Lulu l'ourson

[vleguen]

ah ben ils ont pas intérêt à me faire le coup, moi aussi mon RIB est photocopié sur ma demande, mes feuilles sont toutes prêtes avec nom-prénom-adresse-demande de timbre et RIB en dessous donc pas de risque de perte ou d'oubli !

Bonjour vleguen,

En fait mon message est une alerte à la prudence concernant tout le monde pour les offres chez Mondelez donc, je t'explique vleguen lorsque hier, j'ai appelé pour savoir pour mon offre "Lu Mini Ourson de Lulu" j'ai eu affaire à une jeune femme qui, je l'ai parfaitement sentie a essayé de trouver la petite bête pour ne pas me payer et j'ai eu le dessus grâce à mon argumentation, déjà pour "Philadelphia" ils avaient essayé de me rouler dans la farine alors ! ce serait trop long à expliquer et pour faire simple et court, ils mettent des odr et ils éliminent un nombre important de demandes avec des motifs bidons pour ne pas payer et en un mot, si vous n'avez pas de double de vos demandes, vous n'aurez plus que vos yeux pour pleurez !

Bonne journée à tout le monde.

et bien leur comportement est inadmissible ! Ce sont eux les fraudeurs du coup. Normalement à chaque fois que j'ai dû réclamer auprès de Mondelez j'ai obtenu satisfaction, mais quelle énergie perdue à chaque fois, c'est vraiment lassant et fatigant car après réclamation par mail (ce que je fais toujours), ils demandent de les rappeler même pour un simple timbre que soft promo a oublié de rembourser. Un jour je leur ai répondu que je perdrai plus d'argent à les appeler que le malheureux timbre qu'ils devaient me rembourser.

Il y a quelques jours quand je les ai appelés, la dame m'a dit qu'ils étaient au téléphone toute la journée pour les réclamations contre soft promo ! Je les plains en même temps parce que ça doit pas être drôle leur boulot et devoir tout le temps se retourner contre soft.

[john74]

et bien leur comportement est inadmissible ! Ce sont eux les fraudeurs du coup. Normalement à chaque fois que j'ai dû réclamer auprès de Mondelez j'ai obtenu satisfaction, mais quelle énergie perdue à chaque fois, c'est vraiment lassant et fatigant car après réclamation par mail (ce que je fais toujours), ils demandent de les rappeler même pour un simple timbre que soft promo a oublié de rembourser. Un jour je leur ai répondu que je perdrai plus d'argent à les appeler que le malheureux timbre qu'ils devaient me rembourser.

Il y a quelques jours quand je les ai appelés, la dame m'a dit qu'ils étaient au téléphone toute la journée pour les réclamations contre soft promo ! Je les plains en même temps parce que ça doit pas être drôle leur boulot et devoir tout le temps se retourner contre soft.

Mail à softpromo => appeler Mondelez

Mondelez => ok pas de problème, renvoyez le dossier complet à Softpromo avec un RIB au service réclamation.

Je ne sais même pas si je vais le faire ou me consoler avec une mégaoptimisation sur d'autres produits

C'est effectivement un comportement inadmissible , quand on voit à qui on a à faire... je me dis que j'ai bien raison de ne jamais être satisfait des produits satisfait ou remboursé

[john74]

Mondelez => ok pas de problème, renvoyez le dossier complet à Softpromo avec un RIB au service réclamation.

Pour info

Soft Promo
Service client réclamation
Opération n°4137
78096 YVELINES CEDEX 9

[nougat31]

merci beaucoup SUDUKU pour ta réponse ,je vais envoyer un mail

[gégé62100]

reçu le remboursement Lulu l'ourson avec timbre
gégé62100

[LAROBINE]

reçu le remboursement Lulu l'ourson avec timbre
gégé62100

quelle chance . Posté le 15.12.13 et toujours rien. Mais pas reçu lettre de refus. Espérons pour bientôt !!!

[gégé62100]

reçu le remboursement Lulu l'ourson avec timbre
gégé62100

quelle chance . Posté le 15.12.13 et toujours rien. Mais pas reçu lettre de refus. Espérons pour bientôt !!!

posté le 06/12 donc je pense que ça ne devrait plus tarder pour vous.
gégé62100

[LAROBINE]

reçu le remboursement Lulu l'ourson avec timbre
gégé62100

quelle chance . Posté le 15.12.13 et toujours rien. Mais pas reçu lettre de refus. Espérons pour bientôt !!!

posté le 06/12 donc je pense que ça ne devrait plus tarder pour vous.
gégé62100

Merci bien

[mariel54]

Reçu le remboursement 1,82£+ le timbre. envoyer ma demande le 30/11/2013

[DUDU]

reçu ce jour 2,33€+t
fait le 08/12/2013 ouf

[LAROBINE]

reçu le remboursement Lulu l'ourson avec timbre
gégé62100

quelle chance . Posté le 15.12.13 et toujours rien. Mais pas reçu lettre de refus. Espérons pour bientôt !!!

et bien quand on parle du loup...... reçu ce jour timbre compris 2.38€ posté le 15.12.14.
Type d'opération
VIREMENT
SOFT PROMO
ODR SoR LULU L'OURSON

[tiky43]

Reçu remboursement le 1/04/2014, fait le 13/12/2013, j'avais fait une réclamation il y a une semaine et on m'avait donné mon n° de dossier comme quoi ma demande avait été traité et le virement fait le 07 mars, alors patience.

[cath1107]

reçu 2.12 pour lulu ourson

[julie13]

bonjour, après avoir relancé Mondelez par téléphone et e mail ils m'ont envoyé un courrier pour m'informer qu'ils n'avaient pas trace de mon courrier, et ils m'ont adressé un br de 3e valable sur une
kyrielle de produits, cela devient pénible de faire les opérations avec soft promo. Si à chaque fois il faut faire dette procédure je crois que je vais abandonner avec eux

[suduku]

bonsoir
à quelle adresse mail faut il relancer car je n ai pas de refus, mais le remboursement traine depuis le 27 janvier ...
merci d avance

[marielala]

bonsoir
à quelle adresse mail faut il relancer car je n ai pas de refus, mais le remboursement traine depuis le 27 janvier ...
merci d avance

On ne peut pas effectuer de relance par e mail il faut téléphoner à Mondelez

[john74]

bonsoir
à quelle adresse mail faut il relancer car je n ai pas de refus, mais le remboursement traine depuis le 27 janvier ...
merci d avance

On ne peut pas effectuer de relance par e mail il faut téléphoner à Mondelez

Après un coup de fil Mondelez et le renvoi du dossier à Soft Promo j'ai été remboursé, mais ça sent la mauvaise foi

[suduku]

fil à mondelez pour un envoi mi février
ma demande est bien enregistrée, mais ils ont beaucoup de retard et il faut patientier
heureusement que la date de cloture est encore loin ...

[suduku]

remboursement reçu ce jour : intitulé SOFT PROMO - 2,28 E (avec le timbre)

[FRILOUZE]

Reçu ce jour aussi avec timbre à 0.56

[val49]

Reçu ce jour aussi avec timbre à 0.56

Pareil. Ils sont au courant chez Soft Promo qu'un timbre coute 0.59 € ?

[marielala]

Reçu ce jour aussi avec timbre à 0.56

Pareil. Ils sont au courant chez Soft Promo qu'un timbre coute 0.59 € ?

La valeur du timbre a été transcrite lors de l enregistrement de leur fiche soit en 2013. Donc si aucun changement n est effectuée informatiquement cette valeur ne bougera pas jusqu à la fin de l opérat°.

[val49]

La valeur du timbre a été transcrite lors de l enregistrement de leur fiche soit en 2013. Donc si aucun changement n est effectuée informatiquement cette valeur ne bougera pas jusqu à la fin de l opérat°.

Ah oui, sauf que moi je l'ai fait en 2014 cette offre, mais bon y'a pas de petits profits...
C'est une chose que j'apprends, merci pour l'info.

[marielala]

La valeur du timbre a été transcrite lors de l enregistrement de leur fiche soit en 2013. Donc si aucun changement n est effectuée informatiquement cette valeur ne bougera pas jusqu à la fin de l opérat°.

Ah oui, sauf que moi je l'ai fait en 2014 cette offre, mais bon y'a pas de petits profits...
C'est une chose que j'apprends, merci pour l'info.

Certains gestionnaires ont modifié la valeur du timbre dès le 2/01/2014, mais ce n est pas le cas pour tous
Actuellement si vous achetez des timbres à 0.53 € le remboursement sera bien de 0.59 € pour toutes les offres transcrites depuis janvier 2014. Donc, meme si Soft Promo ou d autres gestionnaires ne changent rien je suis quand même toujours gagnante car le remboursement est plus fort que le prix d achat.

[filou63]

J ai telephone ce matin un ordre de virement a ete fait le 06 06 14 donc cela arrive compte a surveiller