En panne d'imprimante!!!

[lilas]

Bonjour,

Je ne sais pas si des personnes sont spécialistes là dedans mais j'ai un gros problème avec mon imprimante!!

C'est une HP C4480! J'étais en train d'imprimer un doc lorsque tout à coup ça c'est arrêté et l'imprimante m'envoie un message : cartouche incompatible!!

J'en suis à ma 4ème imprimante , je commence à en avoir marre de chez marre!!

Au début j'achetais des cartouches compatibles : une imprimante en panne, ensuite j'ai rechargé les cartouches d'origine : une autre qui me lâche!!! Depuis je n'achète plus que des cartouches originales pour ne plus avoir de problème mais c'est rapé!! Cela faisait un an que je l'avais et elle est tombé en panne au mois d'avril (même souci d'incompatibilité de cartouche alors que celle-ci fonctionnait très bien avant!!!!), l'appareil étant encore sous garantie je l'avait rapporté, on me l'avait échangé contre une neuve de chez neuve!! Et là j'ai de nouveau le même souci !

J'ai peur de racheter une cartouche et qu'en fait cela vienne de l'imprimante!!! Je deviens folle avec cette histoire d'autant plus que j'en suis devenue vraiment dépendante lol!!!

Je suis enragée de voir toutes les optimisations à faire notamment au inter et de ne pas pouvoir en profiter car ma d'imprimante me refait la misère!!!!

Quelqu'un pourrait-il me conseiller? Avez-vous rencontré le même souci?? Merci pour vos réponses !

[OTUA]

essaye peut etre le site
'comment ça marche'

[lilas]

Merci mais j'ai vraiment fait le tour de chez tour sur le net et apparremment les personnes qui ont rencontré ce problème ont dû changer d'imprimante!! Car après avoir acheté une cartouche neuve le problème persistait!!
J'avoue que je commence à en avoir marre de racheter à chaque fois une imprimante !!

[loustika]

j'ai déjà eu ce genre de soucis avec mon hp deskjet
et des cartouches compatibles

ne t'inquiète pas c'est pas grave
il faut être méthodique

ce que je te conseille
enlève ta ou tes cartouches
coupe ton imprimante
une coupure secteur donc enlever le cordon d'alimentation
attendre au moins 1 mn

rallumer
positionner une seule cartouche
voir ce que cela donne

puis remettre la seconde cartouche
si besoin
si le message persiste
lancer l'utilitaire de l'imprimante

procéder à un alignement
procéder si besoin à un nettoyage de la tête d'impression
entre chaque opération couper l'imprimante "secteur" par le cordon d'alim.

rallumer
je puis t'assurer qu'avec de la patiente tu auras un résultat

[lilas]

Merci loustika! Mais comment on fait pour lancer l'utilitaire et l'alignement? Je ne suis pas trop experte dans ce domaine!!

[loustika]

lancer le panneau de configuration dans le menu démarrer
clic droit sur ton imprimante
dans le menu "options d'impression" en 2
onglet fonctionnalités en haut
puis en bas bouton "service d'imprimante"

[Max25]

Bonjour,

J'ai acheté en novembre 2009 une imprimante HP qui est garantie 2 ans.

Essaye de voir si ton imprimante est aussi garantie 2 ans.

[lilas]

Merci pour vos réponses.

Je n'ai pas eu le temps de jeter un oeil, je te tiens au courant loustika dès que je fais les manip que tu m'as conseillé!! Comme c'est les vacances, j'ai pas trop eu le temps de m'y plonger et comme ça me gave tout ces trucs techniques, j'avoue que je ne suis pas très motivée!!!!!

Max25, ma garantie expirait au mois de mai, le vendeur de chez darty me l'avait précisé lorsque j'y étais allé.

C'est dommage en espérant que les manip indiquées par loustika marchent!! Je croise les doigts.

Merci tout plein en tous cas!

[lilas]

Merci pour vos conseils, surtout à toi loustika car j'ai découvert des trucs que je ne connaissais pas!! Cela n'a pas résolu mon problème et c'est bien dommage!! Je crois que je n'ai pas le choix je vais racheter une autre cartouche au risque de voir le même problème réapparaître!!

[misskr1]

coucou,

après avoir lu tous les messages, j'ai une petite lumière qui s'est allumée mais ce n'est pas pour cela que ça marchera ...

Les cartouches d'encre ont des dates d'utilisations à respecter. Dans certains petits magasins, s'il n'y a pas beaucoup de ventes et les cartouches restent donc un bon moment stockées !!!

Si tu achètes toujours tes cartouches au même endroit, peut être faut il changer de "crémerie "....

c'est tout bête mais je me suis déjà fait avoir ..... alors voilà, une petite idée parmis tant d'autres ...

Bonne journée

[lilas]

Merci miss kr1 pour ton conseil! Je n'ai jamais pensé aux dates d'utilisation! C'est toujours bon à savoir. Merci

[lilas]

Je me suis finalement décidée à racheter une cartouche en croisant les doigts pour que le souci ne vienne pas de l'imprimante!!

Et au final mon imprimante refonctionne !!

J'aurais sû...mais bon...

merci à tous pour vos conseils