Débit insuffisant FREE

[fannyfanny]

Je suis chez Free. Depuis quelques semaines, je n'ai pratiquement plus accès à la télé sur free, de même sur le replay, et de plus en plus de problèmes de connexion.
C'est indiqué "Errreur E101" "débit insuffisant"
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré et solutionné ce problème ?
merci

[kiki86]

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-9012903-erreur-101-freebox?section=faq

[tata78]

il faut appeler sans tardé .

[lescargot]

salut
avant d'appeler fait le test de débit sur ce lien donné ici il y a quelques jours par stef.
https://test-debit.free-reseau.fr/
faire aussi la manip proposé sur ce lien déja donné par kiki86 si le boitier HD correspond
http://www.commentcamarche.net/forum/af ... ection=faq

[lagda]

bonjour
j'ai eu ce souci
j'ai appelé free et ils ont passer un technician

si tu habitues dans une maison pas trop récente , dans ton boitier telecom il y a un robot grosse pièce noire
le technicien free l'a enlevé et depuis jamais eu de problème

[fannyfanny]

J'ai essayé le lien "http://www.commentcamarche.net/forum..." mais cela n'a rien changé...

[fannyfanny]

J'ai fait le test de débit : résultats 0.9 Mbits
ça veut dire quoi ?

[skyzonte]

J'ai fait le test de débit : résultats 0.9 Mbits
ça veut dire quoi ?

Ca veux dire pas de télé, le débit minimal devant être de 3 à 4 Mbits pour en bénéficier.

[fannyfanny]

Merci.
Je vais appeler Free et je vous tiendrai au courant !!!

[fannyfanny]

J'ai eu Free en ligne ce matin, très rapidement... Un technicien vient cet après midi, nous en saurons sûrement plus !

[fannyfanny]

Voici quelques nouvelles. Un technicien free est passé le 20 après midi : il a vérifié toutes les prises, la freebox. Il n'y avait pas de problèmes majeurs à ce niveau là. J'ai eu quelques jours après, sur le suivi en ligne free de l'incident , un message comme quoi une vérification des lignes free allait etre effectué à distance : encore une fois pas de problème à ce niveau là. Et enfin, sur le suivi, un message indiquant que Free allait interpeller Orange le 28/12 pour vérification du réseau. Un technicien orange est passé hier, le 30/12 et a constaté qu'il y avait un problème sur le réseau orange : problème résolu dans l'après midi !
j'ai récupéré un débit de 8 !!!
Merci free ! Merci Orange !