Remboursement reynolds TMS 13447

[willemijns]

personne pour un front commun?

c'est pas possible en France légalement... apres tu peux parler de dire que tu n'es pas la seule...

[blandine908]

bonjour

je pense qu'il faut surtout calmer le jeu

la boulette vient a la base de carrefour dans l'histoire.

apres je comprends tout a fais que 30 euros en attente on soit impatient mais certain remboursement sont tres long je viens a peine de recevoir le chat rapellez vous sa s'est fini en juin !!!

et surtout faite attention car vous cataloguez tms se que je comprend si vous avez deja eu des soucis avec eu mais eu aussi en font de meme.
l'autre jour pour savoir ou sa en ete niveau dossier j'ai rappeler (sa faisait deja la 4 eme fois), la demoiselle au telephone m'a carrement sorti a mes sa fais deja plusieur fois que vous appelez. et elle savais que j'appeler pour une autre compte en meme temps donc rester surtout courtois et polis sa serais ballo de se faire nous meme catalogué et que la demande en sois encore plus ralenti.

donc pour celle qui on recu les lettres de refus, qui n'ont pas eu la chance de passer entre, comme moi, appeler le service reclamation, expliquer votre cas et si la demoiselle ou autre est pas tres courtoise (se qui n'a pas ete un seule fois le cas pour moi mais personne est a l'abris). appeler papermate ka dame est tres gentille et a l'ecoute apparement.

sinon par mail mais ils sont un peu plus long a repondre faut compter une semaine tout pile pour avoir une reponse

on va pas lacher l'affaire mais sa sert a rien de monter un piquer de greve

en se qui me concerne la demoiselle m'avais dit fin septembre debut octobre donc j'attend sa sera encore meilleur

bisous bisous et ZENNNNNNNNNNNNNNNNN

[willemijns]

la boulette vient a la base de carrefour dans l'histoire.

il est STRICTEMENT IMPOSSIBLE de savoir qui est le responsable, tns ou/et papermate ou/et carrefour et surtout on s'en fiche...

le probleme est que des gens meme avec les CB collés chez carrefour attendent aussi.... ca fait beaucoup !!!

[nise06]

Tous les odéristes confirmés savent que les remboursements de SOR c'est toujours très long, il est souvent précisé sur les offres : remboursement sous 6 ou 8 semaines, mais il faut toujours attendre beaucoup plus, à part quelques exceptions.

Faire les ODR c'est une occupation, ou il faut avancer de l'argent et patienter avant d'être remboursés, c'est ainsi.

Concernant l'offre Paper mate, je comprends on a tous avancé une somme d'argent relativement importante, mais patientez, on a tous acheté en juillet ou aout, si vous comptez 8 semaines on est dans ces délais sans rappeler que l'offre s'est terminée seulement mi-septembre.
Il faut de la patience et à mon avis appeler sans arrêt soit le gestionnaire soit la sté, cela même si je vous comprends, ne fait que retarder l'exploitation de nos dossiers à tous.

C'est mon avis et j'avais vraiment envie de le dire,
Je fais les SOR depuis longtemps et toutes les opérations qu'elles soient importantes (financièrement pour l'odériste que je suis) ou pas, sont toujours honorées dans un temps plus ou moins long

[blandine908]

oui s'est sur que pour ceux ayant envoyer les codes barres s'est un peu bizarre.

apres je pense que la boulette viens de carrefour, ils ont un peu mis que leur modalité fin aout or beaucoup on fait l'offre depuis juillet et certain non même jamais vu se panneau avec les modalité dans leur propre carrefour

tms a suivit les modalité a la lettre en se qui les concernent trop meme

apres logique qui rembourse tout le monde on n'est pas les fautifs faut jsute que tous se mette dans l'ordre et apparement sa arrive petit a petit (^paper décide de rembourser tout le monde, tms a eu une reunion, ...)

donc patience les sous vont revenir

[J@28]

le probleme est que des gens meme avec les CB collés chez carrefour attendent aussi.... ca fait beaucoup !!!

je ne vois pas le problème, oui on attend, mais comme toutes les offres il me semble. S’exciter (et je crois c'est le cas de le dire) parce que c'est un "gros" remboursement, n'a à mon avis aucune utilité.

[willemijns]

le probleme est que des gens meme avec les CB collés chez carrefour attendent aussi.... ca fait beaucoup !!!

je ne vois pas le problème, oui on attend, mais comme toutes les offres il me semble. S’exciter (et je crois c'est le cas de le dire) parce que c'est un "gros" remboursement, n'a à mon avis aucune utilité.

je peux pas plus frais, c'est du jour
http://lexpansion.lexpress.fr/economie/ ... 63080.html

[vleguen]

bonjour à tous

j'apporte ma petite pierre à l'édifice : encore une bonne nouvelle
Je viens d'appeler TMS qui m'a dit de NE RIEN FAIRE. Toutes les demandes ont été traitées informatiquement (donc ils ont nos demandes "sous le coude") et dès que Papermate aura donné l'ordre de payer, ils rembourseront tout le monde. Inutile de renvoyer quoi que ce soit par courrier ou mail.

Voilà, j'espère que j'en rassure quelques uns. Moi aussi je croise les doigts.
Délai m'a t'elle dit : minimum 1 mois

[macece]

ca me rassure c'est ce que m'a dit la personne de paper mate
merci pour ce nouveau message qui va dans le bon sens
see and wait comme on dit

[sam940]

je n'ai pas recu de lettre de refus pour le moment, mais une trace écrite m'eut rassuré plus qu'une parole ...

[azrael]

bonjour à tous

j'apporte ma petite pierre à l'édifice : encore une bonne nouvelle
Je viens d'appeler TMS qui m'a dit de NE RIEN FAIRE. Toutes les demandes ont été traitées informatiquement (donc ils ont nos demandes "sous le coude") et dès que Papermate aura donné l'ordre de payer, ils rembourseront tout le monde. Inutile de renvoyer quoi que ce soit par courrier ou mail.

Voilà, j'espère que j'en rassure quelques uns. Moi aussi je croise les doigts.
Délai m'a t'elle dit : minimum 1 mois

bonjour
nous ne devons rien faire meme si tms nous a retourné notre dossier retourné ?
car la semaine derniere une certaine madame barbanton m'a demandé de etourner tout le dossier en expliquant que j'avais vu un bulletin à carrefour avec mention recoupier les cb !!!
bon alors quoi faire

[superlili]

bonjour à tous

j'apporte ma petite pierre à l'édifice : encore une bonne nouvelle
Je viens d'appeler TMS qui m'a dit de NE RIEN FAIRE. Toutes les demandes ont été traitées informatiquement (donc ils ont nos demandes "sous le coude") et dès que Papermate aura donné l'ordre de payer, ils rembourseront tout le monde. Inutile de renvoyer quoi que ce soit par courrier ou mail.

Voilà, j'espère que j'en rassure quelques uns. Moi aussi je croise les doigts.
Délai m'a t'elle dit : minimum 1 mois

bonjour
nous ne devons rien faire meme si tms nous a retourné notre dossier retourné ?
car la semaine derniere une certaine madame barbanton m'a demandé de etourner tout le dossier en expliquant que j'avais vu un bulletin à carrefour avec mention recoupier les cb !!!
bon alors quoi faire

bonjour, moi perso pour moi retour du courrier c'est plus prudent ..

[vleguen]

bonjour à tous

j'apporte ma petite pierre à l'édifice : encore une bonne nouvelle
Je viens d'appeler TMS qui m'a dit de NE RIEN FAIRE. Toutes les demandes ont été traitées informatiquement (donc ils ont nos demandes "sous le coude") et dès que Papermate aura donné l'ordre de payer, ils rembourseront tout le monde. Inutile de renvoyer quoi que ce soit par courrier ou mail.

Voilà, j'espère que j'en rassure quelques uns. Moi aussi je croise les doigts.
Délai m'a t'elle dit : minimum 1 mois

bonjour
nous ne devons rien faire meme si tms nous a retourné notre dossier retourné ?
car la semaine derniere une certaine madame barbanton m'a demandé de etourner tout le dossier en expliquant que j'avais vu un bulletin à carrefour avec mention recoupier les cb !!!
bon alors quoi faire

oui même si on a eu le retour du courrier puisque j'ai commencé par lui dire ça et elle m'a dit "toutes les demandes ont été saisies informatiquement donc pas besoin de retour de courrier"

[willemijns]

bonjour, moi perso pour moi retour du courrier c'est plus prudent ..

[azrael]

ça doit etre à la tete du client !
elle m'a dit de renvoyer tout

[mer1314]

ça doit etre à la tete du client !
elle m'a dit de renvoyer tout

je leur ai tout renvoyé. il me semble que ça fait moins de risques.

[florelle]

Youpi! Faisons confiance à "vlegen" ! Merci pour cette bonne nouvelle!!

[LAROBINE]

Perso, j'ai renvoyé mon dossier avec une lettre explicative de A à Z. Maintenant j'attends. Et si réponse négative je relance.

[BZH 77]

A quelle adresse l'avez vous renvoyé svp ? Merci

[superlili]

A quelle adresse l'avez vous renvoyé svp ? Merci

moi à l'adresse de la feuille du dossier de refus service client.....

[BZH 77]

merci, je vais aussi l'envoyer au cedex 3333

[pat67]

bonjour à tous,

toujours pas de remboursement en vue depuis 2 juillet, cela va faire bientôt trois mois,
il se moque de nous

je ne refairais pas l'offre l'année prochaine si celle-ci se reproduit , trop galère !!!

bonne journée à tous

[florelle]

Bonjour,

Encore une bonne nouvelle!
Suite à mon mail, suite à leur renvoi de courrier (parce que je n'avais pas collé les CB), ils m'ont répondu aujourd'hui :

"Bonjour
veuillez ne pas tenir compte du courrier reçu. Votre remboursement est actuellement en cours de traitement
cordialement
Le service clients
Tessi marketing services
Boulevard des Arpents
78310 Coignieres
Tél. +33 (0)1 30 13 92 00 [/i]

Voilà, plus d'inquiétude à avoir...
Tout le monde sera remboursé!

[sam940]

remboursé pour tout le monde... Ou pour tout ceux qui réclame, a voir!
En tout cas merci, numéro a noté!

[vleguen]

Bonjour,

Encore une bonne nouvelle!
Suite à mon mail, suite à leur renvoi de courrier (parce que je n'avais pas collé les CB), ils m'ont répondu aujourd'hui :

"Bonjour
veuillez ne pas tenir compte du courrier reçu. Votre remboursement est actuellement en cours de traitement
cordialement
Le service clients
Tessi marketing services
Boulevard des Arpents
78310 Coignieres
Tél. +33 (0)1 30 13 92 00 [/i]

Voilà, plus d'inquiétude à avoir...
Tout le monde sera remboursé!

Merci Florelle pour la confirmation, moi je fais confiance