Heudebert viennoiseries croustillantes courrier bizarre

[jeanette]

Bonjour
Je viens de recevoir un courrier avec retour de ma lettre des viennoiseries croustillante d'Heudebert
Ce courrier me dit que je n'ai pas respecté les modalités, à savoir " envoi non effectué avant le 05/02/2014 !!!
La date mentionnait de l'envoyer avant le 31/12/2013 et je l'ai envoyé le 28/03 soit 2 jours après l'achat, j'étais donc plus que dans les temps
J'ai donc téléphoné à Soft promo qui m'a renvoyé vers un autre numéro
Et là après 1 h au téléphone avec coupures nombreuses, rappel, communication italienne sur la mienne, on finit par me répondre que je n'ai aucne alternative !!!!!!!!
Je trouve ça bizarre
Qu'en pensez vous ?
Merci et bonne journée

[oreades]

Tu n'es pas la seule un de mes amis a reçu le même courrier
Il faut appeler le service commercial de la marque pour les informer de ce qui se passe.
Ça va faire bouger le gestionnaire.

[nine]

Bonjour
Je viens de recevoir un courrier avec retour de ma lettre des viennoiseries croustillante d'Heudebert
Ce courrier me dit que je n'ai pas respecté les modalités, à savoir " envoi non effectué avant le 05/02/2014 !!!
La date mentionnait de l'envoyer avant le 31/12/2013 et je l'ai envoyé le 28/03 soit 2 jours après l'achat, j'étais donc plus que dans les temps
J'ai donc téléphoné à Soft promo qui m'a renvoyé vers un autre numéro
Et là après 1 h au téléphone avec coupures nombreuses, rappel, communication italienne sur la mienne, on finit par me répondre que je n'ai aucne alternative !!!!!!!!
Je trouve ça bizarre
Qu'en pensez vous ?
Merci et bonne journée

j'ai reçu le même courrier bizarre sa !!!!!!
nine

[marielala]

Tu n'es pas la seule un de mes amis a reçu le même courrier
Il faut appeler le service commercial de la marque pour les informer de ce qui se passe.
Ça va faire bouger le gestionnaire.

Malheureusement lorsque vous téléphonez à Soft Promo au 01.30.16.56.56.pour vos relances et, si celles ci concernent la marque Kraft Foods vous devez refaire le n° suivant 09 69 39 89 89
En conséquence ce matin c est donc bien la marque vous avez eu. A mon avis aucun recours possible.

[crepy]

je viens d'appeler kraft food (qui a changé de nom)

au 09 69 39 89 89

je pense être dans les 1ers
ils s'en occupent

faites de même !!!!

[jeanette]

je viens d'appeler kraft food (qui a changé de nom)

au 09 69 39 89 89

je pense être dans les 1ers
ils s'en occupent

faites de même !!!!

le numéro vers lequel ils m'ont renvoyée est le :0969397979

[marielala]

je viens d'appeler kraft food (qui a changé de nom)

au 09 69 39 89 89

je pense être dans les 1ers
ils s'en occupent

faites de même !!!!

le numéro vers lequel ils m'ont renvoyée est le :0969397979

Ce N° est celui de Mondelez Conseil ex Kraft Foods

[Cnanou1295]

Bonjour
Je viens de recevoir un courrier avec retour de ma lettre des viennoiseries croustillante d'Heudebert
Ce courrier me dit que je n'ai pas respecté les modalités, à savoir " envoi non effectué avant le 05/02/2014 !!!
La date mentionnait de l'envoyer avant le 31/12/2013 et je l'ai envoyé le 28/03 soit 2 jours après l'achat, j'étais donc plus que dans les temps
J'ai donc téléphoné à Soft promo qui m'a renvoyé vers un autre numéro
Et là après 1 h au téléphone avec coupures nombreuses, rappel, communication italienne sur la mienne, on finit par me répondre que je n'ai aucne alternative !!!!!!!!
Je trouve ça bizarre
Qu'en pensez vous ?
Merci et bonne journée

Bonjour
Idem!j'ai reçu le même courrier et j'ai donc contacté Soft promo ce matin!La personne qui m'a répondu a vérifié les 5 offres auxquelles j'avais participé ,et m'a demandé de ne pas tenir copte de ce courrier car les virements étaient en cours!
Du coup toutes mes offres sont validées

[cmarcus]

...modalités non respectées pour le motif envoi non effectué avant le 05/02/2014,
à mon avis chez Soft Promo ils ne tournent pas qu'à l'eau fraiche

[marielala]

...modalités non respectées pour le motif envoi non effectué avant le 05/02/2014,
à mon avis chez Soft Promo ils ne tournent pas qu'à l'eau fraiche

En tout cas cela ne devient pas simple (cf le message que j avais posté il y a quelque jour sur la complexité du système) !!!!!!!!!!!

[hoody38]

...modalités non respectées pour le motif envoi non effectué avant le 05/02/2014,
à mon avis chez Soft Promo ils ne tournent pas qu'à l'eau fraiche

En tout cas cela ne devient pas simple (cf le message que j avais posté il y a quelque jour sur la complexité du système) !!!!!!!!!!!

Pour moi ils m'ont aussi renvoyer mon dossier

[laradine71]

Idem pour moi , reçu le meme courrier cette semaine avec tout mon dossier renvoyé .Certans disent qu'ils ne vont pas en tenir compte et que les virements sont en cours mais ils renvoient aussi les RIB dans le dossier , ça me semble compromis .C'est vrament pas sérieux chez Soft Promo.

[laradine71]

Cnanou1295 à quel numéro les as tu contacté ?

[marielala]

Cnanou1295 à quel numéro les as tu contacté ?

http://service-consommateur.madstef.info/

[Cnanou1295]

Cnanou1295 à quel numéro les as tu contacté ?

Bonsoir Laradine71
il faut appeler le 01 30 16 56 56
et de plus je viens d'être remboursée de mes 5 offres
Bonne soirée

[laradine71]

Merci Cnanou , je vais les appeler .Je n'ai que cette offre et pas question que je fasse les quatre autres , chat echaudé craint l'eau froide ...En plus elles ne sont pas bonnes

[nono31]

Tu as un coup de chance Cnanou1295 et c'est tant mieux pour toi moi, je n'ai pas reçu encore de lettre pour l'instant mais ! avec Soft Promo je m'attends au pire ayant trouvé les 5 variétés avec beaucoup de mal et en plusieurs fois !!!

[jeanette]

Bonjour
Je viens de recevoir un courrier avec retour de ma lettre des viennoiseries croustillante d'Heudebert
Ce courrier me dit que je n'ai pas respecté les modalités, à savoir " envoi non effectué avant le 05/02/2014 !!!
La date mentionnait de l'envoyer avant le 31/12/2013 et je l'ai envoyé le 28/03 soit 2 jours après l'achat, j'étais donc plus que dans les temps
J'ai donc téléphoné à Soft promo qui m'a renvoyé vers un autre numéro
Et là après 1 h au téléphone avec coupures nombreuses, rappel, communication italienne sur la mienne, on finit par me répondre que je n'ai aucne alternative !!!!!!!!
Je trouve ça bizarre
Qu'en pensez vous ?
Merci et bonne journée

J'ai finalement envoyé un mail au gestionnaire avec sacan de maes courriers, ils m'ont répondu très gentiement que ma demande allait être traitée rapidement

[julie13]

recu avec le timbre - fait le 25/3

[nono31]

Pour mes 5 sortes de "Heudebert les Viennoiseries Croustillantes" Cedex 2423 gestionnaire Soft Promo envoyé en 4 fois, reçu ce matin au compte tout comptabilisé sans vous mettre le détail et sans avoir à réclamer pour une fois : 9,72€ + 2,80€ de timbres = 12,52€ j'ai même 1 timbre de plus ayant fait 1 seul envoi la première fois !!!

[mary06]

([YouHouuu]) Pour mes 5 sortes de "Heudebert les Viennoiseries Croustillantes" Cedex 2423 gestionnaire Soft Promo envoyé en 4 fois, reçu ce matin au compte tout comptabilisé sans vous mettre le détail et sans avoir à réclamer pour une fois : 9,72€ + 2,80€ de timbres = 12,52€ j'ai même 1 timbre de plus ayant fait 1 seul envoi la première fois !!!

Merci pour cette bonne nouvelle nono31.

[nono31]

([YouHouuu]) Pour mes 5 sortes de "Heudebert les Viennoiseries Croustillantes" Cedex 2423 gestionnaire Soft Promo envoyé en 4 fois, reçu ce matin au compte tout comptabilisé sans vous mettre le détail et sans avoir à réclamer pour une fois : 9,72€ + 2,80€ de timbres = 12,52€ j'ai même 1 timbre de plus ayant fait 1 seul envoi la première fois !!!

Merci pour cette bonne nouvelle nono31.

Je te souhaite autant de chance mary06, j'ai halluciné ce matin de la part de Soft Promo, merci pour ta gentillesse envers moi et ça n'est pas la première fois que je remarque tes commentaires très agréables à mon encontre alors ! je te fais des gros bisous d'amitié !

[mary06]

([YouHouuu]) Pour mes 5 sortes de "Heudebert les Viennoiseries Croustillantes" Cedex 2423 gestionnaire Soft Promo envoyé en 4 fois, reçu ce matin au compte tout comptabilisé sans vous mettre le détail et sans avoir à réclamer pour une fois : 9,72€ + 2,80€ de timbres = 12,52€ j'ai même 1 timbre de plus ayant fait 1 seul envoi la première fois !!!

Merci pour cette bonne nouvelle nono31.

Je te souhaite autant de chance mary06, j'ai halluciné ce matin de la part de Soft Promo, merci pour ta gentillesse envers moi et ça n'est pas la première fois que je remarque tes commentaires très agréables à mon encontre alors ! je te fais des gros bisous d'amitié !

Merci nono31, je suis très touchée, je ne dis que ce que je pense.....

[LAROBINE]

reçu ce jour mon premier envoi (les viennoiseries pain au lait 200g) 2.46€ + 0.56€ = 3.02€
posté le 23.04.2013.
Détail de l'opération
SOFT PROMO
Offre Convaincu ou Rembours He
DATE VALEUR : 17/07/2013

[LAROBINE]

reçu ce jour 2.91€ (timbre compris) posté le 07.05.13
HEUDEBERT les viennoiseries brioche grillée chocolat 180G SoR 2eme produit sur 4. Manque 2- -On va peut être finir les 2 autres à Noël.
Détail de l'opération :
SOFT PROMO
Offre Convaincu ou Rembours He
DATE VALEUR : 02/09/2013