ordinateur bloqué : à l'aide !!!

[calabre]

Bonsoir,

L'ordinateur de mon cousin s'est bloqué lorsqu'il a voulu entrer un code wifi.
Désormais, lorsqu'on met l'ordi en route, il est demandé le MOT DE PASSE. Le hic, c'est que mon cousin ne se souvient de son mot de passe.
Dessous, il est écrit "réinitialiser le mot de passe" mais lorsqu'on clique dessus, il apparait : "cette fonctionnalité nécessite un média amovible, par exemple ne disquette ou un lecteur flash USB. Insérez une disquette ou connectez un lecteur flash USB, puis réessayez".

J'ai donc, branché mon disque dur externe mais ça n'a rien donné !

Que faut-il faire pour débloqué la situation ?

Merci de votre aide.

[Halias]

essaye de redemarrer en mode sans echec ( appuyer en permanence sur F5 ou F8 je crois suivant les ordis)
puis là tu dois avoir la possibilité de faire une restauration du systeme
fais la a une date antérieure

[calabre]

essaye de redemarrer en mode sans echec ( appuyer en permanence sur F5 ou F8 je crois suivant les ordis)
puis là tu dois avoir la possibilité de faire une restauration du systeme
fais la a une date antérieure

Merci Halias, je vais essayer immédiatement. Je tr tiens au courant.

[calabre]

essaye de redemarrer en mode sans echec ( appuyer en permanence sur F5 ou F8 je crois suivant les ordis)
puis là tu dois avoir la possibilité de faire une restauration du systeme
fais la a une date antérieure

Merci Halias, je vais essayer immédiatement. Je tr tiens au courant.

J'ai tenté avec F5 et F8 mais je reviens toujours à la page où on demande le mot de passe de mon cousin... qui ne s'en souvient plus car d'habitude lorsqu'il allume son ordi, on ne lui demande pas.
c'est la galère !! que faire ?

[calabre]

Le problème est qu'il ne se souvient pas de son code. Comment faire pour le récupérer ? Merci

[Tas de Morve]

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

[MadStef]

Concernant la restauration système et/ou le mode sans échec évoqué précédemment, s'il s'agit de Windows 8 :
- à partir de l'écran de connexion, cliquer sur l'icône d'alimentation en bas à droite
- maintenir la touche "shift" appuyée (celle qui permet de désactiver les majuscules, sous la touche MAJUSCULES) et cliquer sur "Redémarrer".
- cliquer sur "Dépannage"
- cliquer sur "Options avancées"
Là, il y a possibilité de faire une restauration système et d'autres options.
=> pas sûr qu'une restauration à une date antérieure permette de régler ce problème de mot de passe
=> dans les autres options, "Paramètres" permet de redémarrer en mode sans échec... mais le mot de passe administrateur sera tout de même nécessaire
Bref : je ne suis pas sûr du tout que ces manipulations permettront de dépasser le stade du mot de passe.

Sinon, pour réinitialiser le mot de passe : tester l'astuce proposée sur la page http://lecrabeinfo.net/retrouver-un-mot ... ndows.html
Bon courage, c'est assez technique.
Si tu bloques, dis-nous à quel moment et on essayera de t'aider.

[calabre]

Merci Cyrilbossier, merci madstef pour votre aide.

Mon cousin est reparti avec son ordi, je lui demanderai de me le ramener demainou vendredi a-m pour voir si j'arrive à faire avec vos indications.

Toutefois, il s'agit de windows 7.

Merci encore !!!!!

[calabre]

Je précise qu'à l'achat de son ordi ACER, il n'y avait pas de disque d'installation. Faut-il en acheter un ? merci

[MadStef]

Je précise qu'à l'achat de son ordi ACER, il n'y avait pas de disque d'installation. Faut-il en acheter un ? merci

Non, lis bien les instructions sur la page http://lecrabeinfo.net/retrouver-un-mot ... ndows.html : il y a plusieurs solutions proposées, l'une nécessite un CD d'installation mais pas les autres.

[calabre]

Je précise qu'à l'achat de son ordi ACER, il n'y avait pas de disque d'installation. Faut-il en acheter un ? merci

Non, lis bien les instructions sur la page http://lecrabeinfo.net/retrouver-un-mot ... ndows.html : il y a plusieurs solutions proposées, l'une nécessite un CD d'installation mais pas les autres.

OK Madstef, dès que mon cousin revient chez moi avec son ordi, je tenterai. Merci encore, je vous tiens au courant.
Bonne soirée

[calabre]

Ce petit mot pour vous remercier pour vos messages d'aide.
Mon cousin a amené son ordi chez un dépanneur en informatique et il fonctionne à nouveau.
Donc, merci encore !
Bonne soirée.