Chèque fidelité Carrefour

[marioli23]

Ca va être mignon s'il faut faire la démarche tous les mois...

[willemijns]

Il faut en effet les appeler pour signaler le problème car d'après ce que j'ai compris au tel ils ne régulariseront que ceux qui se sont manifestés !!! Tant pis pour les autres ...

il n'y a pas de petites économies ^^ je le regette question de principe mais on peut de plus en plus s'asseoir dessus......

[misscora59]

et si il avait tout simplement supprimer ce doublement car bizarre que 2 mois de suite il y ait eu un bug !

[jeanette]

en est tu sur,car je crois que c'est en début de mois sinon cela ne fonctionne pas mais je ne sait pas les dates

Bonjour

J'ai moi aussi une question " bête"
Sur le compte fidélité carrefour apparaissent : les réductions exclusives et en dessous : abondement pass
Ou se situe le doublement ?
Pour exemple, j'ai eu 32.25 € de réductions soit 2x 12 € ( pour le parfum valren ) et 8.25 d'autres achats.
J'ai 2.4 € d'avantages pass correspondant à ces 24 € mais rien d'autre.
N'aurais-je pas dû avoir 2 x 2.4 € ? sachant que j'ai payé avec la carte dans un autre magassin dans les temps.
Merci beaucoup

[Janola33]

en est tu sur,car je crois que c'est en début de mois sinon cela ne fonctionne pas mais je ne sait pas les dates

Bonjour

J'ai moi aussi une question " bête"
Sur le compte fidélité carrefour apparaissent : les réductions exclusives et en dessous : abondement pass
Ou se situe le doublement ?
Pour exemple, j'ai eu 32.25 € de réductions soit 2x 12 € ( pour le parfum valren ) et 8.25 d'autres achats.
J'ai 2.4 € d'avantages pass correspondant à ces 24 € mais rien d'autre.
N'aurais-je pas dû avoir 2 x 2.4 € ? sachant que j'ai payé avec la carte dans un autre magassin dans les temps.
Merci beaucoup

Les 2.4€ correspondant à l'abondement Pass devraient/auraient du figurer sur le relevé du mois suivant.
Mais si tu as lu un peu le forum depuis 10 jours, il y a eu un bug généralisé chez Carrefour fidélité et personne n'a eu avec son chèque de juillet (pour les cagnotes obtenues jusqu'au 26/06) l'abondement correspondant aux achats du mois précédent.

[sabra]

moi je n'ai toujours pas recu le cheque

[MARIEBOIS]

Bonjour,

Comme l'ensemble des clients carte PASS je n'ai pas eu le doublement ce mois de juin . Je pense
qu'il s'agit d'un probléme informatique.

En espérant que cela va continuer ! c'est quand même un avantage non négligeable que CARREFOUR nous
verse et c'est la seule grande enseigne à le faire actuellement.



Bonne journée

Cordialement

[REBECCA]

C EST pourquoi il ne faut pas se lasser de les appler qu il fasse remonter les infos
que leurs clients attendent ....

[geryanpe]

Cet après-midi, j'ai téléphoné au 3235 et je leur ai dit que ce mois-ci le doublement de la bonification Pass n'apparaît pas sur le compte fidélité internet, alors que normalement il y est vers le 8 ou 9 tous les mois.
Je lui ai dit que le mois dernier c'était pareil : nous n'avons pas eu le doublement de la bonification Pass et nous avons été nombreux à le réclamer.

Il m'a répondu qu'il s'agit d'un problème informatique et que ça allait être régularisé dans quelques mois, soit août, septembre ou octobre. Il ne sait pas vraiment quand.

[lol_]

A Pâques ou à la Trinité...
De qui se moquent-ils ???
Ça a été enlevé sciemment de leurs traitements informatiques.
Et ils attendent que l'on se lasse.
Je vais téléphoner demain.

[JAJA35]

moi j'ai téléphoné hier, ils m'ont répondu que la régularisation allait être faite sur le mois prochain, et qu'il y avait eu un souci. Même si l'on appelle pas, le problème sera quand même résolu, mais c'est mieux d'appeler.

[REBECCA]

je viens de les apppeler ils ont dis qu il etaient au courant .....

[hoody38]

Moi je les ai contacté hier ,la personne m'a rappelé dans l’après-midi,le problème sera régularisé sur le prochain mois , j'ai demandé pour ma maman qui a eu le même problème, la personne m'a dit qu'il fallait qu'elle les appelle, faut savoir?

[BBMD]

et moi je risque de ne plus avoir de doublement d'abondement mensuel, car depuis 1 semaine, il m'est impossible de payer avec ma carte pass (mastercard) dans les autres commerçants, la transaction semble bien se passer "code bon" "paiement accepté" puis "abandon débit"

suis-je le seul dans ce cas ? pour info ma banque est le "crédit mut"

[nanou]

pour moi aucun probléme jusque maintenant

[Janola33]

et moi je risque de ne plus avoir de doublement d'abondement mensuel, car depuis 1 semaine, il m'est impossible de payer avec ma carte pass (mastercard) dans les autres commerçants, la transaction semble bien se passer "code bon" "paiement accepté" puis "abandon débit"

suis-je le seul dans ce cas ? pour info ma banque est le "crédit mut"

Ça n'a rien à voir avec ta banque !
C'est Carrefour Banque qui gère les transactions avec la carte. Faut aller voir au stand dans ton magasin pour éclaircir ta situation

[REBECCA]

il faudrait que des lundi matin on les appelle tous ss meme 2 fois par jour s il le faut car j ai demande la cloture des comptes c est dimanche 24 alors il faut QU ON SBOUGENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!

[geryanpe]

Bonsoir REBECCA.
Quand j'ai téléphoné au 3235 pour demander le doublement de la bonification Pass de ce mois-ci, il m'a répondu qu'ils étaient au courant du problème et que ce serait régularisé en août, septembre ou octobre, mais plutôt septembre ou octobre.
.

[marioli23]

Ce qu'il faudrait TOUS faire : rendre la carte avec courrier au directeur...

[isaphi]

Ce qu'il faudrait TOUS faire : rendre la carte avec courrier au directeur...

c'est exactement ce que je comptais faire..... mais la date de mon contrat n'est qu'en janvier.
puisque celle ci 'c'est ma seconde que je veux résilier), je ne l'avais prise que pour le doublement.

et dire que j'avais meme envisagé de résilier ma CB "normale" lorsqu'elle serait en fin de validité pour la remplacer par cette carte PASS. heureusement que c'était pas tout de suite.

c'est pas pour le montant, je ne comptais évidemment pas dessus, mais pour le principe d'attirer les clients et de changer les regles en cours.

[marioli23]

Ah bon? Je pensais qu'on pouvait restituer la carte comme on le désirait et à n'importe quel moment...

Mon carrefour devenant Hyper U en janvier, j'ai aucune raison de la garder...

[nanou]

je viens d'appeller le service fidélité:tout va etre régularisé samedi au moment de la cloture des comptes

[REBECCA]

NANOU ca c est ce qu ils t ont dis en esperant que ce soit vrai

[marielala]

[quote="REBECCA"]il faudrait que des lundi matin on les appelle tous ss meme 2 fois par jour s il le faut car j ai demande la cloture des comptes c est dimanche 24 alors il faut QU ON SBOUGENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!

C EST UNE TRES BONNE IDEE.............A SUIVRE.

[BBMD]

je viens de les appeler, et OH! surprise mon interlocuteur, n'était pas du tout au courant de ces problèmes de "non doublement abondement pass" pour le chèque de juillet, mais il a pris note de ma demande et m'a promis une régularisation pour le prochain chèque (on verra)