tassimo 100%

[sephora]

Merci,bonne journée

[modege]

J'ai participé aux deux offres en ayant acheté deux tassimos,
j'ai bien reçu le remboursement pour la 2762,
j'ai réclamé par mail à soft promo pour la 2772,

dans un premier temps ils ont "confondus" les deux me disant m'avoir remboursé,
je leur ai illico répondu.

dans un deuxième mail ils m'ont annoncés que les deux offres faisaient parties de la même opération,
et "qu'une seule participation était possible".

j'ai répondu hier avec une de mes petites phrases habituelles se référant au droit :
"N'importe quel tribunal saisi, pourra établir qu'il s'agit bien de deux offres distinctes de par leur dates de validité
et d'adresse (cédex) et que rien n'indiquait que le consommateur n'avait pas possibilité d'y participer en achetant deux tassimos distinctes elles-aussi
(ce que j'ai fait).
Nous sommes nombreux a avoir participé aux deux offres,
Je ne peux que vous enjoindre à respecter les offres établies."

et j'ai envoyé aussi une réclamation sur le site Tassimo.


Ce matin j'ai reçu cette réponse :
"
Bonjour,
Après m’en être référé auprès de la marque, nous avons l’accord de valider vos 2 participations
Je traite votre réclamation immédiatement
Je reste à votre disposition
Cordialement,

"

reste plus qu'à surveiller mes comptes pour voir si cela va vraiment être fait.

[geryanpe]

Bonjour.
Acheté une Tassimo T42 à 99,00 euros le 17 novembre avec 5 paquets de TDiscs.
Toujours rien reçu.
Je viens de téléphoner à Soft Promo (n° de téléphone communiqué page précédente) : on m'a répondu que ma demande était conforme et mon virement en cours.

Elle n'a rien dit quant au fait que j'avais déjà fait la partielle à 39,00 euros déjà remboursée.
.

[azrael]

bonjour
j'ai eu la meme réponse avant hier, mon dossier est conforme et le remboursement devrait arriver dans quelques semaines...
je l'ai payé 109€ à super U avec en cadeau 20€ de bon U

[kika78]

Toujours rien c'est long quand les uatres l'ont déjà reçu...

[Wenny]

Toujours rien c'est long quand les uatres l'ont déjà reçu...

Moi je leur ai envoyé un mail pour savoir ou en était mon donner et voici la réponse pffff Donc je sais ps quoi faire !!! plus qu'à attendre je suis trop dég

Bonjour,

Nous accusons bonne réception de votre réclamation.

Nous vous informons que nous n’avons pas de traces de votre participation dans notre base de données selon les éléments renseignés dans votre mail.

Cependant, le délai de traitement peut prendre quelques semaines et nous vous invitons à patienter et à nous recontacter sous 1 mois si vous n’avez toujours pas de nouvelles de notre part.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de croire en l’expression de nos salutations distinguées


Cordialement,

[gogo]

Bonjour avez vous leur numero de telephone car je n'ai toujours rien recu svp merci .

[geryanpe]

Pour gogo :

Le numéro de téléphone de Soft Promo a été communiqué page précédente par isatis70 (merci à toi) :

de isatis70 » Jeu 17 Jan 2013 06:46

Soft Promo
Parc d'activité du Manet
17 rue Eugène Henaff
78190 Trappes

===> Tél : 01 30 16 56 56

Site web : http://www.softpromo.fr/
E-mail : serviceclients@softpromo.fr

A +.
.

[marielala]

Bonjour avez vous leur numero de telephone car je n'ai toujours rien recu svp merci .

http://service-consommateur.madstef.info/

[superlili]

Toujours rien c'est long quand les uatres l'ont déjà reçu...

Moi je leur ai envoyé un mail pour savoir ou en était mon donner et voici la réponse pffff Donc je sais ps quoi faire !!! plus qu'à attendre je suis trop dég

Bonjour,

Nous accusons bonne réception de votre réclamation.

Nous vous informons que nous n’avons pas de traces de votre participation dans notre base de données selon les éléments renseignés dans votre mail.

Cependant, le délai de traitement peut prendre quelques semaines et nous vous invitons à patienter et à nous recontacter sous 1 mois si vous n’avez toujours pas de nouvelles de notre part.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de croire en l’expression de nos salutations distinguées


Cordialement,

Bonjour,
téléphone leur directement pour savoir

[kiksesse]

moi toujours rien non plus, j'ai envoyé mon dossier en recommandé, je vais attendre encore quelques jours avant d'appeler

[fofole]

Bonjour, recu le 18/01 virement de 129 €, alors que j'avais payé 89€ car bon de 40 €. Génial

[kika78]

moi toujours rien , mail envoyé et pas de nouvelles...

[jkirsch]

Lorsque vous mentionnez la réception de votre remboursement, il serait intéressant que vous indiquiez également à quelle date vous avez effectué la demande...

[kiksesse]

J'ai envoyé mon dossier le 23/11 et n'ayant toujours rien reçu je les ai appelé ce matin, demande validée mais toujours en cours attendre courant février

[kika78]

bien attendons alors!!!

[malinouche]

Je suis vert de rage
J'ai reçu ce jour un courrier de Soft Promo m'informant qu'il manque le code barres.
Or je suis sûr de l'avoir joint au dossier, je vérifie toujours 2 fois le contenu de l'enveloppe avant de la sceller.
En plus, ils me disent que j'ai 15 jours pour leur envoyer le code barres (que je n'ai forcément plus) alors que leur courrier
est daté au 14/01, qu'il a été cacheté par La Poste le 23/01 et que j'ai reçu ce lundi 28/01
14 jours se sont donc écoulés entre la date du courrier et la réception dans ma boîte-aux-lettres... à croire que le vainqueur
du Vendée Globe avait emporté le courrier avec lui sur son voilier, pour se sentir moins seul
Trappes - Lille, bien moins de 300 km... En 14 jours, je peux moi-même acheminer le courrier en marchant sur les mains, le courrier entre les dents.
Je viens d'envoyer un mail de réclamation à Soft Promo et j'espère qu'ils vont régulariser mon dossier parce que c'est une somme d'argent
plutôt importante qui est en jeu !!!

[geryanpe]

Bonsoir malinouche.

==> Comment as-tu joint le code-barres ?
==> Tu ne l'as pas collé sur ta feuille de papier ?

C'est ce que je fais toujours. Comme il était épais, je l'ai collé et agrafé.
.

[malinouche]

Bonsoir malinouche.

==> Comment as-tu joint le code-barres ?
==> Tu ne l'as pas collé sur ta feuille de papier ?

C'est ce que je fais toujours. Comme il était épais, je l'ai collé et agrafé.
.

Non, je l'ai simplement collé dans l'enveloppe...

[JAJA35]

Bonsoir,
Moi non plus, toujours pas reçu le remboursement

[mya303]

Bonjour,

J'ai tout envoyé fin novembre en recommandé tout a été réceptionné le 3 décembre preuve à l'appui et malgré tout ça me demande si j'ai fait une copie de ma demande.
Malheureusement, j'ai pas fait de copie mais j'espère bien qu'ils vont retrouver ma demande car si je l'ai faite en recommandé c'est pas pour rien

[bataxe]

bonjour
quelqu 'un a t il un lien internet ou un tel pour suivre l'evolution de la demande?
Bonne journéé

[marioli23]

Ils n'ont pas étudié encore toutes les demandes... Patience, patience...

[BRIJOU 61]

Moi aussi , toujours rien reçu ,je vais patienter encore cette semaine

[LAROBINE]

Détails de l'acheminement (PAP Lettre Suivie)
Le courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire.
le 10/12/2012 . Et bien pour le moment , j'attends comme la majorité
d'entre nous.