FISHER PRICE votre second jouet 100 % remboursé

[5159]

Bonjour, j'ai reçu également un courrier avant hier,

à ceux qui écrivent avoir appelé pour s"assurer que c'était ok, qu'avez vous dis? de plus?

merci beaucoup d'avance

[isabelle08]

Bonjour, j'ai reçu également un courrier avant hier,

à ceux qui écrivent avoir appelé pour s"assurer que c'était ok, qu'avez vous dis? de plus?

merci beaucoup d'avance

BONJOUR
IDEM POUR MOI

[SAM93]

Mauvaise surprise !
J'ai reçu un courrier me disant que cette opération fait l'objet d'une suspicion de fraude et que le délai de traitement de mon dossier sera plus long.

En + du mail ?

non pas de mail... Juste courrier

Je viens d'appeler CUSTOM au 0 970 805 100 : Super contente
Mon dossier est validé
Par contre, la gestionnaire m'a dit que MATTEL bloque tout les paiements jusqu'à vérification de TOUS les dossiers
Il semble que la suspicion porte sur le fait qu'il y a plus de demandes que de jouets réellement vendus (ce que m'a dit la personne) !!!

[Cnanou1295]

bonjour
Je viens de recevoir le même mail
En voici un petit aperçu:

Cher client, Vous avez participé à notre opération Fisher-Price N°22253 et nous vous en remercions. Nous souhaitons vous informer que cette opération fait l'objet d'une suspicion de fraude qui nous amène à étudier de manière très précise les dossiers qui nous ont été retournés.Aussi, nous sommes sincèrement désolés de vous informer que le délai de traitement de votre dossier sera plus long que celui initialement prévu et indiqué sur le règlement de notre opération. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément et vous remercions de votre compréhension.Nous vous prions d'agréer, Cher Client, l'expression de nos sentiments distingués.L'équipe Mattel

j’appellerai demain pour approfondir la situation

[Cnanou1295]

Bonjour

Je viens de joindre custom !ma demande a bien été validée mais ils sont dans l’incapacité de me dire quand aura lieu le virement !
apparemment il y aurait eu plus de demande de remboursement que de jouets vendus voilà ce qui arrive quand il y a fraude
Donc il ne reste plus qu'à patienter et j'ai comme l'impression que nous allons devoir attendre assez longtemps car ils reprennent tous les dossiers

[améliedu45]

Oui, on va attendre longtemps, heureusement des montants pas trop élevés....
Rappel pour certain(e)s : Les photocopies des tickets de caisse(ou leurs reproductions) sont interdites; voilà les conséquences pour nous tous

[fatjimo]

Bonjour

Je viens de joindre custom !ma demande a bien été validée mais ils sont dans l’incapacité de me dire quand aura lieu le virement !
apparemment il y aurait eu plus de demande de remboursement que de jouets vendus voilà ce qui arrive quand il y a fraude
Donc il ne reste plus qu'à patienter et j'ai comme l'impression que nous allons devoir attendre assez longtemps car ils reprennent tous les dossiers

alors celle là comme excuse elle est magique !!!
Comme si 100% des gens ayant achetés des jouets Fisher price pendant la période de l'ODR ont fait cette demande.
ILS NOUS PRENNENT POUR DES CONS.

[lilas]

Bonjour

Je viens de joindre custom !ma demande a bien été validée mais ils sont dans l’incapacité de me dire quand aura lieu le virement !
apparemment il y aurait eu plus de demande de remboursement que de jouets vendus ([mauvai s]) voilà ce qui arrive quand il y a fraude
Donc il ne reste plus qu'à patienter et j'ai comme l'impression que nous allons devoir attendre assez longtemps car ils reprennent tous les dossiers

alors celle là comme excuse elle est magique !!!
Comme si 100% des gens ayant achetés des jouets Fisher price pendant la période de l'ODR ont fait cette demande.
ILS NOUS PRENNENT POUR DES CONS.

J'ai pensé la même chose que toi fatjimo

[saossana]

Bonjour,
Enfin reçu virement mattel de 49,99€, jeux acheté à auchan et également reçu courrier concernant la soit disant fraude.
Idem pour ma mère.
Donc ne pas désespérer.
CDT.

[AUDRA19]

Voici le message que Fisher Price a mis sur sa page facebook

Nous avons bien pris connaissance des messages postés sur notre page fan Facebook ainsi que des appels effectués auprès de notre service clientèle Allomattel concernant notre opération promotionnelle de fin d’année 2012 (100% remboursés).
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés par l’investigation que nous avons menée pour suspicion de fraudes, et qui nous a conduit à stopper momentanément les remboursements.
L’enquête est à présent clôturée, nous avons donc le plaisir de vous informer que nous reprenons dès aujourd’hui le traitement des dossiers conformes.
Nous allons procéder aux remboursements dans les plus brefs délais et vous devriez recevoir très prochainement votre remboursement

[Cnanou1295]

Voici le message que Fisher Price a mis sur sa page facebook

Nous avons bien pris connaissance des messages postés sur notre page fan Facebook ainsi que des appels effectués auprès de notre service clientèle Allomattel concernant notre opération promotionnelle de fin d’année 2012 (100% remboursés).
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés par l’investigation que nous avons menée pour suspicion de fraudes, et qui nous a conduit à stopper momentanément les remboursements.
L’enquête est à présent clôturée, nous avons donc le plaisir de vous informer que nous reprenons dès aujourd’hui le traitement des dossiers conformes.
Nous allons procéder aux remboursements dans les plus brefs délais et vous devriez recevoir très prochainement votre remboursement

Merci AUDRA bonne nouvelle que voilà!

[SAM93]

OOUF !!!
ENFIN Remboursé

[akilou1407]

Bonjour, Avez vous été remboursé?