Jeu de société Dujardin Koakifêlui 100% remboursé

[marielala]

En fait cela dépend de la remise des fonds au gestionnaire

j ai été remboursée le 10/09 (envoi du 10/08 rapide )et un membre de ma famille hier soit 2 mois d'écart (envoi du 22/08)

[chelmi]

Pour l'instant ma demande a été remboursée il y a quelque jour. Enfin!!!!
J'attends maintenant le règlement pour la demande de ma fille. Et là, pas de nouvelle malgré mes très nombreux mails.

[typh44]

recu hier 20.15 €

[sanam]

Bonsoir,

Faites attention au montant de votre remboursement !
Pour ma part, j'ai été remboursée de 18,74 € au lieu de 22,40 € : la TVA a été déduite arbitrairement de mon remboursement alors que j'avais bien entouré le prix TTC sur la facture que je leur envoyée.
Je viens d'envoyer un réclamation par mail, preuve à l'appui. A suivre...

[colossiens3]

Idem pour moi, réclamation par mail envoyée vendredi : pas de nouvelle pour le moment !

[sylvain.C]

Pour nous toujours rien demande faite le 16/08

[marie claude67]

moi non plus je n'ai toujours pas été remboursée, ça commence à faire long, demande envoyée le 24 aout......

[mary06]

moi j'attends aussi pour une demande du 27/08 j'ai fait une demande par mail il y a 3 jours.

[lilari]

Bonsoir,

Faites attention au montant de votre remboursement !
Pour ma part, j'ai été remboursée de 18,74 € au lieu de 22,40 € : la TVA a été déduite arbitrairement de mon remboursement alors que j'avais bien entouré le prix TTC sur la facture que je leur envoyée.
Je viens d'envoyer un réclamation par mail, preuve à l'appui. A suivre...

Idem pour moi, c'est la première fois qu'on me rembourse un montant HT , alors que j'avais bien entouré le montant TTC. J'ai envoyé une relance hier avec ma facture scannée et si je ne reçois pas de réponse avant la semaine prochaine j'enverrai une rélcamation à Dujardin-Tf1. C'est la première et dernière fois que je fais une opération avec HighCo Data, d'après tous ce que je viens de lire sur le forum, ils sont complètement incohérents, avec les autres gestionnaires je n'ai jamais ce genre de problème.

[gali36]

J'ai oublié de mettre le pays, j'espère être remboursée quand même , mais à ce jour je n'ai toujours rien.

[BEN 58]

Virement HighCo Data 21.99€ (sans le timbre comme convenu) le 01/10/13

fait le 12/08/13

[filou63]

Bonjour,

Alors pour moi, refus pour une raison

J'ai acheté le jeu pour ma maman, et pour moi. Même enseigne, même jour et MÊME HEURE sur le ticket de caisse !!!!

Ils prétendent que c'est le même ticket, ce qui est faux. Je ne peux pas prouver le contraire avec mes scans (j'aurai pu, effectivement scanner 2 fois le même ticket...)

Mais eux, ont les 2 originaux, qu'ils refusent de chercher...

Que puis-je faire ?

Merci

sur les scans ont doit voir les numéros des tickets qui sont obligatoirement différents c'est une preuve

MERCI fourmis

En cherchant, bien, sur le ticket, il y a effectivement 1 chiffre différent...

Je leur envoi tout ça dès demain.

Encore merci pour ton aide.

j'ai le meme souci que toi mais je n'ai pas fait de copie pour ma mere. j'ai ma copie mais pas pour ma mere.

[vachette2]

moi pas de souci c'est passer

[nhem]

après un courrier de refus "l'identification du produit est impossible" j'ai tenté de les joindre en vain par téléphone. J'ai envoyé un email au service consommateur. Dont voici la réponse :

"Après vérification de votre participation à l’opération «4401 - VOTRE JEU JUSQU'A 100% REMBOURSE », vous n’avez pas entouré les éléments de votre achat sur votre ticket de caisse comme le demandaient les modalités de cette opération."

Je viens de les avoir au téléphone et au suprise je n'ai pas eu à attendre 3 heures. Mais il refuse et de me rembourser et de me faire parvenir le fameux ticket de caisse "archiver pour des raisons de sécurité"

Avez vous une piste ?

Merci

[SEPPI67]

la copie ne sert à rien il veulent un duplicata du magasin par courrier des 2 tickets... or maxi toys ne peut pas en faire...

pour moi c'est dans le baba

[sylvain.C]

Idem pour nous alors que nous avons la copie nous n'avons jamais eu un tel refus c'est vraiment inadmissible

[missopium]

la copie ne sert à rien il veulent un duplicata du magasin par courrier des 2 tickets... or maxi toys ne peut pas en faire...

pour moi c'est dans le baba

Toys rus non plus ne veulent pas car soit disant on peut ramener le produit et se faire rembourser 2 fois, comme je leur ai dit comment se faire rembourser 2 fois la 1 ere fois on vous a rendu l article

[J@28]

la copie ne sert à rien il veulent un duplicata du magasin par courrier des 2 tickets... or maxi toys ne peut pas en faire...

pour moi c'est dans le baba

Toys rus non plus ne veulent pas car soit disant on peut ramener le produit et se faire rembourser 2 fois, comme je leur ai dit comment se faire rembourser 2 fois la 1 ere fois on vous a rendu l article

En faisant une copie du jeu ?

[missopium]

la copie ne sert à rien il veulent un duplicata du magasin par courrier des 2 tickets... or maxi toys ne peut pas en faire...

pour moi c'est dans le baba

Toys rus non plus ne veulent pas car soit disant on peut ramener le produit et se faire rembourser 2 fois, comme je leur ai dit comment se faire rembourser 2 fois la 1 ere fois on vous a rendu l article

En faisant une copie du jeu ?

Oui peut être ,en plus c est le le responsable du magasin qui m a sorti ça comme quoi plus on a des postes à responsabilité moins on est dans la réalité, ça ressemble à nos chers politiciens

[nad87]

Bonsoir,
Ne voyant pas venir le remboursement , j'ai appelé HighCodata qui a prétendu ne jamais avoir reçu mon courrier. Je leur ai proposé de leur en fournir la copie , mais ils ont refusé de valider ma demande. Je les ai prévenus que j'allais m'adresser à la marque Dujardin, ce que j'ai fait. Je leur ai envoyé un mail , en expliquant la situation et en joignant mon scan (j'en ai profité pour insister sur le manque de fiabilité de ce gestionnaire, depuis quelques temps) . Quelques jours plus tard, le remboursement était sur mon compte.
Bonne chance à vous aussi.
Nad87

[marie claude67]

je n'ai toujours pas été remboursée, c'est decidé, demain je les appelle pour les remuer un peu, j'ai trouvé leur numero de tel sur internet

[capiau]

Bonsoir,
Ne voyant pas venir le remboursement , j'ai appelé HighCodata qui a prétendu ne jamais avoir reçu mon courrier. Je leur ai proposé de leur en fournir la copie , mais ils ont refusé de valider ma demande. Je les ai prévenus que j'allais m'adresser à la marque Dujardin, ce que j'ai fait. Je leur ai envoyé un mail , en expliquant la situation et en joignant mon scan (j'en ai profité pour insister sur le manque de fiabilité de ce gestionnaire, depuis quelques temps) . Quelques jours plus tard, le remboursement était sur mon compte.
Bonne chance à vous aussi.
Nad87

bonsoir ,
pour moi le "feuilleton " continue : ils ont refusé de me rembourser les jeux que j'avais acheté pour mes enfants ( les demandes de remboursement étaient faites pour des foyers différents: adresses , RIP ) sous prétexte que les achats avaient été faits à la même heure ,d'aprés le ticket de caisse dont je n'ai pas de copie . je leur ai demandé de regarder le N° du ticket qui obligatoirement est différent et la personne m'a répondu qu'ils ne tenaient pas compte du N° du ticket de caisse et m'a réccroché au nez .
J'ai contacté la Société Dujardin qui m'a demandé de leur expliquer la situation par e-mail la situation à" sav.dujardin@tf1.fr "
J'attend la suite ....

[chelmi]

c'est la même histoire pour tout le monde. je suis exactement dans la même situation.

[marie claude67]

j'ai telephoné à high co data, ils ne veulent pas me rembourser sous prétexte que ma future belle fille a pris un jeu et m'en a pris un ausssi chez picwic, pour eux c'est le meme ticket de caisse meme date, meme heure alors qu'ils ont été passé en suivant (2 boites, 2 tickets, 2 paiements) et c'est 2 comptes différents (adresse et nom de famille différents). nous les avons menacé de contacter Dujardin mais ils s'en foutent. Alors nous avons envoyé un mail à Dujardin. AFFAIRE A SUIVRE !!!!!
A oui encore une chose ils enregistrent notre conversation telephonique, c'est vraiment de l'arnaque.

HIGH CO DATA : 09 75 09 79 79

[REUNION59]

Et bien, je vois que je suis dans le même cas. je viens de faire une recherche sur ce forum par hasard et je vois que je ne suis pas la seule.
j'ai fait l'achat en aout de 3 jeux, l'un derrrière l'autre, un pour moi, l'autre pour mon frère et ma cousine habitant à 130 kms de chez moi et en vacances.
ne voyant pas arriver mon remboursement, mon frère l'ayant eu, je téléphone lundi et elle me dit: nous ne vous remboursons pas car il y a réédition de ticket. je lui dit que j'ai envoyé mon original, elle me demande si mr x est de ma famille (mon frère) et me y (ma cousine) je lui répond que oui et que j'ai fait les achats pour eux pendant qu'ils étaient en vacances.
et là elle me sort la meme chose que vous, tickets meme jour, meme heure, je lui dit que ce n'est pas la meme minute, ni les memes secondes, et qu'il y a un numéro sur le ticket, et bien ils n'en tiennent pas compte.
de plus, elle me sort que l'on a la meme banque, lol, on va devoir avoir chacun une banque différente maintenant si on veut faire les odr. ma banque couvre tout le nord pas de calais, donc normale que certains soient dans la meme.
que ce serait il passé si mes 2 copines d'odr avaient faits leurs tickets derrière moi, là on habite dans la meme commune cela aurait été encore pire.
elle me sort alors que mon frère a été remboursé, ma cousine aussi, mais que moi je ne le serai pas !! pourquoi eux et pas moi. ma cousine en plus ayant envoyé son courrier en dernière minute, à son retour de vacances en septembre, moi j'ai envoyé le jour de mon achat en aout.
j'ai quasi raccroché à son nez tellement ils sont de mauvaises foi. j'ai appelé dujardin, assez énervée, la dame m'a dit expliquez moi tout par mail, on va se rapprocher du gestionnaire, mais ils ont des consignes car des personnes essaient de se faire rembourser plusieurs fois.
ils n'ont qu'à regarder le numéro de ticket dans ce cas.
de plus on m'a dit que pour mon frère il avait essayé de se faire rembourser 2 fois, vraiment n'importe quoi c'est moi qui ai fait le courrier....