Problème : DOUCET - Salveco

[orangina]

Bonjour,
Je viens de recevoir un refus concernant l'opération 2961 DOUCET - SALVECO : le motif d'insatisfaction n'est pas manuscrit.
Or, dans les modalités, les raisons d'insatisfaction ne sont pas demandées "manuscrites".
Avez vous déjà eu ce genre de problème ?
Par avance, merci.

[nathalie1988]

ca devient grave avec HighCo Data
hier j'ai reçu un refus pour cochonou soit disant cb erroné ????
toutes les excuses sont bonnes pour ne pas rembourser
une copine a recu un refus pour mir pour cb oublié alors qu'elle est sure de l'avoir mis ......

[nathalie1988]

donc tu appelle et tu dis que dans les modalités c'etait pas precisé elle va te dire ne vous inquietez pas je valide !!..........

[orangina]

Ah merci ! je vais donc les appeler ...

[carrefour33]

bonjour ,moi aussi j'ai reçu un refus pour le motif d'insatisfaction n'est pas manuscrit.
voila

[phanie94]

Moi j'ai reçue un refus hier pour absence de code barre alors que celui ci y étais, le leur ai envoyé un email avec le scan de mon offre.
j'attends une réponse.

[obama]

Moi j'ai reçue un refus hier pour absence de code barre alors que celui ci y étais, le leur ai envoyé un email avec le scan de mon offre.
j'attends une réponse.

Moi aussi même problème

[eve150]

J'ai eu le même problème: "le motif d'insatisfaction n'est pas manuscrit".
J'ai appelé et je suis tombée sur une dame très désagréable qui n'a pas voulu en démordre :"vous n'avez pas respecté les conditions de l'offre".
J'ai eu beau lui dire que j'avais la collerette sous les yeux, lui proposer de la scanner ou de lui envoyer par courrier, rien n'y a fait. "Nous faisons notre travail correctement, c'est vous qui êtes en tort".
Elle a finalement condescendu du bout des lèvres à valider "exceptionnellement votre participation, mais la prochaine fois, faite attention et respectez les modalités". Je l'aurais tuée...
C'est bien la première fois que j'ai envie d'être grossière au téléphone avec un gestionnaire.

Je précise que j'avais envoyé un mail de réclamation il y a plus de trois semaines avec le scan de la collerette et de ma demande sans recevoir aucune réponse.

[orangina]

J'ai écrit vendredi, en scannant la collerette et la lettre reçue, j'ai eu une réponse positive quelques heures plus tard ...

[SEVY]

idem pour moi coup sur coup de High Co . Les offres Heudebert et Milka biscuits m'ont été refusées au motif de l'absence de code barre alors qu'il était bien présent et qui plus est renvoyé dans leur courrier de refus. Je commence à m'exaspérer de voir ces refus de plus en plus nombreux de leur part.

[nono31]

idem pour moi coup sur coup de High Co . Les offres Heudebert et Milka biscuits m'ont été refusées au motif de l'absence de code barre alors qu'il était bien présent et qui plus est renvoyé dans leur courrier de refus. Je commence à m'exaspérer de voir ces refus de plus en plus nombreux de leur part.

Attention SEVY Heudebert et Milka biscuits le gestionnaire n'est pas HighCo Data mais ! Soft Promo eux aussi, pour les mauvais coups, ils s'y connaissent !!!