eucerin dermatoclean

[missopium]

Bonjour,

Je n'arrive pas à imprimer non plus! Je suis aussi dirigée vers la newsletter et puis plus rien

Pour ceux qui ont déjà imprimé, avez vous rempli le formulaire puis imprimé ou l'avez vous sorti vierge et rempli au stylo?

Car j'ai réussi à sortir la page avec la demande de coordonnées + les modalités 1/ 2/ 3 / 4/ 5 /avec l'adresse du gestionnaire etc...mais je ne sais pas si cela peut fonctionner
Merci

Non ca ne suffit pas,je n y arrive pas non plus mais une amie l avait fait elle a tout rempli et a recu une confirmation de participation avec son nom

[azalee]

Bonjour,

Je n'arrive pas à imprimer non plus! Je suis aussi dirigée vers la newsletter et puis plus rien

Pour ceux qui ont déjà imprimé, avez vous rempli le formulaire puis imprimé ou l'avez vous sorti vierge et rempli au stylo?

Car j'ai réussi à sortir la page avec la demande de coordonnées + les modalités 1/ 2/ 3 / 4/ 5 /avec l'adresse du gestionnaire etc...mais je ne sais pas si cela peut fonctionner
Merci

Non ca ne suffit pas,je n y arrive pas non plus mais une amie l avait fait elle a tout rempli et a recu une confirmation de participation avec son nom

Bonsoir missopium,

Merci pour ta réponse mais,
je n'ai pas bien compris. Est-ce que tu veux dire qu'elle a rempli au stylo, envoyé et que le gestionnaire lui a retourné avec une confirmation de participation?

[missopium]

Non contrairement a nous elle a eu la chance de remplir le formulaire sur le site de l imprimer et apres ca elle a recu la confirmation

[ODRiste73]

Quelqu'un a-t-il réussi à imprimer le bulletin récemment ? Si non, on fait comment maintenant qu'on a acheté le produit ???
Merci d'avance...

[missopium]

Quelqu'un a-t-il réussi à imprimer le bulletin récemment ? Si non, on fait comment maintenant qu'on a acheté le produit ???
Merci d'avance...

Non toujours pas comment fait on j aimerais bien le savoir

[chris57]

je pense qu'il s'agit d'un bug momentané de leur site. Faites comme moi, cliquez sur contact en bas de leur page et signalez leur, comme ça ils réagiront certainement

[missopium]

Le probleme avec cette marque c est qu ils ne tiennent pas compte des clients,je leur ai deja envoyé 3 mails pour une autre offre,je les ai ensuite apoelé ils m ont dit ne jamais avoir eu les mails sinon ils auraient repondu la personne m a demandé mon tel cela fait 1 mois et elle ne m a jamais rappelé pour me renseugner alors essayons de tous envoyer un mail peut etre que...car je les ai appelés vendredi et ne trouvaient pas l offre sur leur propre site!!!!!

[jfkarine]

Demain matin je vais appeler Sogec Gestion pour voir ce qu'ils peuvent faire, par contre j'ai rempli le bulletin j'ai téléchargé et sauvegardé la page, j'ai bien le bulletin rempli sur internet est-ce suffisant on verra, je vous tiens au courant.

[Artgoth007]

Le probleme avec cette marque c est qu ils ne tiennent pas compte des clients,je leur ai deja envoyé 3 mails pour une autre offre,je les ai ensuite apoelé ils m ont dit ne jamais avoir eu les mails sinon ils auraient repondu la personne m a demandé mon tel cela fait 1 mois et elle ne m a jamais rappelé pour me renseugner alors essayons de tous envoyer un mail peut etre que...car je les ai appelés vendredi et ne trouvaient pas l offre sur leur propre site!!!!!

Ha ouais, d'accord, c'est bien parti !

[missopium]

Je ne sais pas qui a mis en ligne cette offre mais ils m ont rappelé et l offre est reservée a leurs clients qui sont ds leur base et qui ont recu un mailing pour y participer super!!!

[bambouzen]

Je ne sais pas qui a mis en ligne cette offre mais ils m ont rappelé et l offre est reservée a leurs clients qui sont ds leur base et qui ont recu un mailing pour y participer super!!!

j'allais le refaire une seconde fois et bien par prudence je vais m'abstenir ... pourtant sur les modalites de leur offre il n'est nul part indiqué ça. Et pour ma 1ere demande je me suis inscrite, on verra bien

[Artgoth007]

Je ne sais pas qui a mis en ligne cette offre mais ils m ont rappelé et l offre est reservée a leurs clients qui sont ds leur base et qui ont recu un mailing pour y participer super!!!

j'allais le refaire une seconde fois et bien par prudence je vais m'abstenir ... pourtant sur les modalites de leur offre il n'est nul part indiqué ça. Et pour ma 1ere demande je me suis inscrite, on verra bien

Ha ouais ! Ben ils ont intérêts à nous rembourser, car comme le dit "bambouzen" cela n'est indiqué nul part dans les modalités !

De plus, quand on s'inscrit en ligne un message comme quoi nous ne sommes pas encore un client privilégié n'apparait pas, alors je ne suis absolument pas d'accord par ne pas être remboursée, car quiconque pouvait remplir leur formulaire en ligne !

[ODRiste73]

Mais ça craint !! J'ai acheté 2 flacons ce matin, dégoutée...

Attendons quand même de voir ce que la Sogec va répondre à jfkarine demain.

[missopium]

([peur]) Mais ça craint !! J'ai acheté 2 flacons ce matin, dégoutée...

Attendons quand même de voir ce que la Sogec va répondre à jfkarine demain.

Et moi encore plus j en ai 5

[ODRiste73]

([peur]) Mais ça craint !! J'ai acheté 2 flacons ce matin, dégoutée...

Attendons quand même de voir ce que la Sogec va répondre à jfkarine demain.

Et moi encore plus j en ai 5

Ma pauvre Tu penses qu'il faut qu'on fasse quoi ?

[marioli23]

J'ai participé à l'offre le 28/04/2011.

Dès mon inscription, j'ai recu un pdf + le petit mot suivant :

''Bonjour OLIVIER,

Votre inscription a bien été prise en compte. Vous pouvez désormais profiter de l’offre Satisfait ou Remboursé valable sur l’achat de DermatoCLEAN Lotion Micellaire 3 en 1*.

EUCERIN vous remercie de votre confiance.

* Offre valable jusqu’au 11/06/2011. Offre non cumulable avec d'autres offres promotionnelles présentes en point de vente.''

[jfkarine]

Comme promis j'ai appelé Sogec Gestion, hier 3 personnes ont appelé pour le même problème, apparemment ils n'ont pas de solution, ils vont faire remonter l'information à Eucerin et elle a enregistré mon problème comme ça suite au traitement de la demande cela devrait passer si j'ai un courrier de refus ils m'ont dit de les rappeler à ce moment là. Seule solution pour le moment remplir le bulletin ensuite cliquer à droite faire "Enregistrer sous..." vous aurez toute la page avec le bulletin rempli. Chose bizarre Sogec Gestion a essayé pendant que j'appelais de télécharger le bulletin ils ont réussi pourtant j'ai encore réessayé sous Mozilla Firefox et Internet Explorer 9, ça ne marche pas j'ai à l'écran "vous êtes déjà inscrite". En résumé on n'est pas plus avancé...

[calabre]

Bonjour,

J'ai bien imprimé, semaine dernière, le bulletin qui est bien à mon nom.
Je pensais remplir les motifs d'insatisfaction manuscritement. Est-ce valable ou bien y a-t-il risque de refus ?
Je n'ai pas encore acheté le produit car j'attends vos conseils.
Merci et bonne journée.

[MAGGY]

Je pense avoir trouvé une solution.

Je m'étais inscrite il y a une dizaine de jours, j'avais sauvegardé le fichier en PDF sur mon ordi.
Je viens de faire un essai de modifier les coordonnées postales car je souhaite le faire une deuxième fois, j'ai donc converti mon fichier PDF en word, modifié mes cordonnées postales, puis re convertion de word en PDF.

Donc si besoin d'aide pour obtenir le fichier en word, m'envoyer la demande en MP.

[ODRiste73]

Je viens de réessayer et... ça marche !!!
Qu'en est-il pour vous ?? Peut-être Eucerin a-t-il résolu le bug qu'il y avait sur le site

[jfkarine]

Yes ça fonctionne je viens de m'empresser d'éditer mes 4 bulletins avant qu'il n'arrive encore une fois une catastrophe.

[missopium]

Je viens de réessayer et... ça marche !!!
Qu'en est-il pour vous ?? Peut-être Eucerin a-t-il résolu le bug qu'il y avait sur le site

Oui ils viennent de me telephoner pour me dire que ca fonctionnait,j ai bien fait de leur dire que mes mails et aopels pour une autre offre etaient restés sans reponse qu ils n etaient pas commerciaux du coup j ai recu 2 appels en 2 jours.

[ODRiste73]

C'est génial ! Et merci à toutes celles qui ont envoyé des mails et appelé

[azalee]

Bonjour,

J'ai bien imprimé, semaine dernière, le bulletin qui est bien à mon nom.
Je pensais remplir les motifs d'insatisfaction manuscritement. Est-ce valable ou bien y a-t-il risque de refus ?
Je n'ai pas encore acheté le produit car j'attends vos conseils.
Merci et bonne journée.

Bonsoir,

D'abord un grand merci à ceux qui ont fait avancer notre problème
Pour ma part je n'ai pas eu le temps d'appeler la sogec.
Je viens d'essayer d'imprimer. Ca fonctionne.

Calabre,

Je pense que nous devons écrire de façon manuscrite car lorsque j'ai appuyé sur imprimer votre bulletin il n'y avait pas d'autre solution et aucun moyen de remplir avant l'impression

Quelqu'un peut-il nous confirmer cela
Merci

[BZH 77]

Effectivement, ce soir cela fonctionne parfaitement : j'ai rempli le bulletin à l'écran et imprimé ensuite le bulletin de participation sans problème avec nom et adresse imprimés; seule la date de naissance ne s'imprime pas!