Boîte de 3 oeufs Kinder surprise

[Saphos]

+ 2 courriers de refus : maman et moi

[chounette]

courrier de refus également

[sarahrose]

JE VIENS DE laisser un message d insastifaction sur facebook

[souriceau71]

voilà un moment que je n'avais pas eu de courrier de sogec là 1 pour moi 1 pour mon conjoint !tjrs la même rengaine "pour les participants au jeu best....

[didinesa]

Je viens de recevoir une lettre de refus! que dois je faire? pour réclamer

[fanchon]

IDEM !!!!!!!!Je viens de recevoir 2 lettres de refus mon ami et moi! que dois je faire? pour réclamer

[betsy]

Reçue aujourd'hui un courrier spécifiant le non remboursement ! c'est ennervant quand même , j'ai relu toutes les modalités ,pas une seule fois c'est noté qu'il fallait faire autre chose que de télécharger le formulaire;j'espére qu'on aura un recours ! j'attends des idées d'internautes mécontents aussi...

[lucimini]

N y a t il pas une page Facebook ... en général quand j ai un problème insoluble .. je balance sur FACEBBOK et personne n aime çà le problèmes se règlent rapidement..
merci pour les adresses je vais râler de ce pas.....

[maxou02]

moi , pareil, reçu ce jour , refus de remboursement.cela n' est quand même pas normal car cela n' est spécifié nulle part que l'on doit s 'inscrire sur best surprise .Y a til une solution ?

[Nermine]

J'ai recu la même lettre que vous

[lucimini]

cher Monsieur FERRERO Je n aime pas la pub mensongère quand on propose de embourser un lot de 3 œufs kinder et qu'on prétexte qu'il fallait participer à un jeu spécial alors que rien n'est indiqué dans le règlement ....... je trouve çà minable ... je ne vous dit pas merci .... shame on you...voilà le message que je viens de mettre sur leur page FACEBOOK. NON MAIS

[laradine71]

J'ai été remboursée etje n'ai pas participé au jeu j'ai juste imprmé la page .Alors quoi : y aurait 2poids 2 mesures ? C'est pas très equitable ça , ou on rembourse tout le monde ; ou on rembourse personne

[mikiti]

La facilité est d'affirmer que c'est la faute de quelqu'un d'autre et non la leur. C'est tellement plus facile !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Simplement si ils doivent rembourser, vu le nombre de personnes cela se monte à des milliers euros.

Comment expliquer que certains font se faire rembourser (post plus haut après leurs appels)?????
Si vraiment cette offre était en rapport avec le jeux, je pense que chez Kinder ils ont suffisamment de juriste pour penser qu'il fallait le marquer sur l'offre. Il ne l'ont pas fait !!!! C'est leur tort !!!!
Il n'assument pas c'est tout. Les actionnaires ont du bloquer pour éviter de perdre des dividendes....

Il ne faut pas qu'on lâche l'affaire !!!!!!! Tous ensemble nous aurons plus de poids.!!!!!!

Devant le peu d'appels qu'ils ont eu au début ils étaient d'accord pour rembourser et maintenant vu le nombre croissant ils refusent et ça se comprend.

Cette offre vous ne l'avez pas eu par un bulletin dans un magasin ni un spot télé mais par une internaute lorette pour ne pas la citer.

Offre qui lui était personnellement destinée et à sa décharge elle ne le savait pas

Donc vous aurez beau en faire un fromage si vous n'avez pas participé à ce fameux jeu et bien c'est perdu.

Vous avez joué et vous avez perdu il n'y a pas mort d'homme mais perte de 2,75 euros si vous n'avez fait qu'une seule participation de votre poche.

En plus ces chocolats sont bons et vous avez eu trois cadeaux en plus

Allez il y a plus grave dans la vie arrêtez avec vos facebook et compagnie ça n'empêchera pas les gens d'acheter des oeufs à leurs enfants

[nise06]

Sur un message de valoufr un peu plus haut elle dit qu'elle a reçu un remboursement sans avoir fait le jeu .

y a-t-il d'autres personnes qui ont reçu un remboursement sans avoir fait ce fameux jeu ? .

Je n'ai rien reçu encore ni courrier ni remboursement j'attends avant de leur écrire

[xsinconnu]

bonjour ,
moi aussi j'ai reçu une lettre de refus de remboursement.(ainsi que des collègues à qui j'avais donné ce bon plan !!)
à aucun endroit il est stipulé qu'il fallait participer à quoique ce soit d'autre que les modalités .
scandaleux de la part d'un grand groupe comme Ferrero !!!

bonne journée à toutes et à tous

[mikiti]

Ce que vous ne voulez pas comprendre c'est que vous n'aviez pas le droit de faire cette offre, elle a été diffusée par erreur
C'est pour cette raison qu'ils n'avaient pas à le mentionner sur le bulletin de participation

[sophiel54]

reçu refus, j'ai appelé Ferrerro et la femme m'a dit que c'était une erreur... mais rien n'est spécifié sur les modalités de l'offre ils auraient dû préciser que l'offre étaient réservés aux participants au jeu BEST SURPRISE EVER donc après avoir raccroché j'ai lu tous vos messages et j'ai envoyé mail Ferrerro et Sogec.
même si pour certains ce n'est pas grand chose sachez que pour d'autres c'est beaucoup + de 3€ pour 3 malheureux Kinder!

[lionninnin]

Ce que vous ne voulez pas comprendre c'est que vous n'aviez pas le droit de faire cette offre, elle a été diffusée par erreur
C'est pour cette raison qu'ils n'avaient pas à le mentionner sur le bulletin de participation

Pas d'accord le réglement c'est le réglement sinon où va-t-on

[xaramelaz]

Cette offre a peut-être été diffusée par erreur mais le bulletin était disponible sur une page publique du site "grand public".

[sylvain.C]

Coucou 7 refus pour 7 d'entre nous (foyers differents et collègues de travail)mais la messagerie de FERRERO est saturée.Alors on va patienter!!!

[mikiti]

même si pour certains ce n'est pas grand chose sachez que pour d'autres c'est beaucoup + de 3€ pour 3 malheureux Kinder![/quote]

C'est pour cela que je n'en n'achète jamais

[mikiti]

Cette offre a peut-être été diffusée par erreur mais le bulletin était disponible sur une page publique du site "grand public".

Si lorette ne l'avait pas postée sur le site vous ne l'auriez pas su et ils vont se retrancher derrière ça

[MadStef]

Ce que vous ne voulez pas comprendre c'est que vous n'aviez pas le droit de faire cette offre, elle a été diffusée par erreur
C'est pour cette raison qu'ils n'avaient pas à le mentionner sur le bulletin de participation

Cette offre a été diffusée par erreur DE FERRERO.
Le bulletin est (depuis le début et encore actuellement) disponible en accès direct pour tout le monde sans aucune mention d'une obligation quelconque de gagner préalablement à un jeu.

Ils avaient la possibilité de prendre 2 mesures : l'une, ou l'autre, ou les 2 pour meilleure sécurité encore :
1) accès au bulletin réservés aux destinataires
2) mention sur le bulletin que l'offre est réservée aux gagnants de leur jeu
=> ils n'ont pris aucune de ces mesures, la faute leur en incombe.

De plus : cela fait plusieurs semaines qu'ils reçoivent des demandes de remboursement qu'ils jugent "invalides" ; une réaction honnête aurait été de corriger rapidement leur bulletin ce qu'ils n'ont pas fait, laissant ainsi de nouveaux (ex) clients se faire avoir.
Soit c'est volontaire et chacun pensera ce qu'il veut de cette marque, soit c'est de l'incompétence et chacun pensera ce qu'il veut de cette marque. Mais dans tous les cas, le problème vient de chez oeufs.

[nono31]

Je l'ai reçu, ils me l'ont pondu les poules de Ferrero mon refus et la lettre est datée du 07/02/2014 !!!

[claire378]

Cette offre a peut-être été diffusée par erreur mais le bulletin était disponible sur une page publique du site "grand public".

Si lorette ne l'avait pas postée sur le site vous ne l'auriez pas su et ils vont se retrancher derrière ça

Bonjour mikiti je ne l'ai pas vu que sur madstef cela a etais diffuser sur facebook et d'autres sites dont je ne siterais pas les noms!!!