dysfonctionnement ordinateur

[majeure]

Bonjour. J' ai un gros souci sur mon ordi : dès que j'ouvre un mail, tout se bloque. Il m'est alors impossible de continuer et je suis même obligée de fermer mon ordi. manuellement !!!! Qui pourra m'aider ? Merci d' avance.

[ptiloup91]

Bonjour
il faut en dire plus
Quel ordinateur
Quel client mail
quel type de mail (tous)
quel antivirus
quel OS
se plante comment ,

[majeure]

Merci. C'est un ordinateur de bureau, marque : Dell. Les mails : Incredimail. L'anti-virus : Avast. Dès que j'ouvre un mail (n'importe lequel), tout devient figé. Obligée ensuite de fermer l'ordi. manuellement !!!!

[isaphi]

Merci. C'est un ordinateur de bureau, marque : Dell. Les mails : Incredimail. L'anti-virus : Avast. Dès que j'ouvre un mail (n'importe lequel), tout devient figé. Obligée ensuite de fermer l'ordi. manuellement !!!!

Il n'y a que l'ouverture de ta boite mail qui plante ?
le reste fonctionne bien ? pas de comportement bizarre (ralentissement, etc) ?

[majeure]

Oui, isaphi, il n'y a que ma boite mail qui fonctionne mal. Tout le reste se passe bien.

[isaphi]

Oui, isaphi, il n'y a que ma boite mail qui fonctionne mal. Tout le reste se passe bien.

effectivement dans ce cas, c'est un autre probleme. comme je ne l'ai jamais rencontré, malheureusement je n'ai pas la solution. désolée

[karabot]

Incredimail est à éviter ... mais essaies de le réinstaller (après l'avoir désinstallé et avoir fait une sauvegarde des paramètres).
Si ça plante toujours, essaies de le lancer, Internet déconnecté... il se lance ?
Il y a d'autres possibilités, mais en dernier lieu, je te conseille de changer pour Thunderbird (voire Windows Live Mail).

[solaris69]

Je te conseille de vérifier si ton ordinateur n'est pas infecté, il est possible qu'un virus ou autre type de malware très spécifique ce manifeste lorsque que tu utilise. Essaye télécharger un antimalware ou un un antivirus complémentaire, sur cette page par exemple: http://www.gratuit-gratuit.fr/antivirus-gratuit.html

[samy160809]

je rencontre un prolblème similaire avec mon ordinateur il reste figé impossible d'utilisé la souris obligé de l'eteindre le rallumer manuellement il a un antivirus avg j'ai fait une analyse complete rien! j'ai restaurer windons vista que faire c'est écrit error windons quand je le rallume
c'est un packard bell merci d'avance de vos urgent

[carolina]

moi des soucis de rebootage incessants avec avast

[Xanadu]

Comme il a déjà été dit, vérifiez si il n'y a pas de virus.

Ensuite Incrédimail est une messagerie à éviter totalement. Prenez plus Thunderbird de Mozzilla.

Avast est un très bon antivirus, je l'utilise depuis plus de 3 ans et sans aucun problème.

[majeure]

Merci beaucoup pour toutes vos réponses. Effectivement, on m'a conseillé par ailleurs de désisnstaller incredimail. On m'a parlé de Outlook express. Alors, je vais m'en occuper.

[samy160809]

merci veut m'aider mon ordinateur se plante c'est écrit problème de windowns que faire

[skyzonte]

merci veut m'aider mon ordinateur se plante c'est écrit problème de windowns que faire

Sans plus de précisions, on ne peux rien dire !! il plante comment ?? il fige, fait un écran bleu, ??

[samy160809]

j'ai déja appelé au secours le voici avec les détail

je rencontre un prolblème similaire avec mon ordinateur il reste figé impossible d'utilisé la souris obligé de l'eteindre le rallumer manuellement il a un antivirus avg j'ai fait une analyse complete rien! j'ai restaurer windons vista que faire c'est écrit error windons quand je le rallume
c'est un packard bell merci d'avance de vos urgent samy160809

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[helene37]

incredimail, que m'avait conseillé un "qui se croyait pro" a fait sauter mon ordi. Je m'explique, d'abord problèmes sur la messagerie (comme la personne le décrit dans sa demande d'aide), puis tout a bloqué. J'ai perdu tous mes mails, routes mes adresses mail. On a dû me réinstaller le système... mais tout a, à nouveau, bloqué. J'ai maintenant un ordi portable et Thunderbird... que je n'arrive pas à bien utiliser (tri automatique de mes mails
Bon courage

[samy160809]

mon ordinateur affiche stop 001 écran bleu j'ai restaurer rechercher un virus j'ai trouvé une infection je l'ai supprimé le probleme persiste il s'arret d'un coup écran bleu c'est un dell antivirus avg

[ptiloup91]

sûr que le code est 001 ?
Vous avez lu ça ?

http://www.oxygenepc.com/forum/bsod-les ... -t277.html