Refus ticket motif déjà traité

[calaisienne]

J'ai scanné mon ticket en rentrant des courses avec l'achat de deux lot de lotus. J'ai aussitôt reçu un message me disant que ce ticket avait déjà été traité et qu'il ne pouvait donc être utilisé une seconde fois. J'ai écrit un message pour souligner le problème.

Est ce de je arrivé à quelqu'un? Est il possible d'avoir gain de cause?
J'ai un autre ticket à scanner mais le ticket précédent me permettait de cumuler assez de points pour avoir un remboursement sur mon dernier ticket. Je ne peux patienter que 15 jours. Puis je attendre ou est ce vain?

Merci

[eve150]

Ça m'est arrivé également.
J'ai envoyé un mail et je n'ai jamais eu de réponse...donc le ticket était "perdu".
Du coup, je me suis fait rembourser le produit et je l'ai racheté.

[calaisienne]

Merci pour ta réponse. ...

ça fait aussi parti du jeu.... On ne gagne pas à tous les coups mais vu les économies que j'ai déjà réalisé grâce à cette application c'est pas grave....

[lindased82]

j'ai eu également le meme problème, très énervant, personne ne m'a répondu et j'ai tout perdu, les lotus coutent cher en plus

[J@28]

Prends une nouvelle photo du ticket... ?

[dodo]

Pareil pour moi ...Pratiquement à chaque ticket ,je dois leur envoyer un mail de réclamation car ils oublient des points que j'ai bien scannés ou ils me disent que je n'ai pas acheté le bon produit ou ticket déjà validé ... Sur tous les mails envoyés ,ils ne m'ont répondu qu'une seule fois . Résultat ,j'ai perdu beaucoup de points
La seule solution ,c'est de rendre les produits et de les racheter afin d'avoir un nouveau ticket mais avant ,comme le dit J@28 ,essayez de prendre une nouvelle fois le ticket en photo

[J@28]

Moi je dois être un chanceux, j'ai très souvent des erreurs en ma faveur... mais ma sœur a les mêmes soucis que vous: je pense que ça vient de la qualité de ses photos...

[lindased82]

moi je me demande si c'est pas volontaire lol
à chaque fois c'est la meme chose ,j'ai eu le cas pour des glaces extremes, des tablettes sun et les lotus, ca fait beaucoup je trouve, et souvent ca ne reconnait pas des produits alors que l'intitulé est clairement noté dans ce cas je scanne le code barre et ca fonctionne

[SEVY]

dès que j'ai un souci avec eux, c'est foutu, jamais personne ne répond à mes mails et le ticket est perdu.
Soit ça marche du premier coup soit c'est foutu... le SAV est nul

[ducatihd2000]

Explique toi sur Facebook, ils te répondront.

[Kissa78]

Bonjour
Je dois avoir de la chance, car peu de problèmes en général, mais lorsque cela arrive (points oubliés, refus injustifié ..) je leur écrit et le sujet est traité. Le délai parfois est long... Une fois c'était vraiment long, j'ai râlé un peu et ils m'ont gentiment expliqué qu' ils sont peu nombreux et étaient pris par la nouvelle mise à jour ce qui a généré du retard SAV.

[julie2010]

moi aussi j'ai eut le meme cas que toi j'ai fais une reclamation depuis mars 2014 toujours pas de reponses, c'est vrai que le sav est nul

[LAMIA94]

Bonjour a tous,
Moi je debute avec cette application.
Je n ai pas les lotus en proposition , quelqu un peut me dire pourquoi ?
Merci

[J@28]

Bonjour a tous,
Moi je debute avec cette application.
Je n ai pas les lotus en proposition , quelqu un peut me dire pourquoi ?
Merci

Parce que le quota pour cette carte a été atteint.

[LAMIA94]

Bonjour a tous,
Moi je debute avec cette application.
Je n ai pas les lotus en proposition , quelqu un peut me dire pourquoi ?
Merci

Parce que le quota pour cette carte a été atteint.

Merci d avoir pris le temps d3 me repondre.
Bonne soirée.

[calaisienne]

Merci à tous pour vos réponses. ... cela fait très longtemps que j'utilisé fidmarques et c'est la première fois que cela m'arrive mais ça fait deux fois de suite.... Du coup maintenant je valide point et remboursement même si jen'ai pas de produits à me faire rembourser mais cela évite le traitement par robot.....
C'est la seule solution que je vois car pas de réponse à mes deux mails ni sur Facebook

[J@28]

Merci à tous pour vos réponses. ... cela fait très longtemps que j'utilisé fidmarques et c'est la première fois que cela m'arrive mais ça fait deux fois de suite.... Du coup maintenant je valide point et remboursement même si jen'ai pas de produits à me faire rembourser mais cela évite le traitement par robot.....
C'est la seule solution que je vois car pas de réponse à mes deux mails ni sur Facebook

Avez-vous essayé de scanner à nouveau le ticket concerné ?

[calaisienne]

Oui et toujours refus....
je l'ai mis de côté et si j'ai assez de points je tenterai de re scanner en tentant un remboursement

[lindased82]

Pareil pour moi ils m ont dit que mon ticket était déjà traité alors que c'est faux c est dommage car au final on est perdant et on peut rien faire