BISCOTTES HEUDEBERT

[vulcane]

Bonjour,
J'ai téléphoné après 8 min pour se renseigner la jeune fille me dit que c'est limité à un seul que le réglement est comme çà chez eux, qu'on a pas le même. Comme j'ai insisté elle m'a dit çà marchera que si sur un seul ticket. Je lui ai dis ne pas voir où été le souci si j'ai 2 tickets. J'ai eu l'impression qu'elle ne savait pas trop ce qu'elle racontait. Si quelqu'un peut tél pour avoir un autre son de cloche ce serait rassurant car là j'avoue devoir rendre mes biscottes sur des tickets différents surtout si on a droit qu'à un finalement.

[wango]

Il est écrit, dans les modalités, "Offre [...] limitée ) 2 remboursements par foyer [...] sur 2 produits porteurs différents".

A mon avis, on peut envoyer la demande de remboursement pour les 2 paquets en même temps à condition de joindre les 2 stickers et les 2 codes-barre.

J'ai bien acheté 2 paquets différents, mais sur le même ticket.

Au moment de rédiger mon courrier, je suis confrontée à un problème.
Doit-on écrire deux motifs d'insatisfaction (un pour chaque paquet acheté) ?
Ou bien un seul ?

Merci pour vos réponses.

[ODRiste73]

Perso j'ai acheté les 2 paquets sur 1 seul ticket. Je vais faire un seul courrier, sur lequel je vais coller les 2 stickers, les 2 codes-barres et je vais écrire des motifs d'insatisfaction pour chacune des variétés. Je crois qu'on peut pas faire mieux !

[nono31]

Il est écrit, dans les modalités, "Offre [...] limitée ) 2 remboursements par foyer [...] sur 2 produits porteurs différents".

A mon avis, on peut envoyer la demande de remboursement pour les 2 paquets en même temps à condition de joindre les 2 stickers et les 2 codes-barre.

J'ai bien acheté 2 paquets différents, mais sur le même ticket.

Au moment de rédiger mon courrier, je suis confrontée à un problème.
Doit-on écrire deux motifs d'insatisfaction (un pour chaque paquet acheté) ?
Ou bien un seul ?

Merci pour vos réponses.

Bonjour wango,

Bien sûr, il fait que tu mettes 2 courriers d'insatisfaction différents puisque, ça coule de source tu as deux variétés différentes de biscottes !

Bonne écriture wango !

[wango]

Bonjour wango,

Bien sûr, il fait que tu mettes 2 courriers d'insatisfaction différents puisque, ça coule de source tu as deux variétés différentes de biscottes !

Bonne écriture wango !

Merci pour ta réponse !

[Ced@62]

Perso j'ai acheté les 2 paquets sur 1 seul ticket. Je vais faire un seul courrier, sur lequel je vais coller les 2 stickers, les 2 codes-barres et je vais écrire des motifs d'insatisfaction pour chacune des variétés. Je crois qu'on peut pas faire mieux !

C'est clair....

[azalee]

Bonjour,
J'ai téléphoné après 8 min pour se renseigner la jeune fille me dit que c'est limité à un seul que le réglement est comme çà chez eux, qu'on a pas le même. Comme j'ai insisté elle m'a dit çà marchera que si sur un seul ticket. Je lui ai dis ne pas voir où été le souci si j'ai 2 tickets. J'ai eu l'impression qu'elle ne savait pas trop ce qu'elle racontait. Si quelqu'un peut tél pour avoir un autre son de cloche ce serait rassurant car là j'avoue devoir rendre mes biscottes sur des tickets différents surtout si on a droit qu'à un finalement.

Bonjour,

J'ai aussi contacté ce matin soft promo, la personne m'a dit qu'il fallait absolument les deux achats simultanément de deux boîtes différentes et sur le même ticket.
Même si les modalités ne sont pas très explicites il ne rembourseront pas
A vous de voir pour vos achats prochains j'espère que ceux qui ont déjà envoyés bénéficieront d'une clémence

[nono31]

Perso j'ai acheté les 2 paquets sur 1 seul ticket. Je vais faire un seul courrier, sur lequel je vais coller les 2 stickers, les 2 codes-barres et je vais écrire des motifs d'insatisfaction pour chacune des variétés. Je crois qu'on peut pas faire mieux !

C'est clair....

Bonjour,

Je viens aussi d'appeler Soft Promo et il faut faire un seul et unique ticket de caisse pour les deux paquets de biscottes et mettre ses deux demandes de remboursement dans la même enveloppe, soit sur deux feuilles séparées ou sur une seule feuille recto/verso comme, je l'ai fait !

Bonne journée !

[nono31]

Coucou azalee,

Nous avons sans le savoir appeler en même temps, mais ! tu as écris plus vite que moi !

Bonne journée a toi azalee !

[nine]

Bonjour,

J’ai appelé soft promo, je lui ai dis que j'avais acheté les deux sortes de biscottes dans deux magasins différant pour me faire rembourser elle m'a dit d'envoyer mes deux notes a :

SOFT PROMO
Opération n° 3555
78096 YVELINE CEDEX 9

Voilà si sa peut rendre service !

[sylar62]

Bonjour,

J’ai appelé soft promo, je lui ai dis que j'avais acheté les deux sortes de biscottes dans deux magasins différant pour me faire rembourser elle m'a dit d'envoyer mes deux notes a :

SOFT PROMO
Opération n° 3555
78096 YVELINE CEDEX 9

Voilà si sa peut rendre service !

Merci Nine

J'ai aussi acheté mes biscottes dans 2 magasins différents, donc je vais envoyer ma demande à l'adresse que tu as noté.
Faut-il préciser quelque chose sur le courrier où on peut l'envoyer comme ça?

[nine]

non, non , tu peut envoyer comme sa !

[sylar62]

non, non , tu peut envoyer comme sa !

Merci encore
Bonne journée

[nenette77]

Bonsoir,

Selon vous, qu'est ce qu'il faut comprendre par cette phrase " mème nom, mème adresse, ok ça d'accord mais la suite ( le nom correspondant à l'adresse postale constituant un foyer ) J'avais jamais lu çà dans des modalités d'offre auparavant ! Merci de vos réponses !

[oreades]

Bonsoir,

Selon vous, qu'est ce qu'il faut comprendre par cette phrase " mème nom, mème adresse, ok ça d'accord mais la suite ( le nom correspondant à l'adresse postale constituant un foyer ) J'avais jamais lu çà dans des modalités d'offre auparavant ! Merci de vos réponses !

ils vont nous rendre fous avec leurs phrases qui ne veulent rien dire !

je pense qu'ils parlent du nom du chef de famille .... mais si tu habites dans un immeuble tout le monde à la meme adresse mais pas le meme nom ?????
et puis maintenant avec les familles recomposées et les pacsés tout le monde a des noms differents dans la meme famille
franchement cette offre entre les 2 paquets et les modalités c'est bien compliqué ................

[nenette77]

Oui, je suis d'accord mais on peux également comprendre qu'un nom = une adresse postale. Donc effectivement dans le cas d'un immeuble plusieurs noms = une adresse postale. Ce qui peut vouloir dire que plusieurs foyers différents à une mème adresse n'est pas autorisés. Tout ceci n'est pas très clair et l'interprétation peut être différente. Pas simple cette offre !

[nono31]

Bonsoir,

Selon vous, qu'est ce qu'il faut comprendre par cette phrase " mème nom, mème adresse, ok ça d'accord mais la suite ( le nom correspondant à l'adresse postale constituant un foyer ) J'avais jamais lu çà dans des modalités d'offre auparavant ! Merci de vos réponses !

Bonjour nenette77,

Moi, j'ai souvent lu dans les modalités des ODR "Une seule offre par foyer, même nom, même adresse" ce qui veut dire pour moi, même logement !

Dans les immeubles, les appartements ont des numéros différents et c'est ça qui fait la différence entre deux personnes qui portent le même nom de famille !

Donc, ça peut créer quand même des problèmes avec les gestionnaires qui surveillent ça de près, pour débusquer les doublons et parfois, ils demandent des justificatifs de domicile pour contrôler la véracité de l'adresse indiquée sur la demande de remboursement !!!

Bonne journée à toi nenette77 !

[nenette77]

Bonjour nono31,
Je vois qu'il n'y a pas beaucoup d'avis sur cette question. Merci d'avoir donné votre avis ! Moi je reste perplexe par rapport à cet entre parenthèse ( le nom correspondant à l'adresse postale constituant un foyer ) dans les modalités que je n'avais jamais lu auparavant sur une autre offre.

Bonne journée nono31 et à bientôt !

Cordialement

[nono31]

Bonjour nono31,
Je vois qu'il n'y a pas beaucoup d'avis sur cette question. Merci d'avoir donné votre avis ! Moi je reste perplexe par rapport à cet entre parenthèse ( le nom correspondant à l'adresse postale constituant un foyer ) dans les modalités que je n'avais jamais lu auparavant sur une autre offre.

Bonne journée nono31 et à bientôt !

Cordialement

Effectivement, cette annotation pour l'instant (et pour être sincère avec toi nenette77) moi aussi je ne l'ai jamais vu auparavant et elle a l'air d'être propre au "Groupe LU" en effet, si tu regardes nous la retrouvons dans les modalités de l'offre "LU Cracotte Froment 250g" !...

A bientôt nenette77 !

[nenette77]

Donc méfiance à ceux qui veulent faire cette offre et qui habitent en immeuble !

[Artgoth007]

Bonjour,
J'ai téléphoné après 8 min pour se renseigner la jeune fille me dit que c'est limité à un seul que le réglement est comme çà chez eux, qu'on a pas le même. Comme j'ai insisté elle m'a dit çà marchera que si sur un seul ticket. Je lui ai dis ne pas voir où été le souci si j'ai 2 tickets. J'ai eu l'impression qu'elle ne savait pas trop ce qu'elle racontait. Si quelqu'un peut tél pour avoir un autre son de cloche ce serait rassurant car là j'avoue devoir rendre mes biscottes sur des tickets différents surtout si on a droit qu'à un finalement.

Bonjour,

J'ai aussi contacté ce matin soft promo, la personne m'a dit qu'il fallait absolument les deux achats simultanément de deux boîtes différentes et sur le même ticket.
Même si les modalités ne sont pas très explicites il ne rembourseront pas
A vous de voir pour vos achats prochains j'espère que ceux qui ont déjà envoyés bénéficieront d'une clémence

Ils n'ont pas le droit faire ça si ce n'est pas écrit dans les conditions de remboursement !

[jomath]

merci bien

[lucanne13]

Bonjour,
Comme on peut acheter 2 produits différents, pensez-vous qu'il faut écrire 2 fois 5 lignes ?

[Artgoth007]

Bonjour,
Comme on peut acheter 2 produits différents, pensez-vous qu'il faut écrire 2 fois 5 lignes ?

J'ai fait 1 lettre pour les 2 ...

[jef33]

Bonjour,
Comme on peut acheter 2 produits différents, pensez-vous qu'il faut écrire 2 fois 5 lignes ?

oui ! déja répondu plus haut. bon week end