le pari gourmant alpina

[manoune]

refus de ma demende de remboursement apparament mal reponduj'avais compris qu'il falait les classer ([police2]) quelqu'un peut il me dire comment faire merci

[Violette70]

Refus aussi pour moi, mes parents.....

Ils disent que je n'ai pas répondu aux questions, ce qui est faux (vu qu'en plus ils ont renvoyés nos demandes) : j'ai répondu sur papier libre aux questions + sur le bulletin.....
que voulaient-ils de plus ?

[NESCAFE80]

pas recu de refus pour l'instant
j'espère être remboursé, on a vraiment pas aimé

[BEN 58]

Refus aussi pour moi, mes parents.....

Ils disent que je n'ai pas répondu aux questions, ce qui est faux (vu qu'en plus ils ont renvoyés nos demandes) : j'ai répondu sur papier libre aux questions + sur le bulletin.....
que voulaient-ils de plus ?

Idem
Mes parents ont été remboursé et pas moi,allez comprendre
Je vais appeler TMS pour leur parler du bout de gras

BEN

[LAROBINE]

Refus aussi pour moi, mes parents.....

Ils disent que je n'ai pas répondu aux questions, ce qui est faux (vu qu'en plus ils ont renvoyés nos demandes) : j'ai répondu sur papier libre aux questions + sur le bulletin.....
que voulaient-ils de plus ?

IDEM J'ais téléphoné (ce qui m'arrive jamais) pour comprendre.Et je n'aurais pas répondu aux questions alors que oui. La conseillère m'a dit de remplir le formulaire et de le renvoyer. Je lui ais dit que cette offre allait me couter cher vu le petit prix de l'ODR. Et celà pour 2 demandes faites à part. Finalement je vais perdre 2x1.25€ + 2x0.55€ mais je vais laisser tomber cette véritable embrouille. A l'avenir je zapperais à fond ce genre d'offre surtout pour le produit que c'est. Produit bidon et en plus embrouille totale en retour Pour la dépense perdue je me rattraperais sur les bons plans des enseignes

[belle44]

c'est pareil pour moi , pourtant j'ai bien répondu aux questions, j'ai l'impression qu'ils sont de mauvaise foi, mais j'ai pas envie de me prendre la tête avec, étant donné que l'offre se termine fin octobre,.... vu le prix du produit......et que j'ai pas envie de perdre un second timbre,.............mais ça vaut peut-être le coup d'envoyer un petit mail à alpina (si il en existe un)

belle44

[sushis1974]

pareil pour moi j'ai répondu à leur questionnaire et refus et en plus elles sont pas bonnes

[nono31]

c'est pareil pour moi , pourtant j'ai bien répondu aux questions, j'ai l'impression qu'ils sont de mauvaise foi, mais j'ai pas envie de me prendre la tête avec, étant donné que l'offre se termine fin octobre,.... vu le prix du produit......et que j'ai pas envie de perdre un second timbre,.............mais ça vaut peut-être le coup d'envoyer un petit mail à alpina (si il en existe un)

belle44

Oui belle44, il y a un formulaire en ligne, moi pour savoir si, je pouvais avoir les produits Alpina dans ma région j'ai appelé au 04/79/68/54/00, la personne est très aimable et ne se ménage pas pour t'aider, si tu as le forfait illimité c'est bien mieux et plus direct pour t'expliquer, surtout dit bien que, tu n'es pas la seule dans ce cas là et, je crois que BEN 58 qui n'a pas la langue de bois à ce que je vois, devrait le faire aussi et dénoncer la malveillance de TMS pour faire plus de poids car, parfois plus vous êtes à réclamer et mieux c'est pour obtenir gain de cause !

[hoody38]

refus aussi pour moi et les réponses était sur le papier et aussi sur papier libre , j'ai renvoyer mon dossier et ai réclamé le remboursement de 2 timbres car l'erreur était de leur part

[belle44]

c'est pareil pour moi , pourtant j'ai bien répondu aux questions, j'ai l'impression qu'ils sont de mauvaise foi, mais j'ai pas envie de me prendre la tête avec, étant donné que l'offre se termine fin octobre,.... vu le prix du produit......et que j'ai pas envie de perdre un second timbre,.............mais ça vaut peut-être le coup d'envoyer un petit mail à alpina (si il en existe un)

belle44

Oui belle44, il y a un formulaire en ligne, moi pour savoir si, je pouvais avoir les produits Alpina dans ma région j'ai appelé au 04/79/68/54/00, la personne est très aimable et ne se ménage pas pour t'aider, si tu as le forfait illimité c'est bien mieux et plus direct pour t'expliquer, surtout dit bien que, tu n'es pas la seule dans ce cas là et, je crois que BEN 58 qui n'a pas la langue de bois à ce que je vois, devrait le faire aussi et dénoncer la malveillance de TMS pour faire plus de poids car, parfois plus vous êtes à réclamer et mieux c'est pour obtenir gain de cause !

merci nono31 pour ton soutien et le numéro de téléphone , j'appelerai demain .

belle44

[manoune]

j'ai appelée au n°que vous avez donnée aujour d'huit elle ma rappelée d'apré elle on naurez pas compris la question il aurais falu par exsemple puoquoi vous les avait pas trouvé dorée si vous les avait classée en un enfin vue le nombre d'erreur elle va tenter de voir se quelle peut faire ([rigoler])

[BEN 58]

Refus aussi pour moi, mes parents.....

Ils disent que je n'ai pas répondu aux questions, ce qui est faux (vu qu'en plus ils ont renvoyés nos demandes) : j'ai répondu sur papier libre aux questions + sur le bulletin.....
que voulaient-ils de plus ?

Idem
Mes parents ont été remboursé et pas moi,allez comprendre
Je vais appeler TMS pour leur parler du bout de gras

BEN

Je viens d'appeler TMS et Mme Mallet (la responsable trés sympatique ) c'est excusé qu'il n'avait pas vu la suite des questions auquelle j'ai répondu derriére ma demande.

Elle ma dit de r'envoyer tout mon dossier et que ma demande sera validé (il me rembourse aussi les frais d'envoi pour leur retourner)


BEN

[BEN 58]

Refus aussi pour moi, mes parents.....

Ils disent que je n'ai pas répondu aux questions, ce qui est faux (vu qu'en plus ils ont renvoyés nos demandes) : j'ai répondu sur papier libre aux questions + sur le bulletin.....
que voulaient-ils de plus ?

Idem
Mes parents ont été remboursé et pas moi,allez comprendre
Je vais appeler TMS pour leur parler du bout de gras

BEN

Je viens d'appeler TMS et Mme Mallet (la responsable trés sympatique ) c'est excusé qu'il n'avait pas vu la suite des questions auquelle j'ai répondu derriére ma demande.

Elle ma dit de r'envoyer tout mon dossier et que ma demande sera validé (il me rembourse aussi les frais d'envoi pour leur retourner)


BEN

Virement TMS 2.43 E (timbre compris de mon 1er envoi: 0.55 E + celui de la réclamation: 0.78 E ) le 20/11/12
réclamation envoyé le 06/11/12 , rapide

[Violette70]

Bonjour,

Voici un retour de Tessi :

Bonjour,


Pour la question 1, il fallait noter le produit le plus apprécié à celui apprécié le moins (impérativement les 4 réponses à noter).


Nous vous en remercions par avance.


Cordialement

Je précise que je n'avais entouré qu'une seule réponse (à savoir A) et maintenant je comprends qu'ils voulaient qu'on note de 1 à 5 (alors qu'il n'y a que 4 choix.... )
Je fais quoi ? je renvoie mon dossier ou pas ? mes parents sont dans le même cas.

[cricri38]

Bonjour,

Voici un retour de Tessi :

Bonjour,


Pour la question 1, il fallait noter le produit le plus apprécié à celui apprécié le moins (impérativement les 4 réponses à noter).


Nous vous en remercions par avance.


Cordialement



Je précise que je n'avais entouré qu'une seule réponse (à savoir A) et maintenant je comprends qu'ils voulaient qu'on note de 1 à 5 (alors qu'il n'y a que 4 choix.... )
Je fais quoi ? je renvoie mon dossier ou pas ? mes parents sont dans le même cas.

J'ai reçu aussi un refus pour la même raison (je n'avais mis qu'un choix au lieu de noter de 1 à 5 mon ordre de préférence) et après appel au gestionnaire , j'ai bien eu mon remboursement (j'ai quand même du insister un peu en leur expliquant que les modalités n'étaient pas très claires).

[LAROBINE]

Refus aussi pour moi, mes parents.....

Ils disent que je n'ai pas répondu aux questions, ce qui est faux (vu qu'en plus ils ont renvoyés nos demandes) : j'ai répondu sur papier libre aux questions + sur le bulletin.....
que voulaient-ils de plus ?

IDEM J'ais téléphoné (ce qui m'arrive jamais) pour comprendre.Et je n'aurais pas répondu aux questions alors que oui. La conseillère m'a dit de remplir le formulaire et de le renvoyer. Je lui ais dit que cette offre allait me couter cher vu le petit prix de l'ODR. Et celà pour 2 demandes faites à part. Finalement je vais perdre 2x1.25€ + 2x0.55€ mais je vais laisser tomber cette véritable embrouille. A l'avenir je zapperais à fond ce genre d'offre surtout pour le produit que c'est. Produit bidon et en plus embrouille totale en retour Pour la dépense perdue je me rattraperais sur les bons plans des enseignes

TMS des véritables oufs... Posté le 04.09.2012 1.25€+0.55€ = à recevoir 1.80€.
Reçu ce jour un chèque de 1.96€ de TESSI TMS. 8 mois pour être remboursé et un cadeau de 0.16€ pour le retard pour cette offre

[Bernard 69]

Moi aussi j'ai reçu un chèque et mes parents également de 1.96 € alors qu'on avaient tout deux reçu un refus pour non réponse aux questions. Nous n'avions pas donné suite et fait aucune réclamation auprès du gestionnaire de l'offre vu le montant de l'offre 1.82 €, or nous recevons tout de même le chèque avec majoration à ne rien y comprendre mais bon nous encaissons quand même

[belle44]

pareil pour moi, reçu hier par chèque c'est une bonne surprise.

belle44

[DD02]

Reçu également hier par chèque alors que j'avais eu un refus par courrier il y à au moins 3 mois me disant ne pas avoir répondu aux questions alors que j'avais répondu correctement ! Ils ont dû s'apercevoir de leurs erreurs et finir par rembourser ! Tant mieux pour nous !