 0970820058

[nono31]

wendy pouvez vous m'indiquer le numero de telephone.merci.

Téléphone HighCo Data sur la fiche du service consommateurs du Ouebb : 09/75/09/79/79 !

Sur le courrier reçu, le numéro est 0970820058

Ah ! alors désolé marioli23 moi je n'ai pas reçu de courrier de refus, ma demande est conforme et en court de traitement donc ne sachant pas que vous aviez un N° de téléphone sur votre courrier de refus, j'ai donné celui du service consommateurs du Ouebb !

[marielala]

wendy pouvez vous m'indiquer le numero de telephone.merci.

Téléphone HighCo Data sur la fiche du service consommateurs du Ouebb : 09/75/09/79/79 !

Ce n est pas HighC°Data le gestionnaire mais Facility

[nono31]

wendy pouvez vous m'indiquer le numero de telephone.merci.

Téléphone HighCo Data sur la fiche du service consommateurs du Ouebb : 09/75/09/79/79 !

Ce n est pas HighC°Data le gestionnaire mais Facility

Ah ! pas étonnant j'ai des très gros soucis et je suis un peu à côté de la plaque en ce moment !

[bichou]

Pour moi aussi, trois courriers de refus car "hors date". Je vais également les appeler pour mettre la pression. C'est vraiment pénible !

[roro30]

mono31.merci pour la reponce.

[marielala]

copie de Facility

Bonjour,



Nous avons procédé à une nouvelle étude de votre dossier.

Vous recevrez votre remboursement de 9.09€ par virement bancaire dans les meilleurs délais.

Restant à votre disposition.



Cordialement,

LE SERVICE GESTION

[scarabe13]

moi je leur ai envoyé un mail pour savoir ou en était ma demande et il me réponde que il n ont jamais reçu mon courrier comme par hasard alors que je l ai envoyer le 6 décembre je vais les appeler et leur dire ce que je pense est ce que tout le monde a reçu son virement à ce jour

[marielala]

([furieux]) moi je leur ai envoyé un mail pour savoir ou en était ma demande et il me réponde que il n ont jamais reçu mon courrier comme par hasard alors que je l ai envoyer le 6 décembre je vais les appeler et leur dire ce que je pense est ce que tout le monde a reçu son virement à ce jour

Il faut leur scanner un double de votre demande

[nine]

([furieux]) moi je leur ai envoyé un mail pour savoir ou en était ma demande et il me réponde que il n ont jamais reçu mon courrier comme par hasard alors que je l ai envoyer le 6 décembre je vais les appeler et leur dire ce que je pense est ce que tout le monde a reçu son virement à ce jour

moi je n'ai toujours rien reçu ainsi que mon entourage
j'espère que ce sera accepté .
nine

[scarabe13]

Faites comme moi envoyer leur un mail et vous aurez votre réponse

[vleguen]

Mail envoyé hier, voici la réponse

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande concernant cette offre promotionnelle n° 140710 dont les remboursements sont en cours de traitement.
Cordialement,
LE SERVICE GESTION
Info-conso@facility.fr

[filou63]

Idem pour moi...
J'ai appelé et la personne m'a indiqué que l'envoi des courriers de refus était une erreur informatique et que ma demande etait bien conforme.
Je me demande si ce n'est pas un test pour vérifier les adresses...

Si c'est pour vérifier les adresses on n'est pas prêt d'avoir l'argent, car le temps qu'ils envoient les courriers et que la poste leur retourne !

Je ne comprends pas ce que vous voulez dire en verifiant les adresses???

[marioli23]

Certains créaient des adresses fictives... En procédant de la sorte, le gestionnaire vérifie le bien fondé de l'adresse

[nine]

Faites comme moi envoyer leur un mail et vous aurez votre réponse

j'ai envoyer un mail hier !
je n'ai pas encore eu de réponse .
donc a voir !
nine

[nono31]

Pour moi c'est bon, ça va rentrer très prochainement, ils sont très professionnels chez Facility !

[marioli23]

Faites comme moi envoyer leur un mail et vous aurez votre réponse

j'ai envoyer un mail hier !
je n'ai pas encore eu de réponse .
donc a voir !
nine

Il faut mieux prendre le téléphone : appel gratuit

[geryanpe]

Il y a 2 jours (le 18 février), j'ai envoyé un mail de relance à Facility, pour ma Panettone (demande de remboursement postée le 6 décembre). Je viens de recevoir leur réponse par mail. La voici :

--------------------
Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande concernant cette offre promotionnelle n° 140710 dont les remboursements sont en cours de traitement.

Cordialement,
LE SERVICE GESTION
-------------------

Gardons espoir ! Tout n'est peut-être pas perdu !
A +.
.

[scarabe13]

pas pour tout le monde

[nine]

Faites comme moi envoyer leur un mail et vous aurez votre réponse

j'ai envoyer un mail hier !
je n'ai pas encore eu de réponse .
donc a voir !
nine

Il faut mieux prendre le téléphone : appel gratuit

voilà je viens de recevoir la réponse :
Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande relative à cette offre promotionnelle n° 140710 dont les remboursements sont en cours de traitement.

Cordialement,

LE SERVICE GESTION

Info-conso@facility.fr

donc, il faut patienté !

[n7241]

bonjour,
vous n'avez toujours pas eu de remboursement ? Car j'ai reçu une lettre de refus mais je ne leur ai pas écrit ou téléphoné puisqu'il semblerait qu'ils aient eu un problème informatique, mais j'aimerai bien que le remboursement arrive et depuis mi février vous dites que c'est en cours de traitement, d'après vous il faut combien de temps pour avoir l'argent sur notre compte ? Je ne veux pas les retarder en demandant où en est mon dossier mais j'espère qu'en faisant l'inactive ils ne vont pas prétexter que je ne peux pas être remboursé ! !!!

[geryanpe]

Bonsoir n7241.

Depuis mon message du 20 février (voir plus haut), dans lequel je disais avoir envoyé un mail de relance à Facility le 18 février et reçu une réponse de leur part le 20 février, disant que les remboursements étaient en cours de traitement,

===> je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma Panettone.
Ma demande de remboursement avait été postée le 6 décembre.
.

[nono31]

Bonsoir n7241.

Depuis mon message du 20 février (voir plus haut), dans lequel je disais avoir envoyé un mail de relance à Facility le 18 février et reçu une réponse de leur part le 20 février, disant que les remboursements étaient en cours de traitement,

===> je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma Panettone.
Ma demande de remboursement avait été postée le 6 décembre.
.

Même chose depuis mon appel téléphonique du 20 février où une personne très aimable ma dit que ma demande était saisie et en cours de traitement, je n'ai rien reçu !

[petite_fraise]

bon bah je ne vais pas trop m’inquiéter de n'avoir toujours rien reçu alors

[freda83]

reçu virement 5,50e pour Panneton mais mon achat faisait 8,80 et pas de timbre !!! libellé du virement : La Pub en Vert !!! rien a voir avec le nom de l'opération.