Werther's original cappucino ou pommes caramelisées

[vulcane]

Objet : DEMANDE DE REMBOURSEMENT WERTHER¹S ORIGINAL / DOUBLON




Objet : DEMANDE DE REMBOURSEMENT WERTHER’S ORIGINAL / DOUBLON
DEMANDE N° 352

Madame, Monsieur

Une vérification suggère une duplication de demande au sein de votre foyer et conformément à l’article 3 des conditions de l’offre, votre demande ne peut être traitée.

Toutefois, vous pouvez nous envoyer les éléments nécessaires à la vérification de votre demande en suivant très précisément les étapes ci-après.

Envoyez dans une enveloppe suffisamment affranchie, sous 3 jours ouvrés :

- l’impression de cet e-mail de non-conformité avec le numéro de demande en en-tête ou un papier libre avec ce numéro lisiblement recopié,

- l’emballage (étui carton) de votre Werther’s Original Cappuccino ou Goût Pomme Caramélisée,

- le ticket de caisse entier et original, mentionnant l’achat (Werther’s Original Cappuccino ou Werther’s Original Goût Pomme Caramélisée), daté entre le 01/09/2013 et le 30/11/2013 inclus. Soulignez impérativement le libellé produit, le prix et la date d’achat, le nom du magasin et son code postal.

- Le RIB (identique à celui saisi lors de votre demande) comportant impérativement votre adresse postale complète (numéro, rue, code postal, ville…).



L’absence d’un ou plusieurs de ces éléments originaux et/ou l’envoi de copies en lieu et place d’originaux invalidera votre demande qui ne sera pas traitée.
Le timbre de la demande ne sera pas remboursé.

Adresse d’envoi

Agence Léonard / WOR
18 rue d’Estienne d’Orves
92120 Montrouge

[mindangel]

Chant 28, moi aussi je viens de recevoir ue j'ai fait des doublons dans mon foyer !

J'ai fait les offres pour 4 personnes différentes, ni les mêmes noms ni adresse .... mais de mon PC car j'avais fait les achats.

C'est vraiment du gd n'importe quoi : tout à renvoyer, copie de l'e mail, la boite, la demande du coup qu'il ne voulait pas sous 3j.

Je n'ai pas trouvé de tél pour le moment Agence leonard, çà sent l'arnaque.

Avez-vous reçu certains ?

J'ai trouvé ceci http://www.agenceleonard.com/contact

[vulcane]

Merci, j'ai trouvé un tél en allant sur pages jaunes, je tél dès tout à l'heure. En ce moment moi je sature des offres refusées sans motif.

[loreen]

Pourquoi ne contactez-vous pas directement la société Storck ...c'est á eux de faire le necessaire ....

E-mail: info@fr.storck.com

Sinon, voilá l'adresse du service conso: Service consommateurs SOLINEST 2 rue de l'ill BP2 68350 BRUNSTATT
La Solinest commercialise les Werther's, Ricola, Ritter sport, mentos etc ....

[vulcane]

Oui c'est bien solinest qui gère la marque.

J'ai commencé par joindre l'agence Leonard qui ne decroche jamais puis qui filtre : les réclamations ne se font que par mail. Pratique pour s'expliquer et j'attends tjs leur retour vu la date courte que eux demandent pour le renvoi !

Puis chez Solinest, j'ai eu Laurence qui gère Werther's.
Elle m'a dit de revoir avec eux, je lui ai transferré le mail et a priori il faudrait revoir les conditions de l'autre puisque la même adresse IP serait un même foyer de mieux en mieux !!!
Effectivement vu comme çà ....

De plus le dossier doublon n'est pas communiqué dans leur mail.

Voici donc les contacts que j'ai :

solinest : 03 89 61 16 39, demander Laurence et serviceconsommateurs@solinest.fr

Bon courage pour ceux qui sont dans cette histoire car c'est pas gagné !

[Janola33]

.......

Bon courage pour ceux qui sont dans cette histoire car c'est pas gagné !

C'est pénible effectivement, mais pour moins de 2€, le gaspillage de temps est énorme
Perso, je laisse tomber, MAIS JE PENSE QUE J'EVITERAI DE RACHETER CETTE MARQUE A L'AVENIR.
Finalement, cette offre limitée à 2000 participations ne va PAS couter beaucoup d'argent à la marque, mais en terme d'image, ...

[Malibucocotte]

.......

Bon courage pour ceux qui sont dans cette histoire car c'est pas gagné !

C'est pénible effectivement, mais pour moins de 2€, le gaspillage de temps est énorme
Perso, je laisse tomber, MAIS JE PENSE QUE J'EVITERAI DE RACHETER CETTE MARQUE A L'AVENIR.
Finalement, cette offre limitée à 2000 participations ne va PAS couter beaucoup d'argent à la marque, mais en terme d'image, ...

Idem...offre refusée!!! Moi aussi ça m'agace.... et je ne suis pas prête de racheter cette marque aussi.

[vulcane]

Il ne faut pas qu'on se laisse faire de toute façon à force de recevoir des appels, çà devrait bouger.

Je me suis rendue compte que mon rib banque postale imprimé en ligne n'a pas mon adresse, cela aussi çà reste stupide de leur part. Je n'ai que 2 rib avec adresses dans mon chequier.

De toute façon je reste en lien avec la personne qui gère Werther's.

[nine]

.......

Bon courage pour ceux qui sont dans cette histoire car c'est pas gagné !

C'est pénible effectivement, mais pour moins de 2€, le gaspillage de temps est énorme
Perso, je laisse tomber, MAIS JE PENSE QUE J'EVITERAI DE RACHETER CETTE MARQUE A L'AVENIR.
Finalement, cette offre limitée à 2000 participations ne va PAS couter beaucoup d'argent à la marque, mais en terme d'image, ...

Idem...offre refusée!!! Moi aussi ça m'agace.... et je ne suis pas prête de racheter cette marque aussi.

moi aussi
il y a toujours un truc qui ne va pas
et quand je recommence il ne disent qu'il y a déjà un compte !!!!!!!!!!!
c'est vraiment un attrape niveau leur offre , et moi je suis tombé dans le panneau
bonne journée a tous .
nine .

[mamouna1218]

idem

[jfkarine]

Bienvenue au club vraiment la grosse arnaque leur offre, ça leur fait gonflé les ventes et pas de remboursements à faire, que du bonheur pour eux...

[SEPPI67]

pour quels numero de participation avez vous eu le refus
moi je suis à 602 603 604 et je n'ai pas encore eu le refus

[vulcane]

Je crois que j'ai 768, 765, 763, un truc comme çà et une la semaine avt ds les 320 et qq.

Si tu n'as pas validé du même PC, çà devrait être bon si j'ai bien compris.

Je vous conseille de faire un mail à solinest

[SEPPI67]

tout du meme pc
as-tu eu le refus pour les 765?

[vulcane]

J'ai eu le refus pour mes 4 offres ! Et il y a 2 comptes banque postale, les rib imprimés en ligne n'ont pas d'adresse.

Et quand j'ai eu au tél la dame de Solinest, elle m'a dit je vais voir avec le gestionnaire pour "assouplir" les modalités, car je lui disais que je fais tjs plusieurs offres en ligne du même PC et que cela est accepté par les autres CG.

A priori si on vous refuse une 2nde inscription c'est qu'ils ne se cassent plus la figure c'est refusé d'emblée.

Stupide arnaque oui.

[carrefour33]

Refus aussi pour moi ....

[val.elvira]

Je vois tous vos messages concernant le refus de vos demandes et ça ne me met pas en confiance pour le traitement de la mienne car s'ils rejettent les demandes de tous les homonymes c'est mal barré si notre nom de famille est courant !!!
Comment avez-vous eu le message de rejet, par courrier postal ou par mail ?

[Janola33]

Je vois tous vos messages concernant le refus de vos demandes et ça ne me met pas en confiance pour le traitement de la mienne car s'ils rejettent les demandes de tous les homonymes c'est mal barré si notre nom de famille est courant !!!
Comment avez-vous eu le message de rejet, par courrier postal ou par mail ?

Le formulaire de participation ne comporte pas l'adresse ==> ils ne peuvent contacter que par mail !

Et il reste ENCORE 812 remboursements possibles !

[val.elvira]

J'ai déjà fait l'offre mais je ne me souvenais plus qu'on ne donnait pas l'adresse postale. j'espere juste que personne ne porte le même nom que moi parmi les odéristes car si ça entraine le rejet des demandes

[vulcane]

Petites questions bêtes mais avec ce gestionnaire.

Le tps de récupérer mes boites je suis pile poil à 3j je vais filer à la poste pour faire tamponner.
Les 3j c'est pas noté "le tampon faisant foi", pensez-vous qu'ils vont interpreter comme devant avoir reçu la lettre chez eux sous 3j ?

Et j'ai prevu mes 3 demandes dans la même enveloppe pour que le tarif reste plus bas, du coup là aussi je doute tordus comme l'est cette offre.

J'ai envie de tout laisser tomber mais je me dis que je ne suis pas dans mon tort zut.

[kellyk]

Un seul conseil : faites part de vos remarques publiquement sur la page Facebook de Werthers, bizarrement tout se règlera plus vite.

[vulcane]

Merci pour vos conseils mais je n'ai de compte et je ne trouve pas la page en français.

[Janola33]

Petites questions bêtes mais avec ce gestionnaire.

Le tps de récupérer mes boites je suis pile poil à 3j je vais filer à la poste pour faire tamponner.
Les 3j c'est pas noté "le tampon faisant foi", pensez-vous qu'ils vont interpreter comme devant avoir reçu la lettre chez eux sous 3j ?

Et j'ai prevu mes 3 demandes dans la même enveloppe pour que le tarif reste plus bas, du coup là aussi je doute tordus comme l'est cette offre.

J'ai envie de tout laisser tomber mais je me dis que je ne suis pas dans mon tort zut.

Envoyer 3 dossiers dans la même enveloppe, c'est renforcer leur impression de tentative de duplication de demande.

[nono31]

Petites questions bêtes mais avec ce gestionnaire.

Le tps de récupérer mes boites je suis pile poil à 3j je vais filer à la poste pour faire tamponner.
Les 3j c'est pas noté "le tampon faisant foi", pensez-vous qu'ils vont interpreter comme devant avoir reçu la lettre chez eux sous 3j ?

Et j'ai prevu mes 3 demandes dans la même enveloppe pour que le tarif reste plus bas, du coup là aussi je doute tordus comme l'est cette offre.

J'ai envie de tout laisser tomber mais je me dis que je ne suis pas dans mon tort zut.

Envoyer 3 dossiers dans la même enveloppe, c'est renforcer leur impression de tentative de duplication de demande.

J'y avais pensé et c'est joué avec le feu !

[vulcane]

Je vous confirme cette ODR arnaqueuse.

Puisque comme je vous l'ai dit les rib banque postale n'ont pas l'adresse d'indiquée donc demandes rejetées pour rib "frauduleux" ! alors que j'ai bien envoyé toutes les pièces par courrier.

Apparemment la responsable de solinest n'a rien fait de son côté non plus.

En espèrant que vous ayez moins de mésaventure et que les offres ne soient plus gérées par eux, en tout cas moi ce sera vite vu.

Et je change de marque de bonbons.