"Madame,
Cette offre était nominativement adressée aux participants du concours « Best Surprise Ever » accompagnée d’un mail expliquant les conditions de cette offre de remboursement et suite à une défaillance technique de notre part, cette offre a malheureusement été reprise sur internet en dehors de son contexte. Nous ne pouvons pas effectuer le remboursement pour les non-participants au jeu mais nous avons compris votre déception et votre fidélité à notre marque et c’est pourquoi nous avons souhaité vous offrir un BR d’un montant de 2,70 € (prix moyen d’une boite de 3 œufs de Kinder Surprise).
Le Service Consommateurs Kinder.
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