remboursement twix R124

[vleguen]

Bonjour,

J'ai reçu le remboursement de la différence de la part de la Sogec aussi !!!

Je trouve cela bien de la part de la Sogec, qui reconnait ses tords et régularise la situation. Au moins cela prouve qu'elle peut reconnaitre les erreurs et faire en sorte de les corriger.
Malgré tous ce qui à été dit ici ou ailleurs, cela reste le meilleur gestionnaire (plus rapide, plus serviable et qui fait le moins d'erreurs dans les remboursement).

Finalement elle m'avait déçu et la elle remonte un peu dans mon estime.

J'espère que cela ne se reproduira pas à l'avenir que ce pour nous et pour eux car finalement quand on regarde bien c'est quand même beaucoup de bruit pour pas grand chose à bien y regarder.

beaucoup de bruit pour pas grand chose ? ben moi j'ai pas mal de sous dehors encore et c'est pas "pas grand chose"

[akilou1407]

Bonjour,

Je viens de les contacter et la sogec m'a répondu que c'était une participation en une seul envoi, donc ma seconde demande rejetée informatiquement. Pouvez-me donner la marche à suivre pour contacter la marque et faire une réclamation, pour ceux qui ont été remboursé entièrement. Merci.

[mary06]

Bonjour,

Je viens de les contacter et la sogec m'a répondu que c'était une participation en une seul envoi, donc ma seconde demande rejetée informatiquement. Pouvez-me donner la marche à suivre pour contacter la marque et faire une réclamation, pour ceux qui ont été remboursé entièrement. Merci.

le lien a été donné par wicca18 sur la page d'avant.

[steph2304]

J'ai reçu pour ma part une réponse du service consommateurs Twix me demandant mes coordonnées postales afin de m'envoyer le courrier de réponse.
Je suis un peu étonnée de leur réponse, je ne sais pas si c'est bon signe!

[ODRiste73]

J'ai reçu pour ma part une réponse du service consommateurs Twix me demandant mes coordonnées postales afin de m'envoyer le courrier de réponse.
Je suis un peu étonnée de leur réponse, je ne sais pas si c'est bon signe!

Mon père a reçu la même réponse. Ca m'a semblé bizarre également.
En ce qui me concerne, toujours pas de virement...

[ODRiste73]

Toujours rien... Ni réponse de la Sogec, ni virement. Je crois que c'est plus la peine d'espérer

[steph2304]

Toujours rien... Ni réponse de la Sogec, ni virement. Je crois que c'est plus la peine d'espérer

Je n'ai rien reçu également, votre père a-t'il reçu le courrier de la part du service consommateurs Twix?
Je ne l'ai pas encore reçu pour ma part

[ODRiste73]

Je n'ai rien reçu également, votre père a-t'il reçu le courrier de la part du service consommateurs Twix?
Je ne l'ai pas encore reçu pour ma part

Non, rien au courrier non plus. A mon avis c'est foutu !! Au mieux on recevra peut-être un bon de réduction à valoir sur un prochain achat ! Ce sera toujours mieux que rien...

[steph2304]

Je n'ai rien reçu également, votre père a-t'il reçu le courrier de la part du service consommateurs Twix?
Je ne l'ai pas encore reçu pour ma part

Non, rien au courrier non plus. A mon avis c'est foutu !! Au mieux on recevra peut-être un bon de réduction à valoir sur un prochain achat ! Ce sera toujours mieux que rien...

D'accord merci
Si certaines personnes ont pû être remboursées pour leurs envois en plusieurs fois, pourquoi ne serait-ce pas aussi notre cas?
Je refuse de lâcher prise

[elodie003]

tu as raison steph 2304 pourquoi certaines personnes ont eu leur remboursement et pas d'autres je viens d'envoyer un autre mail à la marque je vous tiens au courant .

[ODRiste73]

C'est clair, c'est pas logique Merci de nous tenir au courant de la réponse de la marque elodie003.

[akilou1407]

Voilà réponse que j'ai eu!!

"Madame,

Nous regrettons le désagrément souligné dans votre mail survenu dans le cadre de l'opération promotionnelle TWIX, nous proposons d'en aviser notre agence afin qu'il prennent en considération vos doléances.

Meilleures salutations,

Service Consommateurs TWIX "


Mais j'ai contacté la sogec (si c'est bien d'eux dont ils parlent dans leur réponse) et ils m'ont dit que c'était mort! Alors je sais +...

[marielala]

Voilà réponse que j'ai eu!!

"Madame,

Nous regrettons le désagrément souligné dans votre mail survenu dans le cadre de l'opération promotionnelle TWIX, nous proposons d'en aviser notre agence afin qu'il prennent en considération vos doléances.

Meilleures salutations,

Service Consommateurs TWIX "


Mais j'ai contacté la sogec (si c'est bien d'eux dont ils parlent dans leur réponse) et ils m'ont dit que c'était mort! Alors je sais +...

Pouvez vous SVP donner l adresse e mail afin que toutes les personnes concernées puissent les contacter merci ?

[steph2304]

Voilà réponse que j'ai eu!!

"Madame,

Nous regrettons le désagrément souligné dans votre mail survenu dans le cadre de l'opération promotionnelle TWIX, nous proposons d'en aviser notre agence afin qu'il prennent en considération vos doléances.

Meilleures salutations,

Service Consommateurs TWIX "


Mais j'ai contacté la sogec (si c'est bien d'eux dont ils parlent dans leur réponse) et ils m'ont dit que c'était mort! Alors je sais +...

Pouvez vous SVP donner l adresse e mail afin que toutes les personnes concernées puissent les contacter merci ?

Voici l'email pour contacter le service consommateurs Twix

consommateurs@marschocolat.fr

[IndianBoydu92]

Je n'ai rien reçu également, votre père a-t'il reçu le courrier de la part du service consommateurs Twix?
Je ne l'ai pas encore reçu pour ma part

Non, rien au courrier non plus. A mon avis c'est foutu !! Au mieux on recevra peut-être un bon de réduction à valoir sur un prochain achat ! Ce sera toujours mieux que rien...

D'accord merci
Si certaines personnes ont pû être remboursées pour leurs envois en plusieurs fois, pourquoi ne serait-ce pas aussi notre cas?
Je refuse de lâcher prise

Tu as entièrement raison Steph. Je suis dans le même cas que toi et je te soutiens.
Il est hors de question que je laisse tomber. Sogec n'avait qu'à faire plus attention en répondant à nos mails sur les modalités.

[sisi]

Voilà réponse que j'ai eu!!

"Madame,

Nous regrettons le désagrément souligné dans votre mail survenu dans le cadre de l'opération promotionnelle TWIX, nous proposons d'en aviser notre agence afin qu'il prennent en considération vos doléances.

Meilleures salutations,

Service Consommateurs TWIX "


Mais j'ai contacté la sogec (si c'est bien d'eux dont ils parlent dans leur réponse) et ils m'ont dit que c'était mort! Alors je sais +...

Pouvez vous SVP donner l adresse e mail afin que toutes les personnes concernées puissent les contacter merci ?

Voici l'email pour contacter le service consommateurs Twix

consommateurs@marschocolat.fr

Bonjour , j ai contacte la marque et moi j ai comme reponse un produit seulelement est remboursee !!!!!

je ne comprends rien ....

j ai pourtant envoye tout en une seule fois et en un achat...
est ce que quel qu un a un courrier de la marque mentionnant que l on pouvait acheter un produit de chaque variete ?


bonne journee

[belle44]

pour ma part pas eu de réponse de la sogec et reçu le même message qu'akilou 1407 (réponse en moins de 12h de la part de "twix") là au moins ils sont rapides..........mais faut attendre pour la suite

bon courage à ceux qui sont dans le même cas , mais comme dit plus haut faut pas lâché, ce qui est écrit est écrit, qu'ils assument

belle44

[ODRiste73]

Houra Virement reçu ce jour Comme quoi on a bien fait de réclamer directement à la marque ! Et merci à wicca18 qui nous avait donné les coordonnées du service consommateur de Twix

[elodie003]

je viens de recevoir un mail de la sogec gestion me demandant de leur envoyer mes coordonnées postales on verra.

[mary06]

j'ai également reçu mon virement, pour ma part j'avais fait 3 envois séparés. Suite au refus de la SOGEC j'ai contacté la marque en envoyant une copie de mes trois demandes et tout s'est régularisé, merci wicca18 et tous ceux qui se sont mobilisés, merci TWIX et MADSTEF.

[elodie003]

je viens de recevoir un mail positif après qu'on se soit battus tous durant des mois on a eu gains de cause alors félicitations à tous et merci à tous pour votre aide.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre participation a bien été validée par nos services.

Un virement de 13,30€ sera effectué sur votre compte bancaire prochainement

[akilou1407]

Voilà le mail que j'ai reçu:

"Madame,

suite a votre email, l'agence en charge de cette opération nous a confirmé le régularisation prochaine de votre dossier.

En vous remerciant vivement au nom de la marque TWIX® et nous vous adressons nos meilleures salutations.

Service Consommateurs TWIX®"

[steph2304]

Remboursements reçus!

[IndianBoydu92]

Voici le mail que j'ai reçu:

Bonjour,


Je fais suite à votre mail concernant votre participation à l'offre "100% REMBOURSE TWIX".

Nous allons procéder à la régularisation de votre demande.

Le complément de remboursement sera effectué très prochainement.

Restant à votre disposition si nécessaire,

Très cordialement,


Sylvie

Service Consommateurs

[akilou1407]

Voilà le mail que j'ai reçu:

"Madame,

suite a votre email, l'agence en charge de cette opération nous a confirmé le régularisation prochaine de votre dossier.

En vous remerciant vivement au nom de la marque TWIX® et nous vous adressons nos meilleures salutations.

Service Consommateurs TWIX®"

remboursement reçu