PROBLEMES retour colis amazon?

[melyne35]

bonjour

j'ai fait un retour colis amazon en colissimo gratuit, amazon me previent qu'ils pas recu le colis

or sur le colissimo suivi est note colis livre!

comment faire?
avez vous deja eu le meme probleme?

mes chaussuures onr une valeur de 70 euros

merci pour vos reponses

[MadStef]

Tu communiques à Amazon le n° de suivi du colissimo, ils pourront ainsi vérifier que le colis leur a bien été livré et alors rechercher en interne où il se trouve.

[melyne35]

j'y ai pensé or je ne vois aucun lien pour envoyer un message?
ou envoyer le numero de colissim?o
j'ai cherché mais pas trouve?

[MadStef]

Tél : 0 800 94 77 15 (n°vert)

Sinon, il y a plusieurs moyens de contact en ligne tels que chat, mail, demande de rappel, via la page https://www.amazon.fr/gp/help/contact-u ... tions.html (ne fonctionne que si on est connecté à son compte client)

[melyne35]

milles merci

toute seule je n'aurais pas trouvé

bonne soiree!

[agnes08]

meme probleme que toi j ai fais par chat et rembourse aussitot