souci cartouche imprimant epson

[kincha]

bonjour je possede une imprimante epson stylus sx
j ai voulu changer la cartouche noire et magenta
aucun souci pour la noire mais pas reussi avec la magenta en refaisant x fois la manip
par conséquent je ne peux pas actuellement utiliser mon imprimante
avez vous deja connu ce problème
la cartouche bien qu etant neuve et emballée a peut etre un défaut de fabrication
merci pour votre aide precieuse