remboursement Panneton Motta

[missopium]

A force de râler sur leur page Facebook ça ne leur a pas plus ils m'ont demandé de donner mes coordonnées par message privé et dans la journée j'ai eu la réponse que ma participation est conforme ils vont revoir tous les dossiers et rembourser courant mai il y aurait eu 1 couac tu parles!!!

[capiau]

je viens d'avoir le gestionnaire qui m'a informé que la société MOTTA avait classé mon dossier sans suite, que faire dans ce cas là?

Je suis dans le même cas et tous les membres de ma famille pareil sauf 1 personne

idem pour moi : une seule personne a été remboursée .
J'ai téléphoné à Facility ; c'est soi-disnt Motta qui refuse mon dossier .
Je viens d'envoyer un mail à Motta ...
C'est une nouvelle affaire KINDER .

[capiau]

idem voici la réponse de MOTTA à ma réclamation
Madame,
Nous avons pris note de votre réclamation concernant le remboursement de panettone Motta acheté pendant la fête du Panettone.
Cette promotion a suscité beaucoup d’intérêt et autant de demandes de remboursement.
Malheureusement, de nombreuses demandes n’étant pas conformes aux exigences du règlement, ceci a suscité un engorgement de la gestion des dossiers, que la société en charge de la gestion des est en train de régulariser.
A ce jour, plusieurs milliers de remboursement ont déjà effectué.
Concernant votre demande, merci de nous préciser votre nom, prénom, adresse et de nous envoyer la preuve d’achat pour vérification.
Cordialement
MOTTA
attendons la suite

J'ai reçu exactement la même réponse.

et moi aussi !!!!

[margauth]

Qui pourrait me donner un N°de téléphone ou une adresse mail pour réclamer MERCI à tous pour votre aide
C'est vraiment désolant ce genre de refus

[geryanpe]

Pour margauth :

Pour envoyer un mail de réclamation à MOTTA, voici l'adresse mail qu'ils ont donnée dans ce message qu'ils ont posté sur Facebook (je l'ai mise en rouge) :
-------------------
L’offre « Fête du Panettone » a connu un grand succès. Malheureusement, parmi les demandes de remboursement, beaucoup n'étaient pas conformes aux modalités définies. En conséquence le tri des demandes a engorgé le service de gestion et probablement généré des erreurs dont certains d’entre vous sont victimes. A ce jour, plusieurs milliers de remboursement ont été effectués et le dossier est sur le point d'être "à flot".
Les réclamations et erreurs seront analysées dans les prochains jours.
Ainsi, pour toute réclamation, merci d’envoyer vos coordonnées postales et email à l’adresse suivante :

fete.du.panettone@gmail.com

Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et de croire en notre bonne volonté,
L'équipe Motta
--------------------
Bonne chance !
.

[khedy]

merci geryanpe, pour l'adresse email de motta, mais peux tu me confirmer qu'il n'y a pas d'accent
pour fete "fête".

[geryanpe]

de khedy » Jeu 23 Avr 2015 09:58
merci geryanpe, pour l'adresse email de motta, mais peux tu me confirmer qu'il n'y a pas d'accent
pour fete "fête".

Non, il n'y a pas d'accent sur le "e" de "fête" pour l'adresse mail de réclamation.

Voir, sur le lien ci-dessous, la copie d'écran du message que MOTTA a posté à ce sujet sur Facebook, le 10 avril :
--------------------------
Motta pour les gourmands - Facebook

Flashinfos
http://pix.toile-libre.org/upload/origi ... 785177.jpg
--------------------------

Je leur ai envoyé un mail à cette adresse, sans accent sur le "e" de "fête" et ils l'ont bien reçu car ils m'ont demandé de leur indiquer, en plus, le lieu d'achat de ma Panettone.
A +.
.

[josé83]

Bonjour à tous
Je constate que je ne suis pas la seule à mettre fait arnaquée, j'ai contacter par courriel Facility, comme réponse j'ai eu "mon dossier est classé sans suite par Motta", j'ai demandé par téléphone
pour quelle raison , la charmante dame que j'ai eu au bout du fil m'a demandé mon n° de téléphone, elle me contactera, je pense que je ne suis pas la seule à réclamée.....

[mikiti]

Bienvenue au club

[babine]

plus aucune nouvelle de motta apres le mail commun reçu encore une arnaque

[margauth]

MERCI à geryanpe pour l'adresse mail et donnerai des infos si MOTTA me répond
Bonne semaine

[mikiti]

Je ne comprends plus rien
Ma fille a été remboursée alors que Facility m'a dit que Motta avait classé son dossier pour non conformité car même nom mais adresse et rib différents mais moi non elle aurait pu me le dire la dame de Facility car elle vient de recevoir son relévé et le virement date de mars

[missopium]

D avoir ouvert un commentaire sur facebook Motta n a pas voulu attendre que facility rouvre mon dossier ils m ont envoyé un chèque car je leur avais dit que je ne voulais pas attendre fin mai comme proposé les autres membres de ma famille n ont pas eu de nouvelles à suivre...

[lully]

D avoir ouvert un commentaire sur facebook Motta n a pas voulu attendre que facility rouvre mon dossier ils m ont envoyé un chèque car je leur avais dit que je ne voulais pas attendre fin mai comme proposé les autres membres de ma famille n ont pas eu de nouvelles à suivre...

Bonjour,

J'ai cherché sur facebook mais rien trouvé sur Motta. J'ai aussi appelé Facility, dossier classé sans suite. Où peut-on écrire ou téléphoner ailleurs que chez Facility ? Merci !!!!!!!!!!

[mary06]

D avoir ouvert un commentaire sur facebook Motta n a pas voulu attendre que facility rouvre mon dossier ils m ont envoyé un chèque car je leur avais dit que je ne voulais pas attendre fin mai comme proposé les autres membres de ma famille n ont pas eu de nouvelles à suivre...

Bonjour,

J'ai cherché sur facebook mais rien trouvé sur Motta. J'ai aussi appelé Facility, dossier classé sans suite. Où peut-on écrire ou téléphoner ailleurs que chez Facility ? Merci !!!!!!!!!!

fete.du.panettone@gmail.com

[sabdusud]

idem que vous, Facility me dit "classé sans suite " par Motta . je vais écrire.

[mavid68]

moi aussi classe sans suite.j'ai ecris jeudi 23/04 et pas de reponse. 5 membres de ma famille attendent aussi.

[QUINTANA]

moi aussi j'ai téléphoné hier soir classé sans suite, j'ai envoyé un mail avec un scan de ma demande j'attends une réponse.

[lully]

D avoir ouvert un commentaire sur facebook Motta n a pas voulu attendre que facility rouvre mon dossier ils m ont envoyé un chèque car je leur avais dit que je ne voulais pas attendre fin mai comme proposé les autres membres de ma famille n ont pas eu de nouvelles à suivre...

Bonjour,

J'ai cherché sur facebook mais rien trouvé sur Motta. J'ai aussi appelé Facility, dossier classé sans suite. Où peut-on écrire ou téléphoner ailleurs que chez Facility ? Merci !!!!!!!!!!

fete.du.panettone@gmail.com

Merci mary06

[vulcane]

Moi aussi j'ai écrit aux 2 : facility et Motta : les 2 ont mon dossier et doivent étudier le sans suite : soit disant une erreur car j'ai un nom commun ! mais mon rib est unique.
A presque 10 € j'attends donc, soit disant que c'est en cours d'étude pour une régularisation.

[julie2010]

moi aussi mon dossier est classe sans suite et sans motif je vais envoyer un mail

[évandra78]

moi aussi et ma mère aussi sans suite et sans explication

[sabdusud]

GRRRRRR!

[margauth]

Après ma réclamation , ils m'ont demandé de préciser le lieu d'achat de mon produit ...........et depuis: RIEN .........ni oui ni non pour le remboursement ????
Cela ressemble à une très grosse arnaque , après Kinder , ça commence à être inquietant cette publicité mensongère contre laquelle nous n'avons aucun recours

[gitounet39]

Ne voyant pas de remboursement sur mon compte (le délai de 6 semaines largement dépassé) j'ai fait un 1ermail - réponse remboursement de 6,09 en cours, attendu, rien perçu, relancer par mail, demande non conforme ? , mais aucun courrier, aucun mail m'expliquant pourquoi ? relance, me disent qu'ils se rapprochent de la marque ? Vraiment la galère ! Que faire ?