Que faire quand le produit ne marche pas?!?

[frenchie]

Bonjour,
J'ai acheté il y a environ 5 mois un Diadermine serum (Expert Cellulaire 3D) qui coutait environ 14e (vois lien ci-desous).
Ce matin je voulais utiliser pour la premiere fois, et il n'y a rien du qui sort.
Je pompe en vain pendant des minutes ... impossible de sortir la moindre goutte.
On le secoue, on entend que c'est plein à l'interieur.
J'ai jeté le ticket de caisse.
Je n'ai recours à rien selon vous ?
C'est écrit Henkel France sur le produit. Je me demande si je peux leur envoyer par courrier et recevoir de leur part un nouveau serum. Que pensez-vous?
Merci d'avance pour vos retours.

ps. J'ai eu le même problème avec ce produit dans le passé, mais en pompant assez longtemps au début, il finit pas sortir, mais celui là, rien, nada ...

http://www.shoptimise.fr/p/1481176300038/expert+3d+cellulaire+serum+30+ml

[suduku]

vous pouvez toujours contacter le service clients

http://services-client.net/service-client-diadermine/

[frenchie]

merci suduku

[frazou]

merci suduku

au pire ils demanderont de renvoyer le produit à leurs frais, ça les intéresse toujours d'avoir un retour sur leurs produits.

[frenchie]

merci suduku

au pire ils demanderont de renvoyer le produit à leurs frais, ça les intéresse toujours d'avoir un retour sur leurs produits.

cool, merci frazou