[TUTO] Obtenir une remise sur la facture Free ou SFR fixe

[mouette76]

[quote="IndianBoydu92"]Fait hier, appel reçu ce jour d'un commercial Free.
Après 10 min de conversation, un geste commercial de 71.96€ a été accordé.
Remboursement exclusivement par virement bancaire dans un délai de 2 à 4 semaines.
Merci pour ce super bon plan.
Veuillez noter que Free ne peut rembourser que par virement sur le compte bancaire car pas de possibilité de déduire sur les factures.
Que demander de plus?
Merci en tout cas.[/quote

bonjour indian!!!


moi j'ai appellé sfr et j'ai dit que j'ai eue pas mal de problèmes pendant1mois et demi et que je pense partir pour free!!2mois gratuit dec et janvier soit 70euros!!!comme quoi faut oser réclamer!!!

[IndianBoydu92]

Fait hier, appel reçu ce jour d'un commercial Free.
Après 10 min de conversation, un geste commercial de 71.96€ a été accordé.
Remboursement exclusivement par virement bancaire dans un délai de 2 à 4 semaines.
Merci pour ce super bon plan.
Veuillez noter que Free ne peut rembourser que par virement sur le compte bancaire car pas de possibilité de déduire sur les factures.
Que demander de plus?
Merci en tout cas.[/quote

bonjour indian!!!


moi j'ai appellé sfr et j'ai dit que j'ai eue pas mal de problèmes pendant1mois et demi et que je pense partir pour free!!2mois gratuit dec et janvier soit 70euros!!!comme quoi faut oser réclamer!!!

Salut Mouette,

En effet, faut oser! Je retenterais le coup d'ici un an, on ne sait jamais!

[Sev35]

Bonjour,
Je viens de lire vos commentaires, mais j'ai un problème, je ne trouve pas la rubrique "Mon abonnement", pouvez-vous m'aider ?
Merci

[kincha]

Si c'est sur Free, après s'être identifier, on a une page avec plusieurs rubriques, à savoir:
Mon abonnement
Internet
Téléphone
Télévision
Boutique
et enfin Mon assistance

[SAM93]

Après plusieurs tentatives, j'ai réussi à avoir ma réduc SFR.
Appel reçu hier : résultat :
35 Euros par mois pendant un an au lieu de 42 (que je payais jusque là car j'avais 5 Euros pour appel sur portable et 5 Euros pour appels illimités vers Tunisie).
MERCIIIIIIIIIIIII

[Yes35]

Merci pour le bon plan
moi aussi gagné 7 euros pendant un an soit 84 euros

[gatia59]

bonjour
vous faite comment pour contacter sfr
merci

[lilie855]

Moi j'appelle le service résiliation sfr et je "demande les modalités pour résilier" , les deux fois où je l'ai fait je suis tombé sur des personnes qui m'ont de suite proposé une réduction de 20% par an...
Autre plan, pour canal + j'ai envoyé un courier de résiliation, une conseillére m'a appelé en me proposant 30% de réduction, par contre il faut attendre l'appel du service et pas contacté le service clientéle par téléphone car ils ne proposent pas du tout les mêmes avantages!!
Bonnes fêtes à tous

[kincha]

bonjour
vous faite comment pour contacter sfr
merci

Allez un petit effort.... la réponse est dans le début de ce tuto.
C'est Dosibox qui nous a donné tous les renseignements tant pour free que pour SFR.

[SAM93]

([clindoeil])
Après plusieurs tentatives, j'ai réussi à avoir ma réduc SFR.
Appel reçu hier : résultat :
35 Euros par mois pendant un an au lieu de 42 (que je payais jusque là car j'avais 5 Euros pour appel sur portable et 5 Euros pour appels illimités vers Tunisie).
MERCIIIIIIIIIIIII

FIN D'ANNÉE SUPERBE !!!
J'ai reçu un autre appel SFR il y a 3 jours.
Je ne sais pas si c'est lié ou pas mais cette personne qui m'a appelé pour avoir un retour sur mon avis sur la qualité de service SFR m'a fait une SUPERBE offre :
Quand je lui ai dit que je n'étais pas satisfaite (ce qui est vrai !!!), elle m'a proposé 6 mois à -20 % en plus (donc 1 an et demi en tout à 35 €) et elle m'envoie la box évolution gratuitement (au lieu des 15 €).
ELLE N'EST PAS BELLE LA VIE

[kerben]

je remercie l'auteur de ce tuto, qui m'a permis de beneficier de 20% de remise sur mon abonnement pendant un an soit 120€ de remise. merci.

[fifi26]

j'ai téléphoné à sfr; j'ai obtenu 5 euros de réduc pendant 6 mois et ce , aprés 20 minutes de conversation!
je suis furieuse!

[fifi26]

je suis furieuse contre sfr bien entendu.
pas contre ceux qui ont indiqué ce bon plan
je les remercie d'ailleurs

[coco59150]

Bonsoir

Je voudrais contacter FREE par mail mais je ne trouve aucune adresse mail
Depuis plusieurs mois nous avons des soucis de réception TV et leur technicien est intervenu 2 fois sans succès (heureusement nous avons une antenne TNT)
J'ai fait une lettre recommandée à FREE en leur demandant un dédomagement et nous avons eu sur notre compte la modique somme de 34.48 euros
J'aimerais donc leur faire part de mon mécontentement mais pas par téléphone car cela m'a déjà coûte assez chez (+ le recommandé)
Nous ne voulons pas changer d'opérateur pour le moment
Avez vous le moyen de les contacter par mail ?
Merci

[IndianBoydu92]

Bonsoir

Je voudrais contacter FREE par mail mais je ne trouve aucune adresse mail
Depuis plusieurs mois nous avons des soucis de réception TV et leur technicien est intervenu 2 fois sans succès (heureusement nous avons une antenne TNT)
J'ai fait une lettre recommandée à FREE en leur demandant un dédomagement et nous avons eu sur notre compte la modique somme de 34.48 euros
J'aimerais donc leur faire part de mon mécontentement mais pas par téléphone car cela m'a déjà coûte assez chez (+ le recommandé)
Nous ne voulons pas changer d'opérateur pour le moment
Avez vous le moyen de les contacter par mail ?
Merci

Bonjour,

Vous pouvez contacter Free par le biais de votre espace client.
Dans la rubrique "Mon abonnement" cliquez sur résilier et laissez vous guider.
Ensuite demandez une résiliation et vous serez rappelé par un conseiller.
(Bien sur, n'envoyez aucun courrier de résiliation").
Lors de l'appel, demandez un geste commercial au vu de tous les problèmes et vous verrez en fonction de ce qui vous est proposé.

[lola]

j'ai téléphoné à sfr; j'ai obtenu 5 euros de réduc pendant 6 mois et ce , aprés 20 minutes de conversation!
je suis furieuse!

il y a combien de temps que tu es chez sfr?

[fifi26]

j'ai téléphoné à sfr; j'ai obtenu 5 euros de réduc pendant 6 mois et ce , aprés 20 minutes de conversation!
je suis furieuse!

il y a combien de temps que tu es chez sfr?

cela fait un peu plus de 5 ans!
pourquoi cette question?
tu peux m'expliquer ton raisonnement
merci beaucoup

[marioli23]

Il faut également se dire qu'ils sont libres de faire ce qu'ils veulent. Rien ne t'empêche d'aller voir la concurrence.

[biorene]

Bonsoir

Je voudrais contacter FREE par mail mais je ne trouve aucune adresse mail
Depuis plusieurs mois nous avons des soucis de réception TV et leur technicien est intervenu 2 fois sans succès (heureusement nous avons une antenne TNT)
J'ai fait une lettre recommandée à FREE en leur demandant un dédomagement et nous avons eu sur notre compte la modique somme de 34.48 euros
J'aimerais donc leur faire part de mon mécontentement mais pas par téléphone car cela m'a déjà coûte assez chez (+ le recommandé)
Nous ne voulons pas changer d'opérateur pour le moment
Avez vous le moyen de les contacter par mail ?
Merci

mais la hotline est gratuite depuis la box révolution

j'ai eu le même souci que toi, pas de télé pendant plus d'1 mois

heureusement, comme toi, j'avais le boitier TNT
donc, je payais pour rien mais le pire c'est que j'avais également l'abonnement CANAL+ dont je ne pouvais pas non plus profiter

on m'a dit de faire un courrier AR, donc, il faut encore payer les frais de l'AR

[fabstgermain]

Je prends le temps de remercier Dosibox aujourd'hui car j'ai obtenu un remboursement de Free de 59.95 euros et j'en ai fait profiter quelques personnes autour de moi.

Un grand merci donc.

[lalie]

Bonjour,

Chez SFR j'ai réussi à avoir une réduction de 30% sur ma facture pendant un an. J'ai appelé pour une voisine et là je n'ai obtenu pour elle que 10% mais toujours mieux que rien, et en rappelant encore j'ai obtenu encore 10% pour autre voisine et cela pendant un an.

Cordialement

comment avez-vous fait ? c'est très intéssant ! merci.

[Lapin_pervers]

Bon 60€ d'économisé pour moi aussi, merci pour le plan.

[DANYLE]

Comme l'année dernière, après avoir téléchargé le formulaire de résiliation hier chez SFR, j'ai attendu qu'ils me rappellent (aujourd'hui)et obtenu 5 euros de réduction pendant un an soit moins 60 euros.....

Conseil argumentaire= dire que vous etes interessé par l'offre d'un autre opérateur (la citer et donner le prix), dire que la réception n'est pas au top pour la télévision (ce qui est vrai, il y a beaucoup de microcoupures) ...citer qq anomalies chez SFR (mais sachant que chez les autres ça risque d'être pareil...)..

[lola]

j'ai téléphoné à sfr; j'ai obtenu 5 euros de réduc pendant 6 mois et ce , aprés 20 minutes de conversation!
je suis furieuse!

il y a combien de temps que tu es chez sfr?

cela fait un peu plus de 5 ans!
pourquoi cette question?
tu peux m'expliquer ton raisonnement
merci beaucoup

je te demande ça car l'année dernière en janvier j'ai obtenu 20% (7,80e)par mois pendant un an parce que je j'ai 4 année chez eux et d'après eux une bonne cliente , là j'ai téléphoner pour renouveller les 20% et ils m'on dit que c'est pas renouvelable et en insistant un max j'ai obtenu 5e par mois pendant 1ans

[fifi26]

merci pour tes informations