Oral B JD13 offre 2932 refus

[fifi26]

j'avais acheté la brosse à dents à carrefour à 50 euros (avec 70% sur la carte).

le montant du remboursement aurait dû être de 10 euros;
j'ai eu un refus motif: le code barres n'est pas celui d'un produit faisant partie de l'offre.
j'avais pourtant bien vérifié qu'il en faisait partie; d'autres personnes sont elles dans ce cas?

[lafayette]

Bonjour,
j'ai également participé à cette offre, en achetant une brosse à dent à -70% sur la carte

je suis en attente du remboursement pour le moment...

[fifi26]

ok tu me tiens au courant lafayette stp?

[barbie]

reçu hier un refus pour code barre ne faisant pas parti de l'offre

[fifi26]

reçu hier un refus pour code barre ne faisant pas parti de l'offre

comme pour moi;
je viens de faire une réclamation sur le site custom promo car j'ai bien vérifiée : la brosse à dents faisait bien partie de l'offre.
je te tiens au courant

[barbie]

ok merci

[fifi26]

ça y est ; j'ai reçu une réponse de custom promo comme quoi cela allait être régularisé et que je recevrai mon remboursement de 10 euros trés prochainement.

[barbie]

Bonsoir,
Comment as tu fait pour avoir gain de cause , merci pour ta réponse.
Bonne semaine.

[fifi26]

Bonsoir,
Comment as tu fait pour avoir gain de cause , merci pour ta réponse.
Bonne semaine.

j'ai fait une réclamation à Custom promo en expliquant que le produit faisait partie de la liste (il y avait écrit sauf modèle orange et la mienne était verte)

[barbie]

As tu ecris a la meme adresse que la promo ou il y a t il une adresse particuliere , merci encore.
Bon lundi

[fifi26]

As tu ecris a la meme adresse que la promo ou il y a t il une adresse particuliere , merci encore.
Bon lundi

il faut aller sur le site custom promo et il y a un formulaire à remplir

[marielala]

As tu ecris a la meme adresse que la promo ou il y a t il une adresse particuliere , merci encore.
Bon lundi

il faut aller sur le site custom promo et il y a un formulaire à remplir

vous trouverez les coordonnées de Custom ou d autres gestionnaires ici

http://service-consommateur.madstef.info/

[barbie]

Merci pour les liens
Bonne nuit

[ATOUT]

je viens d'avoir proter et gamble au téléphone le code de la brosse carrefour fait bien parti de l'offre donc il avertisse custom promo pour qu'il le prenne en compte, si vous avez un refus appelé proter et gamble ils sont tres sympa

[barbie]

Voici la réponse:
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir participé à cette offre gérée par CUSTOM SOLUTIONS. Votre demande a bien été réceptionnée et validée conforme. Un virement bancaire d'un montant de 10€ sera effectué prochainement sur votre compte bancaire. Nous vous rappelons que le délai de traitement habituel est de 6 à 8 semaines à réception de votre courrier, sans que ce délai n'engage notre société.

Donc dois je renvoyer mon ODR ? Car certaine personne qui ont fait la réclamation vont avoir directement un virement.

Merci

[fifi26]

non