Jeu de société Dujardin Koakifêlui 100% remboursé

[chelmi]

toujours rien. j'ai envoyé un mai à highco data avec la copie du mail de dujardin, mais pas de nouvelle.

[marie claude67]

toujours pas de remboursement, qu'en est-il des autres remboursonautes ?

[lionninnin]

toujours pas de remboursement, qu'en est-il des autres remboursonautes ?

Pour moi ça y est enfin grâce aux mails à Dujardin ouffffffffffffff

[mary06]

rien pour moi non plus et pourtant ça y va les mails à Dujardin.

[sylvain.C]

Pour nous toujours rien mais ça commence à bouillir comme on dit chez nous et aucune chance pour high codata qu'on laisse tomber alors demain nous allons contacter Valérie GUEGAN et je reviens vers vous pour vous informer il est inadmissible qu'un gestionnaire soit aussi peu compétant !!!

[marielou10]

pour moi, pas de réponse aux 3 mails envoyés depuis noel alors j'ai mis un message sur facebook ; dans la journée, on me demandait le pourquoi de mon mécontentement et mes coordonnées. ce que j'ai fait et depuis j'attends........( ça fait 1 jour ) mais j'ai l'impression qu'ils ne réagissent qu'aux messages facebook qui donnent une mauvaise image de la marque.

[marie claude67]

si c'était un produit à 2 euros, je laisserai tomber mais là c'est quand meme à peu pres 20 euros. ils sont d'une mauvaise foi, pour eux j'ai fait un doublon alors que je n 'ai fait qu'une fois l'offre. c'est ma future belle fille qui a acheté les 2 jeux un pour elle et un pour moi, 2 noms différents, 2 adresses différentes et 2 comptes différents, je pense que le probleme est que les tickets de caisse sont en suivant avec un produit sur chaque à picwic. elle a été remboursée pas moi. voila mon histoire, je crois qu'il y a beaucoup de monde à peu pres comme ça

[mary06]

si c'était un produit à 2 euros, je laisserai tomber mais là c'est quand meme à peu pres 20 euros. ils sont d'une mauvaise foi, pour eux j'ai fait un doublon alors que je n 'ai fait qu'une fois l'offre. c'est ma future belle fille qui a acheté les 2 jeux un pour elle et un pour moi, 2 noms différents, 2 adresses différentes et 2 comptes différents, je pense que le probleme est que les tickets de caisse sont en suivant avec un produit sur chaque à picwic. elle a été remboursée pas moi. voila mon histoire, je crois qu'il y a beaucoup de monde à peu pres comme ça

Pour moi même problème deux foyers différents même adresse, et achat du jeu à 30€, le pire c'est que ça continue ils viennent de me refuser le remboursement des pâtes à 20cts pour motif partage même ticket parce que nos deux tickets se suivent, pourtant il a bien été envoyé deux originaux de la preuve d'achat et deux originaux du code barre, comment peut on utiliser le même ticket de caisse mais réussir à avoir deux preuves d'achat original et deux code barres originaux, de la mauvaise foi pure et simple même pour les pâtes je ne laisserai pas tomber question de principe.

[sylvain.C]

Comme promis je reviens vers vous et ce jour nous avons eu CATHERINE une charmante dame au sav DUJARDIN qui a été toute surprise que high codata puisse encore et encore prétendre que 2 participants aient envoyé le meme ticket de caisse alors qu'ils sont differents mais comme nous avons signalé que ce gestionnaire ne se donnait pas la peine de vérifier alors c'est tout de notre coté MERCI DUJARDIN et cette dame nous a demandé de bien préciser notre mecontentement en détails donc un bon conseil pour celles et ceux qui n'ont pas été remboursés soyez gentils avec DUJARDIN car ce sont eux qui vont honorer vos demandes puisque les dossiers sont maintenant transmis à une responsable du SAV DUJARDIN sans contacter high codata...

[mary06]

Comme promis je reviens vers vous et ce jour nous avons eu CATHERINE une charmante dame au sav DUJARDIN qui a été toute surprise que high codata puisse encore et encore prétendre que 2 participants aient envoyé le meme ticket de caisse alors qu'ils sont differents mais comme nous avons signalé que ce gestionnaire ne se donnait pas la peine de vérifier alors c'est tout de notre coté MERCI DUJARDIN et cette dame nous a demandé de bien préciser notre mecontentement en détails donc un bon conseil pour celles et ceux qui n'ont pas été remboursés soyez gentils avec DUJARDIN car ce sont eux qui vont honorer vos demandes puisque les dossiers sont maintenant transmis à une responsable du SAV DUJARDIN sans contacter high codata...

Merci pour ton retour, bonne soirée.

[marmotte33]

Après contact aujourd'hui à HighCo data, la conseillère m'a demandé de rappeler après le 23 janvier. En effet, ils sont entrés en relation avec DUJARDIN.
La situation devrait se débloquer.
Le meilleur jour pour contacter HighCo Data au telephone reste le jeudi...COURAGE

[marie claude67]

A force on commence à en avoir marre de ce gestionnaire, on reprend peu à peu espoir mais c'est long et je regrette d'avoir acheter ce jeu (fait cette offre) surtout que ça n'interesse pas trop mon petit bonhomme et j'hésite à faire d'autres offres avec eux.

[eve62]

si c'était un produit à 2 euros, je laisserai tomber mais là c'est quand meme à peu pres 20 euros. ils sont d'une mauvaise foi, pour eux j'ai fait un doublon alors que je n 'ai fait qu'une fois l'offre. c'est ma future belle fille qui a acheté les 2 jeux un pour elle et un pour moi, 2 noms différents, 2 adresses différentes et 2 comptes différents, je pense que le probleme est que les tickets de caisse sont en suivant avec un produit sur chaque à picwic. elle a été remboursée pas moi. voila mon histoire, je crois qu'il y a beaucoup de monde à peu pres comme ça

idem pour moi même nom de famille mais adresse différente et compte différent moi remboursement ma belle-maman non impossible je les joindre je ne sais plus quoi faire?????????

[orangina]

J'avais reçu un refus il y a bien deux mois, comme quoi je n'avais pas entouré le prix ... bizarre ! Je vérifie tout, surtout pour ce montant là !

J'avais écrit : ils n'avaient rien voulu savoir ...

J'avais donc laissé tomber jusqu'à ce que je vous lise, j'ai donc écrit via facebook à tf1 jeux ... et bingo, aujourd'hui, j'ai reçu un mail d'Highco Data comme quoi ils valident ma participation !!
J'attends le virement quand même mais waouhh !

Merci pour votre aide !

[marie claude67]

tout à l'heure, j'ai appelé Dujardin et ils m'ont dit qu'il fallait tout leur expliquer par mail et qu'ils allaient s'en occuper, un peu d'espoir

[cahot35]

Bonjour,

Avez vous reçu un mail de confirmation ou un retour de la société Dujardin?

j'ai adresse un mail il y a bientôt 2 mois et sans réponse.

vous me conseillé de faire quoi?

cordialement

cahot35

[marie claude67]

il ne faut pas lacher l'affaire, je n'ai rien à me reprocher, j'ai bien fait l'offre une seule fois, je viens de leur envoyer un mail on verra bien. S'il ne me répondent pas d'ici quelques jours je reprends mon telephone. Mon fils a contacté picwic pour avoir un duplicata et ils ont l'air tres arrangeables. c'est mon prochain recours si ça ne va pas, à chacun son du. Sinon il y a la menace de la repression des fraudes, je n 'ai rien à perdre.

[capiau]

il ne faut pas lacher l'affaire, je n'ai rien à me reprocher, j'ai bien fait l'offre une seule fois, je viens de leur envoyer un mail on verra bien. S'il ne me répondent pas d'ici quelques jours je reprends mon telephone. Mon fils a contacté picwic pour avoir un duplicata et ils ont l'air tres arrangeables. c'est mon prochain recours si ça ne va pas, à chacun son du. Sinon il y a la menace de la repression des fraudes, je n 'ai rien à perdre.

Je viens de contacter DUJARDIN , pour la 4e fois , depuis début décembre (par téléphone + mail ) : ils me disent encore de leur remvoyer mon mail et que Highco Data ne rembourse que si Dujardin les y oblige : pour les moment , en ce qui me concerne ,Dujardin n'a rien fait ....
Comment contacter le service de la répression des fraudes ?
Maintenant , il y en a marre !!!!

[sylvain.C]

Devinez quoi ? nous avons été remboursés ce jour alors je souhaite qu'il en soit de meme pour toutes celles et ceux qui ont galèré avec cette opération !!!

[capiau]

([alleluia]) Devinez quoi ? nous avons été remboursés ce jour alors je souhaite qu'il en soit de meme pour toutes celles et ceux qui ont galèré avec cette opération !!!

si je comprend bien vous avez été remboursé 10 jours aprés votre réclamation auprés de Dujardin : avez-vous été averti ou l'avez-vous vu quand votre compte a été crédité ?
vous me redonnez un peu d'espoir ....

[sylvain.C]

Coucou capiau,
Nous n'avons pas été averti et avons constaté le remboursement sur le compte mais il faut savoir qu'il a fallu du temps car les mails restaient sans réponse alors nous nous sommes manifestés par fax et nous avons abouti !!! Bon courage et contactez Valérie si possible pour vous par fax au 0556725929.Bonne journée.

[capiau]

Coucou capiau,
Nous n'avons pas été averti et avons constaté le remboursement sur le compte mais il faut savoir qu'il a fallu du temps car les mails restaient sans réponse alors nous nous sommes manifestés par fax et nous avons abouti !!! Bon courage et contactez Valérie si possible pour vous par fax au 0556725929.Bonne journée.

merci sylvain : je n'ai pas de fax : je rappellerai Dujardin lundi : cette semaine j'avais renvoyé les mails à sav.dujardin et à valerie G en même temps .
à suivre ....

[eve62]

salut,

Après plusieurs tentatives ENFIN HC data en ligne, la personne me confirme mon remb en date du 8/8/13 alors je lui dis que c'est celui de ma belle-mère et la elle fait des recherches.......
bon c'est bien une adresse différente, un rib différent" MAIS " c'est le même tc de caisse" je lui répond :" non c'est pas le même comment es-ce possible ???????, c'est un achat le même jour à la même heure mais regardez le tc à un n° différent et quelques mn' " ""ah oui " j'vais voir ce que je peux faire"..........
ouf après plusieurs minutes elle me confirme mon virement

[capiau]

salut,

Après plusieurs tentatives ENFIN HC data en ligne, la personne me confirme mon remb en date du 8/8/13 alors je lui dis que c'est celui de ma belle-mère et la elle fait des recherches.......
bon c'est bien une adresse différente, un rib différent" MAIS " c'est le même tc de caisse" je lui répond :" non c'est pas le même comment es-ce possible ???????, c'est un achat le même jour à la même heure mais regardez le tc à un n° différent et quelques mn' " ""ah oui " j'vais voir ce que je peux faire"..........
ouf après plusieurs minutes elle me confirme mon virement

vous avez eu plus de chance que moi car mon interlocutrice de highco ( jai mis plus d'1h1/2 à les avoir ..) m'a soutenu que les tickets de caisse étaient les même !!!! je viens de retouver mes tickets de carte bancaire où j'ai la preuve que j'avais fait plusieurs achats ( pour des foyers différents ) mais ils ne veulent rien savoir : ils m'en refusent un car nom et rip différents mais même adresse ( d'aprés eux il ne peut pas y avoir 2 foyers dans une même maison !!!) je suis dégoutée ...

[eve62]

salut,

Après plusieurs tentatives ENFIN HC data en ligne, la personne me confirme mon remb en date du 8/8/13 alors je lui dis que c'est celui de ma belle-mère et la elle fait des recherches.......
bon c'est bien une adresse différente, un rib différent" MAIS " c'est le même tc de caisse" je lui répond :" non c'est pas le même comment es-ce possible ???????, c'est un achat le même jour à la même heure mais regardez le tc à un n° différent et quelques mn' " ""ah oui " j'vais voir ce que je peux faire"..........
ouf après plusieurs minutes elle me confirme mon virement

vous avez eu plus de chance que moi car mon interlocutrice de highco ( jai mis plus d'1h1/2 à les avoir ..) m'a soutenu que les tickets de caisse étaient les même !!!! je viens de retouver mes tickets de carte bancaire où j'ai la preuve que j'avais fait plusieurs achats ( pour des foyers différents ) mais ils ne veulent rien savoir : ils m'en refusent un car nom et rip différents mais même adresse ( d'aprés eux il ne peut pas y avoir 2 foyers dans une même maison !!!) je suis dégoutée ...

mince ils ont trouvé la "faille" même adresse............ moi elle avait tout vérifié nom, prénom ,adresse, rib différent alors elle m'a donné comme refus le même tc