Remboursement reynolds TMS 13447

[misscora59]

tms répond toujours, cela doit être l'heure de la pause déjeuner , quelqu'un avait mis sur le forum le numéro de papermate il faudrait le retrouver

[superlili]

tms répond toujours, cela doit être l'heure de la pause déjeuner , quelqu'un avait mis sur le forum le numéro de papermate il faudrait le retrouver

Re: Produits Paper Mate
de Artgoth007 » Dim 11 Sep 2011 18:16

Paper Mate :

Service Client
Sanford Ecriture SAS
BP 175
44802 Saint Herblain Cedex
France

Tel : 01 57 32 35 75

(Source : http://www.papermategreen.com/fr/contactus.html)

[MERRY]

j'ai appelé tms, ,j'ai eu une personne très sympa, qui n'est absolument pas au courant que maintenant pour les achats papermate de juillet jusqu'au ??? août c'est dorénavant remboursé chez carrefour avec les CB recopiés

elle allait voir cela avec sa responsable, mais c'est elle qui s'occupe des papermate

alors ce que j'aurai aimé savoir à qui on a dit cela ?

elle m'a dit de retourner les cb qui me restaient et que peut-être, elle a bien dit, peut-être qu'ils rembourseront les cb retournés, mais cela n'est pas sur du tout

[MERRY]

je viens de laisser un message à la chef chef papermate qui a mis sur pied l'opération

elle n'était pas dans son bureau, j'attends qu'elle me rappelle

[superlili]

j'ai appelé tms, ,j'ai eu une personne très sympa, qui n'est absolument pas au courant que maintenant pour les achats papermate de juillet jusqu'au ??? août c'est dorénavant remboursé chez carrefour avec les CB recopiés

elle allait voir cela avec sa responsable, mais c'est elle qui s'occupe des papermate

alors ce que j'aurai aimé savoir à qui on a dit cela ?

elle m'a dit de retourner les cb qui me restaient et que peut-être, elle a bien dit, peut-être qu'ils rembourseront les cb retournés, mais cela n'est pas sur du tout

ah bon et pour quelles raisons ils remboursent pas

[superlili]

je viens de laisser un message à la chef chef papermate qui a mis sur pied l'opération

elle n'était pas dans son bureau, j'attends qu'elle me rappelle

merci pour l'info

[MMARGOT2005]

Reçu aujourd'hui au courrier (daté du 17/08/2011) un courrier indiquant que je n'avais pas renvoyé des codes barres et donc pas de remboursement !!!!

P. S. : dans ce courrier, il me disait que j'avais jusqu'au 19/09/2011 pour renvoyer le dossier complet que je n'ai reçu qu'aujourd'hui !!!).
Que me conseillez vous de faire ???

[misscora59]

il faut téléphoner et râler

[gripsou]

([blabla]) Reçu aujourd'hui au courrier (daté du 17/08/2011) un courrier indiquant que je n'avais pas renvoyé des codes barres et donc pas de remboursement !!!!

P. S. : dans ce courrier, il me disait que j'avais jusqu'au 19/09/2011 pour renvoyer le dossier complet que je n'ai reçu qu'aujourd'hui !!!).
Que me conseillez vous de faire ???

quelle date y-a-t-il sur l'enveloppe, ça peut peut-être servir de preuve ???

[MERRY]

je pense que j'aurai une réponse lundi

il faut que l'on soit plusieurs à les appeler, j'attends la réponse de la chef chef et en fonction de ce qu'elle me dira, je vous donnerai son téléphone et son mail direct

si on est nombreux, ils seront bien obligé de faire quelque chose

idem ici, fait le 20 juillet, posté le 21, courrier du refus daté du 17 août et reçu ce jour, le 23 septembre avec une note comme quoi on peut participer à l'opération jusqu'au 15 septembre

[MERRY]

super lili, car on est hors délai, c'était jusqu'au 15 septembre 2011

[willemijns]

super lili, car on est hors délai, c'était jusqu'au 15 septembre 2011

les personnes qui ont recopié et non collé les CB pour carrefour (sujet principal des plaintes) n'ont que faire de cette date
car vous etiez bon

c'est TMS voir papermate qui a merdouillé (et le mot est faible) donc vous etes dans votre bon droit, vous les harcelez au telephone...

[blandine908]

une autre personne a elle appeler paper mate et apparement a elle on lui a dit que paper mate avais decidé de rembourser tout le monde et s'est cette meme personne qui donnais les dates pour cela malheureusement je ne peux rien confirmer

moi j'ai juste eu un dossier fais a carrefour avec code barre recopier qui est dit conforme

donc j'espere pas quand meme ou coup de chance pour moi que je sois passé a traver les mailles des lettre de refus lol

[florelle]

Idem, pour moi.
Je viens de recevoir une lettre de refus datée du 17/08 et reçue le 24/09.
J'ai envoyé un mail, j'espère qu'ils sont nous rembourser...

[elorac21]

Idem pour moi refus recu ce jour le 24/09 envoi du 26/08 et ils disent participation jusqu'au 15/09,le courrier est obliteré du 21/09????????????
leur calendrier doit etre different du notre ,j'attends des nouvelles du forum pour reclamer ,l'union fera la force.

[missopium]

([blabla]) Reçu aujourd'hui au courrier (daté du 17/08/2011) un courrier indiquant que je n'avais pas renvoyé des codes barres et donc pas de remboursement !!!!

P. S. : dans ce courrier, il me disait que j'avais jusqu'au 19/09/2011 pour renvoyer le dossier complet que je n'ai reçu qu'aujourd'hui !!!).
Que me conseillez vous de faire ???

quelle date y-a-t-il sur l'enveloppe, ça peut peut-être servir de preuve ???

je viens aussi de recevoir le meme courrier daté du 17/08 (date sur leur enveloppe 21/09/2011)ou ils me remercient de ma participation du 17/08 alors que le ticket date du19/07 dur de dater une lettre le meme jour que la participation,mais remboursement impossible car cb non originaux alors que les regles de participation demandent les c.barres

j appellerai lundi je ne vais pas passer sur 30€ surtout que ma mere et ma belle soeur seront surement dans le meme cas

[estelle58]

([blabla]) Reçu aujourd'hui au courrier (daté du 17/08/2011) un courrier indiquant que je n'avais pas renvoyé des codes barres et donc pas de remboursement !!!!

P. S. : dans ce courrier, il me disait que j'avais jusqu'au 19/09/2011 pour renvoyer le dossier complet que je n'ai reçu qu'aujourd'hui !!!).
Que me conseillez vous de faire ???

quelle date y-a-t-il sur l'enveloppe, ça peut peut-être servir de preuve ???

je viens aussi de recevoir le meme courrier daté du 17/08 (date sur leur enveloppe 21/09/2011)ou ils me remercient de ma participation du 17/08 alors que le ticket date du19/07 dur de dater une lettre le meme jour que la participation,mais remboursement impossible car cb non originaux alors que les regles de participation demandent les c.barres

j appellerai lundi je ne vais pas passer sur 30€ surtout que ma mere et ma belle soeur seront surement dans le meme cas

recu le meme courrier

[irene83600]

Reçu aussi lettre de refus le 23/09/2011 pour les codes barres juste recopiés... Je ne suis même pas étonnée car depuis 20 ans que je fais les ODR c'est toujours SFDD maintenant TMS qui refuse sous des prétextes bidons et infondés de rembourser les offres surtout quand les montants sont importants.

Je vais faire une réclamation en renvoyant mon offre lundi, je verrai bien...

[sasa]

fait à carrefour envoyé avec codes barres recopiés
envoyé le 28/07 et ni courrier ni remboursement
je m'en occupe demain!
j'aime pas ça!

[laura2704]

pareil ,j'ai reçu la lettre de refus, dés lundi je les appel, j'espère qu'on finira par être remboursé

[J@28]

je vous mets le n de la chef chef : 01.46.84.42.70 demander mme develay julia

mail : julia.develay@newellco.com

si nous sommes nombreux, ça devrait marcher

[MERRY]

adresse pour contester et ramener le courrier :

société tessi
tms service réclamation -13447-
boulevard des arpents
78314 MAUREPAS CEDEX

[alexdege]

dans tous les cas mauvaise gestion, car après plus de 2 mois aucun remboursement en vue (pourtant par mail la demande est est OK), mouais, il faut pas lancer des opérations comme ça si pour derrière ne pas honorer ses engagments

[scarabe13]

OK LE CONTACT c est Mme DEVELAY OU DEVALAY merci

[vleguen]

OK LE CONTACT c est Mme DEVELAY OU DEVALAY merci

c'est bien la personne que j'ai eu au téléphone qui m'a dit que c'était ok pour les cb recopiés avant le 25/08. Maintenant, est-ce que c'est bien remonté chez TMS ? mystère. Va effectivement falloir du renfort de votre part pour protester.