Nespresso machine 70€ remboursé du 04/11/2011 au 22/01/2012

[poopooche]

Bien je vois que certaines personnes qui ont commandé leur machine chez la maison de valérie l'ont finalement reçue...pour ma part, toujours rien et moi c'est l'inverse, j'ai la facture mais pas la machine....vraiment, j'hallucine, je commande beaucoup par VPC mais je n'ai jamais vu un service clients aussi lamentable...je regrette vraiment d'avoir fait cet achat...bizarre qu'ils n'aient pas mis 2 mois à me débiter de la commande...

[itsenface]

Bonjour,

trop fort,ma facture est arrivé aujourd'hui un jour apres qui l'aurait cru
tanpis pour moi puisque plus de machine

[sleepo]

Bonjour,

Moi, j'ai reçu ma facture aujourd'hui alors que j'ai reçu mes machines jeudi donc 2 jours après.

Ceux qui ont refusé leur colis cette semaine c'est dommage pour vous car comme je vous l'ai dit, faut attendre 2 ou 3 jours pour recevoir la facture et envoyer la demande à temps, jusqu'au 28/01

Tant pis.

[lilas]

Effectivement itsenface c'est bien dommage pour toi!! 2 jours après c'est plus qu'un exploit!!!

Mais avec la maison de valérie tu n'es jamais sûr de rien et une semaine avant la date limite c'était risqué quand même!!!

Je rapelle que je n'ai jamais reçu de facture et qu'après mail, appels incessants et lettre recommandé avec AR, je n'ai toujours pas reçu ma facture, ni de dupliacata qui soi-disant m'aurait également été envoyé.... alors que j'ai ma machine depuis 5 semaines maintenant!

Donc sleepo désolée mais j'ai pas confiance en la maison de valérie

[poopooche]

Bonsoir,

J'ai une question concernant les personnes qui refusent les colis lors de la livraison...que se passe t'il ensuite ? Car nous sommes le 23 janvier et comme il faut renvoyer la demande de remboursement avant le 28 janvier, je pense que je ne la recevrai pas à temps...Donc si la maison de valérie se décide enfin de me livrer après le 28/01, que dois je faire? Je refuse au livreur? Si ma gardienne me la prend, je la retourne en relais colis?
Merci pour votre aide.

[sleepo]

Bonsoir,

J'ai une question concernant les personnes qui refusent les colis lors de la livraison...que se passe t'il ensuite ? Car nous sommes le 23 janvier et comme il faut renvoyer la demande de remboursement avant le 28 janvier, je pense que je ne la recevrai pas à temps...Donc si la maison de valérie se décide enfin de me livrer après le 28/01, que dois je faire? Je refuse au livreur? Si ma gardienne me la prend, je la retourne en relais colis?
Merci pour votre aide.

Bonjour,

Contacte le service client Nespresso par mail et soumet leur ton problème. Tu auras une réponse rapide dans les 24h par mail. Ou bien par téléphone gratuitement ( 0800 55 52 53) 24h/24 et 7j/7

http://www.nespresso.com/#/fr/fr/contact_nespresso

Aide ne ligne ensuite documents les plus consultés et ensuite poser une question

Moi, je les avais contacté à cause du retard de livraison chez la maisondevalerie et voila ce qu'ils m'ont répondu: "...Nous vous invitons à envoyer impérativement vos dossiers de remboursement avant le 28 janvier 2011, cachet de La Poste faisait foi, même s'ils sont incomplets pour le moment. Dans l'hypothèse où ils ne seraient pas validés par la suite, nous vous invitons à nous contacter de nouveau avec les numéros de série de vos machines..."

Donc si tu ne la reçois pas à temps, tu peux envoyer ta demande incomplète impérativement avant le 28/01. Dès que tu la reçois, tu leur envoie les pièces manquantes. A confirmer par eux.

[poopooche]

Bonsoir Sleepo,

Merci pour ton aide !!! Malheureusement, je viens d'appeler comme tu me l'as conseillé et l'interlocutrice m'informe qu'il faut absolument que mon dossier soit complet sinon il sera refusé.....Je lui ai précisé qu'une autre personne (toi en l'occurrence) allait renvoyer son dossier sans le code-barre et qu'elle le renverrait dès réception pour complétude du dossier et la dame m'a dit que ça ne passerait pas....bref, dans le doute, je vais refuser mon colis s'il m'arrive un jour....J'espère que tu auras plus de chance que moi !!!!

Bises

[sleepo]

.....Je lui ai précisé qu'une autre personne (toi en l'occurrence) allait renvoyer son dossier sans le code-barre et qu'elle le renverrait dès réception pour complétude du dossier et la dame m'a dit que ça ne passerait pas....

Ce lundi 23/01, j'ai effectivement envoyé ma demande de remboursement AVEC tous les codes-barres, vu que j'avais tous reçus la semaine d'avant.

De toute façon, si je ne les avais pas reçues au 28/01, j'aurais tout de même envoyer ma demande sans les codes barres avec la copie du mail qui confirme que ma demande incomplète n'aurait pas été refusée. Ca prouve que chez Nespresso chacun dit ce qu'il veut.

En tout cas, la maison de valérie, c'est F.I.N.I !!! Encore un dernier problème à régler qui concerne le cashback Ebuyclub (19.10 euros) qui a été refusé par eux malgré que j'ai respecté la procédure. Mais, je vais faire réclamation...

[lilas]

Pareil cash Back annulé par eux chez mailorama!!

Tu dis que c'est FINI sleppo????

Mais pour moi c'est plus que Fini!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Rien qu'à entendre le nom de cette société j'en ai de l'urticaire!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Même s'ils proposent une super affaire genre à la daxon avec ses -15 euro...j'y croirais pas... ils seraient capables de pas appliquer la réduc...de livrer la moitié...ou pas du tout...

Mais moi je me demande comment une boîte avec autant d"incompétents cumulés peut encore exister

[val57]

Pas autant de problème pour la commande et la réception de la commande ... mais effectivement mon cash back ebuyclub pour l'achat de ma Nespresso à la Maison de Valérie a été annulé ... (j'avais bien sûr respecté la procédure!)

[karmazen]

Apparemment c'est le cas pour tout ceux dont la commande a été différée , ce doit être dû au fait que les commandes sont restées trop longtemps en attente du coup ça s'est annulée dommagevu que ce n'est pas de notre faute