HEUDEBERT BISCOTTES LA BRETONNE/GRAINE & CEREALES

[samy160809]

OULA LA !!!
Rassurez moi les filles , soft promo rembourse t il à la fin ?? !
Je veux dire, avez vous déja été remboursé de cette offre biscotte et ce, pour les deux variétés ? pour les personnes qui n'ont pas vu leur demande renvoyé
( c'est mon cas, enfin j'espère pas un retour, demande envoyée le 17/06 et toujours rien) je doute que le gestionnaire va me rembourser les deux variétés ..
De plus, j'ai fait la "bétise " de récidiver avec ce gestionnaire avec l'offre Jacques Vabre que je viens d'acheter.. grrr : pendant que j'y pense, avez vous été remboursé de cette offre ??

j'espere pour toi j'ai pas encore eu de réponse de kraft

[edenlove]

A priori, après recherche sur le net, high co data a des finances saines. Je me demande, cependant, s'ils ont suffisamment de personnel pour gérer toutes les offres dont ils sont dépositaires. De plus, comme l'a expliqué un autre remboursonaute, leur bénéfice dépend de leur taux de non-remboursement. Ils otn donc tout intérêt à se montrer pointilleux.

Euh kaila, je parlais du gestionnaire Softpromo qui semble des plus douteux...

[gégé62100]

OULA LA !!!
Rassurez moi les filles , soft promo rembourse t il à la fin ?? !
Je veux dire, avez vous déja été remboursé de cette offre biscotte et ce, pour les deux variétés ? pour les personnes qui n'ont pas vu leur demande renvoyé
( c'est mon cas, enfin j'espère pas un retour, demande envoyée le 17/06 et toujours rien) je doute que le gestionnaire va me rembourser les deux variétés ..
De plus, j'ai fait la "bétise " de récidiver avec ce gestionnaire avec l'offre Jacques Vabre que je viens d'acheter.. grrr : pendant que j'y pense, avez vous été remboursé de cette offre ??
j'espere pour toi j'ai pas encore eu de réponse de kraft

Reçu le refus fin de semaine dernière
Réclamation faite hier
j'ai été contacté ce matin par soft promo pour validation du dossier
encore un peu de patience
gégé62100

[stamb]

Réponse aujourd'hui de Mondelez International qui valide mon remboursement.
Merci pour l'aide de tous ici

[vulcane]

Moi cela fait 3 semaines que l'on devait me contacter pour me dire où en était mon dossier : faut encore téléphoner.

[laradine71]

Après recepton du courrier refusant mes ODR la Bretonne et les Gourmandes cereales , j'ai appelé Mondelez , j'ai eu une gentille dame très ennuyée par tout ça ,mais qui officiellement ne sait pas ce qui se passe , elle a validée mes offres et m'a dit qu'il fallait s'attendre a des problemes avec Lu Napolitain et Lu cracottes ceréales ; aussi elle me les a validées par la meme occasion.Moi je vais boycotter leurs Odrs jusqu'a nouvel ordre ; surtout que le probleme s'etant deja produit en juillet avec les viennoiseries croustillantes ( dont je n'ai toujours pas été remboursée malgré un coup de fil debut juillet) c'est quand meme aberrant qu'il nous refasse le coup en aout !

[wicca18]

Bonjour à tous,

Avez-vous l'adresse mail de Mondelez France?

Merci de votre aide.

Phil

[nono31]

Bonjour à tous,

Avez-vous l'adresse mail de Mondelez France?

Merci de votre aide.

Phil

Si c'est pour réclamer wicca18 Marielala a donné l'adresse e-mail sur ce topic en 1ère page le 16 Août 2013 à 18:50, avant de poser ta question tu n'as pas du remonter le fil de discussion sinon tu l'aurais vu !

[samy160809]

moi j'ai appelé hier mondelez il m'a dit effectivement beaucoup de refus et que soft s'est rendu compte de son erreur et que le problème sera résolu et que soft scanne nos demandes de remboursement

[PapouWin]

REfus de remboursement avec retour complet du dossier courrier plus enveloppe achat 15 juin envoi 4 Juillet.
Je me vois donc dans l'obligation de réclamer par courrier et non par mail.

[stamb]

REfus de remboursement avec retour complet du dossier courrier plus enveloppe achat 15 juin envoi 4 Juillet.
Je me vois donc dans l'obligation de réclamer par courrier et non par mail.

J'ai réclamé par mail et ma demande a été validée

[vulcane]

J'y ai passé 20 min pour qu'on cherche et trouve mon dossier, puis rappel pour me confirmer l'erreur est rectifiée et courrier ce jour pour me dire que mon offre est validée : cela fait bcp de tps passé au tél et envois ++ de courrier.

[LAROBINE]

j'ais pas téléphoné et aucune réclamation par mail et je reçois ce jour cette lettre que je nommerais de brouillon
avec aucun en tête précisant la raison sociale pour me rassurer. Finalement, je peux me demander qui me l'envoie. La lettre
peut paraitre rassurante, mais si il n'y as pas de raison sociale je peux peut être encore attendre. Là ça devient grave et c'est du n'importe quoi.

heudebert.jpg

[Kaila]

Mail de réclamation envoyé à Mondelez France pour le non-remboursement de 3 produits envoyés mi-juin:
-Lu cracottes multi-céréales;

-Heudebert biscottes la Bretonne;

-Heudebert les viennoiseries croustillantes (3 variétés).

Cela représente beaucoup d'argent.
Si j'obtiens réclamation, mon colocataire devra recommencer la même procédure pour son compte.

[vulcane]

Effectivement la lettre n'a pas d'entête. Oui c'est du gd n'importe quoi en ce moment.

[samy160809]

([cool]) j'ais pas téléphoné et aucune réclamation par mail et je reçois ce jour cette lettre que je nommerais de brouillon
avec aucun en tête précisant la raison sociale pour me rassurer. Finalement, je peux me demander qui me l'envoie. La lettre
peut paraitre rassurante, mais si il n'y as pas de raison sociale je peux peut être encore attendre. Là ça devient grave et c'est du n'importe quoi.

heudebert.jpg

j'ai reçu la meme lettre plus un message dans mon répondeur pour confirmer mon remboursement

[Kaila]

Moi, aujourd'hui, coup de téléphone de soft promo à qui je n'ai jamais indiqué mon fixe qui est sur liste rouge.
C'est mon colocataire qui a répondu: "Ne vous inquiétez pas, vous serez remboursé.' Si ça avait été moi, j'aurais demandé davantage de précision.

[laradine71]

Si vous voulez mon avis , elle va pas tarder de couler , cette boite ...

[zoxette]

Moi je viens de recevoir 2 remboursements :
- SOFT PROMO Offre Convaincu ou Rembours He : 1,48 €
- SOFT PROMO Offre Convaincu ou Rembours He : 2.20 €

L'intitulé est tellement peu clair, que je ne sait pas de quelle offre Heudebert il s'agit ...

Bon, cela fait un total de 3.69 €, mais cela ne correspond à rien de ce que j'ai en attente :
- Heudebert viennoiseries croustillantes : 3,66 € + 0.56 €, soit 4,22 €
- Heudebert biscotte Bretonne : 2,30 € + 0.56 €, soit 2,86 €
- Heudebert biscotte céréales : 2,49 € + 0.56 €, soit 2,49 €

Bref, si j'ai bien compris, ce n'est plus auprès de Soft Promo que je dois réclamer, mais de Mondeliez ?

[nono31]

Moi je viens de recevoir 2 remboursements :
- SOFT PROMO Offre Convaincu ou Rembours He : 1,48 €
- SOFT PROMO Offre Convaincu ou Rembours He : 2.20 €

L'intitulé est tellement peu clair, que je ne sait pas de quelle offre Heudebert il s'agit ...

Bon, cela fait un total de 3.69 €, mais cela ne correspond à rien de ce que j'ai en attente :
- Heudebert viennoiseries croustillantes : 3,66 € + 0.56 €, soit 4,22 €
- Heudebert biscotte Bretonne : 2,30 € + 0.56 €, soit 2,86 €
- Heudebert biscotte céréales : 2,49 € + 0.56 €, soit 2,49 €

Bref, si j'ai bien compris, ce n'est plus auprès de Soft Promo que je dois réclamer, mais de Mondeliez ?

Exact zoxette tu as tout compris, c'est eux qui gèrent leurs offres désormais, moi je les ai appelé pour mes biscottes Heudebert Bretonne et Gourmandes et je suis conforme et en cours de virements !

[marielala]

Soft Promo a effectué mon virement le 7/09

Or ce virement n a pas été effectué sur mon compte au motif "pour rutpure"

Je précise qu il faut effectuer vos relances par TEl soit disant ne possède aucun e mail pour nous répondre !!!!!

[annabie]

sur une pub a venir j'ai vu un paquet de biscotte à la bretonne acheté un gratuit savez vous dans quel enseigne merci beaucoup d'avance

[nono31]

Envoyé le 20/06/2013 en un seul envoi et reçu ce matin au compte les 2 sortes en 2 virements bien entendu soit : 2,27€ + 2,49€ = 0,58€ de timbre = 5,34€

[DUDU]

j'ai reçu ça

SOFT PROMO
HEUDEBERT 3910 CONVAINCU OU REM

Je pense que c'est ce produit HEUDEBERT biscottes La Bretonne / Gourmandes, Graines et Céréales
*fait le 03/06/2013
2.39€ + un timbre à 0.58!!!

[nono31]

Oui DUDU le N° de cedex ne correspond effectivement pas à celui de l'offre qui est en ligne et pour LU Napolitain c'est pareille j'ai comme intitulé sur mon relevé de compte "Vir.DE SOFT PROMO Motif : NAPOLITAIN 3751 offre remboursé" alors que pour cette offre c'est le Cedex N° 2144 !

C'est peut être pour nous faire chercher, encore une nouvelle tactique pour nous embêter décidément Mondelez Conseil ne vaux guère mieux que Soft Promo !!!