tassimo 100%

[gogo]

Slt j'avais telephoner et ils m'ont regler la difference 60,50€ en renvoyant une photocopie de la facture
Je suis contente ils ne savent ce qu'il c passer bref

[modege]

ils m'ont répondu ceci le 5/3 :
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre réclamation.

Nous vous confirmons que votre demande a bien été réceptionnée et prise en compte.

Le remboursement d’un montant de 109€ a été effectué en date du 04/02/2013 par virement bancaire.

Les traitements bancaires sont en cours et peuvent en effet prendre encore quelques jours.

Nous restons à votre disposition et vous prions de croire en l’expression de nos salutations distinguées.

Cordialement,

Audrey

Alors même si ça date du 4/3, le virement tarde vraiment à venir

surtout que pour l'autre offre de 40€ le virement m'était arrivé le lendemain de leur réponse.

[golfgti1]

recu le remboursement aujourd'hui

[karmazen]

J'attends toujours, c'est très long

[pounette80]

ouf reçu le 7 mars, je commençais à m’inquiéter

[modege]

moi je n'ai toujours rien reçu,
je pense qu'il y a un gros lézard sur mon dossier, c'est pas possible,
surtout que selon eux j'ai eu le virement le 4/2,
qui donc en a bénéficié à ma place ????

[superlili]

moi je n'ai toujours rien reçu,
je pense qu'il y a un gros lézard sur mon dossier, c'est pas possible,
surtout que selon eux j'ai eu le virement le 4/2,
qui donc en a bénéficié à ma place ????

+1

[reductor]

Ai téléphoné il y à quelques jours car il me manquait un virement (dossier posté à la derniere limite : commande LA REDOUTE).

Dossier conforme en attente de virement mais pas de date annoncée....

[FRAN7]

bonjour
j'ai appelé soft promo et mon dossier a été archivé sans qu'il me dise pourquoi je n'ai pas été remboursé... je voulais savoir si certains n'avaient pas été remboursé en ayant acheté les dosettes sur le site de tassimo??
merci

[superlili]

bonjour
j'ai appelé soft promo et mon dossier a été archivé sans qu'il me dise pourquoi je n'ai pas été remboursé... je voulais savoir si certains n'avaient pas été remboursé en ayant acheté les dosettes sur le site de tassimo??
merci

et tu va avoir le remboursement quand alors ?

oui moi aussi j'ai toujours pas eu mon remboursement

[FRAN7]

Non je n'ai pas été remboursé , mon dossier est en cours de traitement et il y aurait un problème mais ils n'ont pas su me dire lequel.. J'ai peur que ce soit le fait d'avoir acheté dosette sur tassimo.fr
Je suis preneur si vous avez été remboursée et dans même cas que moi!

[IFERN]

A part quelques personnes ayant acheté les dosettes sur le site de Tassimo, est-ce qu'il y a encore des personne qui attendent leur remboursemen? Merci pour vos réponses.
Je n'ai pas encore été remboursé. Il y a 1 semaine, je leur ai envoyé un mail, mais pas réponse.

[maestro67]

Il me manque encore le remboursement, j'attends egalement une reponse a mon mail

[superlili]

A part quelques personnes ayant acheté les dosettes sur le site de Tassimo, est-ce qu'il y a encore des personne qui attendent leur remboursemen? Merci pour vos réponses.
Je n'ai pas encore été remboursé. Il y a 1 semaine, je leur ai envoyé un mail, mais pas réponse.

moi toujours pas de remboursement voila leur réponse

Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre réclamation.
Nous vous confirmons que votre demande a bien été réceptionnée et validée dans notre base de données.
Votre remboursement de 109.00 € est actuellement en cours de traitement cependant, suite à la réception d’un grand nombre de dossiers, les délais de traitement vont être plus longs.
Si vous n’avez toujours rien d’ici 3 semaines, merci de nous en faire part
Nous vous remercions de votre compréhension et patience et vous prions de croire en l’expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
Stéphanie

[modege]

J'ai eu soft promo ce matin,
leur virement du 4 février que je n'ai pas reçu
doit être refait mais elle ne sait pas quand.
Apparemment c'est un "incident de paiement" !

[scorpion88]

posté mon courrier mi novembre, recu debut fevrier (nom avec un T, vosges)

ma grand mere dont j'ai posté le courrier en meme temps est toujours en attente du virement (nom avec un G, vosges)

ma mere posté en meme temps, recu mi janvier (nom avec un R, alsace)

donc c'est vraiment aléatoire

[reductor]

Ai téléphoné il y à quelques jours car il me manquait un virement (dossier posté à la derniere limite : commande LA REDOUTE).

Dossier conforme en attente de virement mais pas de date annoncée....

Virement reçu, très belle opération.....

[samsam06]

savez-vous ou je peux appeler car je n'ai tjrs rien reçu merci de votre aide

[geryanpe]

Pour samsam06 :

Voici le n° de téléphone du gestionnaire :
Soft Promo
Tél : 01 30 16 56 56

E-mail : serviceclients@softpromo.fr
.

[nenette12]

bonjour,sommes nous encore nombreuses a ne pas avoir reçu le remboursement tassimo ou seulement quelque cas isolés ?

[IFERN]

Pas encore reçu

[scorpion88]

ma grand mere non plus, toujours en attente

[karmazen]

Toujours rien, pour eux tout est bouclé mais de mon côté nada

[superlili]

te laisse pas faire tél leur de nouveau car c'est une somme importante quand même

[karmazen]

te laisse pas faire tél leur de nouveau car c'est une somme importante quand même

Oui, "ils" ont fini par comprendre que le numéro de compte sur lequel ils auraient versé la somme est faux, mais ils ne comprennent pas pourquoi il n y a eu aucun rejet ...donc toujours pas de remboursement pour le moment .
Je crois que ma cafetière va casser avant