FRANPRIX 100 % REMBOURSE - SEPTEMBRE 2011

[karabot]

Bonsoir à tous,

je viens ici faire part d'un DESAGREMENT que je viens à l'instant de constater en remplissant mon collector après avoir participé à l'offre FRANPRIX actuellement en cours.
Après avoir collé et recopié tous les codes barres, j'ai pris mon ticket de caisse pour entourer les produits et LA DATE.
Et là, STUPEFACTION : alors que j'ai procédé aux achats hier, jeudi 29 septembre, je vois sur mon ticket de caisse la date du "dimanche 2 février 2002" .
J'appelle une amie qui a participé elle aussi à l'opération dans le même magasin que moi : FRANPRIX, 1 place Jean Mermoz à Chatillon (92). Mon amie vérifie son ticket et m'annonce qu'effectivement, il y a aussi une erreur sur le sien.
60 Euros perdus?!?!
D'autres membres du site ont-ils eu un problème similaire?
S'agit-il d'une erreur (volontaire?) de FRANPRIX?
Que faire?

Merci d'avance à toutes et à tous de vos réponses et conseils.
Et méfiance à celles et ceux qui vont participer à l'offre demain et après-demain.

Bonsoir Domyno_66,

Mazette ! Quelle date !
Si vous avez réglé en carte bleu, vous pouvez je pense joindre l'original de votre reçu (gardez en une copie pour vous) et joignez un petit mot à votre collecteur Franprix Si vous avez acheté des Nesfluid, pour pouvez même dire qu'en 2002 ce produit n'existait pas, ce qui prouve que la date est erronée... Enfin, avez vous contacté votre Franprix ? S'il n'est pas trop loin de chez vous retournez-y pour qu'il annote votre ticket de caisse et le tamponne.... Et dernière idée : appelez directement la SOGEC pour leur expliquer votre problème... historique !

Lapoupougne

Je pense que la SOGEC n'est pas débile ... un petit mot devrait suffire ! (surement un bug ... ou un oubli de réglage de la date)

[nono31]

Bonjour domyno_66,

C'est l'ordinateur central du magasin qui a du avoir un dysfonctionnement et tous le monde doit avoir ce problème de date, dans ce magasin là ?...

Il faut téléphoner à la Sogec Gestion pour expliquer le problème de date au 01 69 79 25 54 incroyable mais vraie !...après 10 heures ce matin et si ça n'est pas trop loin, retourner au magasin pour que le Directeur ou Gérant te rectifie la date en mettant un petit mot signé de sa main car, la Sogec Gestion est un bon gestionnaire compréhensif, mais ! certainement qu'il lui faut une attestation avec la vraie date d'achat de tes courses pour enregistrer ta demande dans son dossier "Franprix" !...

Bonne journée domyno_66 et bonne chance !

[domyno_66]

Bonsoir à tous,

je viens ici faire part d'un DESAGREMENT .... alors que j'ai procédé aux achats hier, jeudi 29 septembre, je vois sur mon ticket de caisse la date du "dimanche 2 février 2002" ....

Je tiens à remercier ceux et celles d'entre vous qui ont pris le temps de me répondre et de me conseiller.

Et j'en profite pour vous raconter la suite (ça peut servir, si un jour cela arrive à nouveau à d'autres d'entre nous) :
Je suis retournée auprès du magasin où j'avais effectué les achats et j'ai demandé à voir le gérant. J'ai exposé le problème. Il n'a pas semblé surpris et m'a avoué que je n'étais pas la première. Il a mentionné un problème technique et a tout de suite accepté d'apposer sur mon ticket de caisse le tampon du magasin, sa signature et la date rectifiée. J'ai rédigé quelques lignes explicatives et j'ai mis tout ça (après en avoir fait une copie) dans une enveloppe pour envoyer dès demain.

Merci encore pour vos conseils et votre soutien.
Ce site est est vraiment un concentré d'ingéniosité, de bons plans et d'entraide.
Merci à toutes celles et ceux qui le dirigent, l'animent et le font vivre!!!

[Massy]

bonjour

Je vais de realiser, apres avoir entouré les produits remboursés sur les tickets, que j'ai perdu un code barre à coller..

C'est le paquet de biscuit Milano chocolat

Pour ne pas compliquer les choses, je pense le re-acheter mais mon Franprix n'en a plus..

Savez-vous s'il s'agit d'un produit vendu seulement dans les Franprix ? Ou bien je peux le trouver dans une autre grande surface ?

Pourvu que je le trouve avant la date limite d'envoi du collector ...

Ou bien, en l'absence de ce code barre, je ne serai pas remboursé evidemment, mais ca ne genera pas le remboursement des autres articles ?

Même si j'en avais deja entouré le prix sur le ticket ?

[silex]

Je ne sais pas quelles autres enseignes commercialisent ce produit mais en tout cas, l'absence d'un code barres ne t'empêchera pas d'être remboursé des autres produits

[lapoupougne]

Je ne sais pas quelles autres enseignes commercialisent ce produit mais en tout cas, l'absence d'un code barres ne t'empêchera pas d'être remboursé des autres produits

Bonjour Silex,

Ne t'inquiètes pas, tu seras bien remboursé pour les autres produits.
Mais il se peut que tu ne sois pas remboursé par virement mais par chèque bancaire joint à un courrier explicatif. C'est ce qui s'est passé une fois pour moi (offre de janvier de mémoire). J'avais bien vu que j'avais perdu un code barre mais j'avais envoyé mon collecteur et mon ticket de caisse avec le produit en question entouré et noté "offre n°X".
J'ai reçu un courrier m'expliquant que comme il manquait un code barre le montant remboursé était inférieur au montant attendu et un chèque était joint.
Cependant certains reçoivent un virement même quand il manque un code barre, cela dépend de la personne qui traite le dossier je pense....

Lapoupougne

[Massy]

Merci Silex et Lapoupogne

En fait, j'ai réussi à retrouver le paquet dans un autre Franprix!

Je l'ai donc re-acheté!

[elibru]

Et bien moi j'ai même reçu un chèque pour l'opération de juillet indiquant que 3 produits n'apparaissaient pas sur le ticket de caisse et donc n'étaient pas remboursés!!
N'importe quoi des fois... et oui tout y était bien et de plus ils m'ont remboursés la totalité attendue!!
Ca dépend vraiment sur qui on tombe des fois!

[NINA]

Bonsoir, est ce que quelqu'un peut svp me donner le code barre de nesfluid renforce l offre 18, la bouteille à été jeté. Cordialement

[ghisl59]

Bonsoir, est ce que quelqu'un peut svp me donner le code barre de nesfluid renforce l offre 18, la bouteille à été jeté. Cordialement

bonsoir nina,

code barre renforce : 7613032710132

[Massy]

Nina,

Je crains que ta demande de remboursement ne soit pas validée!
On est Dimanche, si tu postes ta lettre maintenant, le cachet indiquera la date du lundi 17 oct

Or, il fallait l'envoyer AVANT le 17!

J'espere qu'il seront conciliants, chez Sogec!

[B-Noune]

Il me semble que c'est le 17 avant minuit

[Massy]

Il te semble "mal"

je viens de vérifier!
C'est bien indiqué "avant le 17"
et non pas "avant le 17 à minuit"

[ghisl59]

Nina,

Je crains que ta demande de remboursement ne soit pas validée!
On est Dimanche, si tu postes ta lettre maintenant, le cachet indiquera la date du lundi 17 oct

Or, il fallait l'envoyer AVANT le 17!

J'espere qu'il seront conciliants, chez Sogec!

J'ai le collecteur dans les mains , je suis desolée pour cette mauvaise nouvelle

envoyez le tout avant le 17/10/2011 .

[Massy]

Il n'empeche que Nina peut tenter sa chance!

On ne sait jamais!

C'est comme une loterie!

Elle doit miser le prix du timbre!

Et attendre!......

[J@28]

Il n'empeche que Nina peut tenter sa chance!

On ne sait jamais!

C'est comme une loterie!

Elle doit miser le prix du timbre!

Et attendre!......

Dans 99% des cas, "envoyez avant le... " c'est envoyez avant le ... MINUIT

[chenn]

Eh bien non!! Je viens de vérifier et je constate, avec stupéfaction, que moi aussi je me suis fait avoir car, pour une fois, Franprix et Sogec ont triché, pour cette ODR !!!

Depuis toujours, pour toutes les ODR à la Sogec, la délai indiqué "avant le jour J" sous-entends en réalité "avant le jour J MINUIT"
Y compris toutes les précédentes ODR Franprix : la DL c'était toujours un lundi, c'était toujours écrit "avant" le lundi en question, mais, comme il est d'usage à la Sogec, LE lundi était inclu dans le délai et accepté comme date d'envoi. Et, dans les modalités, il était stipulé que seront considérées comme nulles les demandes envoyées "après le jour J" (c'est à dire à partir du mardi), mais celles envoyés le jour J (le lundi) étaient acceptées.

Mais voilà, pour la première fois, maintenant, le jour J, le lundi (17) ne semble pas être accepté!!!!
Les modalités, cette fois-cvi, que serait considérée comme nulle toute demande envoyée après... le 16, (et non, comme dab après le 17)!

Ce qui, à moins d'une erreur, veut dire que le lundi (17), pour première fois n'est pas accepté.

C'est d'autant plus dégueu que le 16 étant un dimanche, cette règle avance la DL de DEUX jours - au samedi 15 !!!

Si la Sogec et Franprix décident de réellement appliquer cette nouvelle règle, il vont avoir beaucoup de contestations, je pense, de la part des éternels retardataires qui, comme moi, postaient toujours le lundi!

[NINA]

Merci pour le code mais je suis en colère car je viens de lire vos post et ohhh mon dieu quel catastrophe...,jè vais l envoyer demain et je ferais une reclamation. Merci pour toutes ces précisions.

[chti_odr]

Merci pour le code mais je suis en colère car je viens de lire vos post et ohhh mon dieu quel catastrophe...,jè vais l envoyer demain et je ferais une reclamation. Merci pour toutes ces précisions.

De même toute demande illisible, incomplète (notamment sans RIB/RIP), enonée ou envoyée après le 16/10/2011 sera considérée
comme nulle.

Franprix.JPG

[NINA]

effectivement il fallait bien lire.....60 euros de perdus jè vais m en vouloir un certain temps.

[J@28]

Merci pour le code mais je suis en colère car je viens de lire vos post et ohhh mon dieu quel catastrophe...,jè vais l envoyer demain et je ferais une reclamation. Merci pour toutes ces précisions.

De même toute demande illisible, incomplète (notamment sans RIB/RIP), enonée ou envoyée après le 16/10/2011 sera considérée
comme nulle.

Franprix.JPG

oui dans ce cas, vous avez raison, et je suis bien content pour ma part d'avoir fait tamponner ma lettre samedi matin... mais si pas envoyé, tentez lundi !

[Massy]

@ Chenn


Tu dis "Eh bien non!! Je viens de vérifier et je constate, avec stupéfaction, que moi aussi je me suis fait avoir car, pour une fois, Franprix et Sogec ont triché, pour cette ODR !!!

Depuis toujours, pour toutes les ODR à la Sogec, la délai indiqué "avant le jour J" sous-entends en réalité "avant le jour J MINUIT""

NON! Tu dis " depuis toujours" ah Bon ?
Tu te bases sur quoi, pour dire çà ?
Le délai sous entend "Avant le jour J " Veut dire "avant le jour j à minuit ????"
Tu tiens çà d'où ?

Ils ont triché ?

Non!

Relis les régles du jeu et tu verras que Sogec à raison!

[Massy]

Nina!


tente ta chance quand même!

et télephone à la Sogec demain matin pour exposer ton cas!

le numero est dans les messages précédents

Tu ne risque QUE le prix du timbre!

[J@28]

Nina!


tente ta chance quand même!

et télephone à la Sogec demain matin pour exposer ton cas!

le numero est dans les messages précédents

Tu ne risque QUE le prix du timbre!

justement, il ne faut pas trop se faire remarquer pour ne pas leur mettre la puce à l'oreille... ce n'est que mon avis mais ne pas les appeler tant que vous n'avez pas eu de refus !

[chenn]

@ Chenn


Tu dis "Eh bien non!! Je viens de vérifier et je constate, avec stupéfaction, que moi aussi je me suis fait avoir car, pour une fois, Franprix et Sogec ont triché, pour cette ODR !!!

Depuis toujours, pour toutes les ODR à la Sogec, la délai indiqué "avant le jour J" sous-entends en réalité "avant le jour J MINUIT""

NON! Tu dis " depuis toujours" ah Bon ?
Tu te bases sur quoi, pour dire çà ?
Le délai sous entend "Avant le jour J " Veut dire "avant le jour j à minuit ????"
Tu tiens çà d'où ?

Ils ont triché ?

Non!

Relis les régles du jeu et tu verras que Sogec à raison!

Oh que si, cette fois-ci, ils ont triché, par rapport à toutes les ODR Franprix précédentes!!

"je tiens ça".. de la comparaison des modalités des précédentes ODR Franprix et de celle-ci... et si toi tu relis mon post et si tu regardes les visuels des précédentes modalités sur les fiches ici, tu le comprendras mieux, lol!!
Et tu verras la différence! : cette fois-ci, elle triche car, toutes les fois précédentes, elle acceptait les demandes envoyées LE LUNDI et écrivait que seront refusées celles envoyées APRES le lundi, c'est à dire à partir du MARDI.
Alors que, maintenant, elle sous-entend apès le DIMANCHE.

Par exemple, pour la précédente ODR, du juin dernier, c'était :
"envoyez avant le 18/7"
Et: ne seront pas ecceptées les demandes envoyées après LE 18", c'est à dire, envoyées à partir du mardi 19


Mais, maintenant, pour la 1ère fois, elle écrit :
"envoyez avant le 17/7"

Et: ne seront pas ecceptées les demandes envoyées après LE.... 16" (et non après le 17!!!!!!!!!!!), c'est à dire, envoyées à partir du... LUNDI 17!!
Alors que, les fois précédentes, ce serait : ne seront pas ecceptées les demandes envoyées après LE 17" et que "LE" 17 devrait pêtre accepté, COMME ETAIENT ACCEPTES TOUJOURS LES LUNDIS PRECEEDEMMENT


C'est dans la seconde phrase qu'est la différence avec les cas précédents
Comprends-tu enfin la différence entre cette fois-ci d'une part et toutes les fois précédentes d'autre part??? lol!!!!
Il m'est difficile de le dire autrement que : compare les fiches