Chèque fidelité Carrefour

[geryanpe]

Dans le topic Remboursement partiel - Vite Sloggi à Carrefour :

Nous étions plusieurs à ne pas avoir été recrédités sur notre compte Internet depuis mardi ou mercredi dernier pour les slips Sloggi (yap yap 50 %). Le ticket bleu était pourtant bien sorti.

Ce matin, nous avons enfin été recrédités.
Mais, par contre, j'avais téléphoné samedi au 3235 pour réclamer et la dame n'a dit qu'elle allait me les rajouter dans quelques jours.
.

[MARIEBOIS]

Le détail des avantages Pass est enfin imprimable !

Bonne fin de nuit.

[BBMD]

merci pour cette info,

[sisi]

j'ai un problème de recrédit sur mon compte fidélité depuis mercredi dernier;
les bons bleu sont bien sortis mais rien sur le compte fid.
êtes vous nombreux dans ce cas?
que me conseillez vous? d'attendre?

c est regularise ce matin pour moi ....

[fifi26]

pour moi aussi
maintenant je saurai qu'il ne faut pas paniquer

[troisamours]

bonjour

je reviens de carrefour

suis allée au stand carte fidélité, elle a appelé la centrale carte fidélité qui lui a dit faut voir avec le service financier

direction le service financier c'est pas nous ils disent n'importe quoi

arrivé du grand manager des chef de caisse

re-appel à la centrale carte fidélité

a bin oui c'est depuis une semaine le service pass qui s'en occupe mais ils sont pas encore au courant

résultat ils se renseignent sur comment résoudre mon probleme et je dois retourner les voir dans une semaine

mais le plus "drôle" c'est que la dame du stand fidélité ne savait pas comment on devait faire pour avoir le doublement pass donc j'ai du expliquer

et la dame du service pass m'a dit au début de la conversation que je pinaillait pour des sommes dérisoires : 35 e par mois c'est dérisoire je lui ai dit

voila il faut encore attendre

bonjour

une semaine a passée donc je suis allée au nouvelles

rien de nouveau

sauf que le service pass a reçu hier une note de service disant que c'est bien a eux de s'en occuper et qu'ils vont recevoir un nouveau logiciel pour cela

mais ils ne savent pas quand va arriver ce logiciel

bonjour

retour au service finance ce soir

c'est plus a eux de s'en occuper (ils ont jamais rien fait de toute façon)

c'est pas non plus aux services fidélité d'après eux c'est carrefour france qui va s'en occuper directement mais quand et comment cela ils ne savent pas !!


c'est du délire

[5159]

Bonjour , et bien moi après un mail salé à carrefour, ils m'invitent à rappeler le service pass , ce que je refait à l'instant , et là , j'explique toute l'histoire, le service pass et fidélité qui me renvoient d'un service à l'autre , l'espace pass de mon magasin qui ne veux rien faire et me dis n'avoir aucune directives, et la dame au téléphone me dit, je ne comprends pas pourquoi on vous a dit que ce n'est pas nous, normalement on aurait du prendre en compte votre demande ici au service pass " donc" ma demande est bien prise en compte mais il faut que ca passe par le service marketing donc ils ne savent pas qd ce sera rétabli,

on est pas plus avancé!

à croire que ca dépend sur qui on tombe!

il ne faut pas être trop pressé de récupérer ses sous ....

bon courage à vous et ne lâchez pas , mois si d'ici un mois pas de nouvelles, je recommence!

[nise06]

Je vous avais dit il y a quelques temps que j'avais écrit à Carrefour France sur ce sujet d'abondement pass, eh bien j'ai reçu un message vocal sur mon portable me disant de voir auprès de mon magasin. Ils n'ont même pas répondu à mon courrier par écrit.
Je les ai appelé au service fidélité et j'ai eu la même réponse.
Ma conclusion , j'attends patiemment mon prochain chèque et j'aviserai alors

[karabot]

Ca sent le bon coup de carotte pendant plusieurs mois cette affaire : ils croient qu'on va lâcher ... mais non !!

[ratata]

bonjour,

je n'ai toujours pas recu mon chèque fidélité par courrier pour les achats faits en aout.
en allant sur mon compte internet, les relevés s’arrêtent au mois d'aout pour des achats faits en juillet.
pourtant ma cagnotte avait dépassé 10€.

suis je le seul dans ce cas?

[knad]

bonjour,

je n'ai toujours pas recu mon chèque fidélité par courrier pour les achats faits en aout.
en allant sur mon compte internet, les relevés s’arrêtent au mois d'aout pour des achats faits en juillet.
pourtant ma cagnotte avait dépassé 10€.

suis je le seul dans ce cas?

moi aussi
je ne peux toujours pas imprimer

[PIERETTE]

j'ai touché le doublement d'abondement du cumul de mai et juin mais pas celui de juillet et aout
quelquun est il dans mon cas

[minouche78]

mon solde a beaucoup augmenté mais je ne sais pas à quoi ça correspond: doublement mai juin? à suivre dès que le relevé sera en ligne

[malae]

le mien n'a pas bougé.

[misscora59]

idem rien n'a bougé dans mon solde

[lyromala]

Moi aussi augmentation de ma cagnotte cela correspondrais au doublement de mai pour moi a vérifier

[sauvane]

voilà pourquoi je boycott carrouf !!!!!

[geryanpe]

Je viens de vérifier mon compte fidélité Carrefour :
- on m'a rajouté le doublement de l'abondement Pass concernant le mois de mai : 21,18 euros

La semaine dernière, j'avais fait une lettre et joint les 4 derniers relevés fidélité. J'avais détaillé tout ce qui manquait.
Samedi matin, je l'ai amenée à mon Carrefour et on l'a faxée à Evry (Service Satisfaction Clients).

Lundi matin, on m'a téléphoné en me disant que tout serait régularisé sur le prochain chèque, à la clôture des comptes (dimanche 25 septembre).

J'ai déjà celui de mai. J'espère que les autres vont arriver d'ici dimanche.
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[BRIDGET]

à part quelques appels téléphoniques, je ne suis pas encore allée à l'espace Pass etc...
et j'ai à peu près 100 euros de plus sur mon compte fidélité...
donc je vais vérifier et faire mon compte exact
mais c'est déjà bien ça bouge
surveillez bien vos comptes!!!
BRIDGET

[nise06]

Vous avez bien de la chance, moi aussi j'avais envoyé une lettre avec mes relevés au service fidélité, et carrefour ma répondu par message vocal en me disant d'aller voir avec le service pass.
Sur votre message vous parlez du service SATISFACTION à Evry, avez-vous l'adresse de ce service svp

En ce qui me concerne mon compte fidélité n'a pas augmenté

[geryanpe]

de nise06 » Mer 21 Sep 2011 13:30

Vous avez bien de la chance, moi aussi j'avais envoyé une lettre avec mes relevés au service fidélité, et carrefour ma répondu par message vocal en me disant d'aller voir avec le service pass.
Sur votre message vous parlez du service SATISFACTION à Evry, avez-vous l'adresse de ce service svp

En ce qui me concerne mon compte fidélité n'a pas augmenté

C'est la dame du 3235 "Fidélité" qui m'avait répondu d'aller à l'accueil de mon magasin, que c'était eux qui s'en occupaient désormais.
J'y suis allée en fin de semaine dernière et j'ai dû beaucoup batailler pour ne pas lâcher le morceau !
Au bout de 3/4 d'heure de conversation, on m'a dit de faire une lettre détaillée et de joindre mes relevés correspondants et de ramener tout ça à l'accueil, en disant qu'elle allait l'envoyer par fax à :

Service Satisfaction Clients
91051 EVRY

Fax : 01.60.76.48.60

Tout a été faxé le samedi 17 septembre. Le lundi 19, une dame m'a téléphoné en me disant qu'elle avait reçu mon courrier, que tout allait être régularisé sur le prochain chèque, et qu'elle téléphonait seulement aux personnes qui ont envoyé un courrier.

Ca me fait 74,30 euros en tout, en comptant jusqu'au 31 août. J'ai même demandé un geste commercial pour tous ces désagréments.
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[geryanpe]

Ce matin, comme je l'ai dit plus haut, j'ai déjà reçu le mois de mai : 21,18 euros.
Il me manque :
Juin : 21,40 euros
Juillet : 15,02 euros
Août : 6,09 euros
et pour la fin août (du 21 au 31) : 10,61 euros
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[fifi26]

moi aussi ils m'ont mis l'abondement pour un seul mois.
à mon avis pour les autres mois ce sera sur le prochain chèque

[sandrine78401]

idem pour moi, j'ai le 1er mois seulement mais c'est déja 1 début.

[nise06]

Merci de votre réponse geryanpe, j'irai voir le stand pass avec mon courrier
Affaire à suivre donc