Colissimo ?

[mikiti]

J'ai fait un envoi Colissimo au tarif de plus de 22 euros et le colis est arrivé au delà des 48 heures donc on m'a dit que la poste devait me rembourser cet envoi.
Est-ce qu'il vont me rembourser ces 22 euros et pourrais-je acheter des timbres avec.
A la base c'est le destinataire qui devait me rembourser cet envoi car j'ai renvoyé un article défectueux et c'est lui qui m'a dit que c'était la poste qui allait me rembourser pour délai non respecté.

[penelope]

Bonjour,
Il faut que tu fasses une réclamation à la poste et tu seras indeminisée des frais d'envoi, normalement ils te font un avoir pour un autre colis, valable 6 mois. Mais tu peux toujours poser la question, à savoir si tu peux acheter l'équivalent en timbre, après tout pourquoi pas puisqu'on peut affranchir un colis en timbres, mais par rapport à la durée de validité du bon qu'ils te feront je ne sais pas si ça passera car il n'est pas valable indéfiniment alors que les timbres le sont.

[mimi5757]

ah ça je ne crois pas tu auras un bon de dedommagament pour envoyer un autre colis de 5,55€ à 23,25€ et c'est pas valable pour acheter des timbres ......

[malae]

J'ai fait un envoi Colissimo au tarif de plus de 22 euros et le colis est arrivé au delà des 48 heures donc on m'a dit que la poste devait me rembourser cet envoi.
Est-ce qu'il vont me rembourser ces 22 euros et pourrais-je acheter des timbres avec.
A la base c'est le destinataire qui devait me rembourser cet envoi car j'ai renvoyé un article défectueux et c'est lui qui m'a dit que c'était la poste qui allait me rembourser pour délai non respecté.

tu auras un bon pour renvoyer un colis du même type que celui que tu as choisi par contre il pourra être plus lourd puisqu'il n'y a aucune mention de poids et ce bon sera valable 6 mois.
Voilà le lien pour faire ta réclamation

http://www.colissimo.fr/contact/contact ... bDemande=0

[mikiti]

Merci pour vos répones
En fait je n'aurai pas d'autres colis de cette envergure a envoyer c'est pour cela que cette situation ne m'arrange pas et que je souhaite acheter des timbres.
Si la poste avait respecté le délai le fournisseur m'aurait remboursé les frais et je n'en serai pas là
Mon fils a appelé la poste ce matin et on lui a donné un numéro de dossier lui disant qu'il allait reçevoir un bon valable six mois.
J'espère que je peux leur faire confiance...sous quel délai on reçoit le bon
Désolée pour toutes ces questions mais c'est une première pour moi
Finalement c'est le fournisseur qui s'en tire bien dans l'histoire

[J@28]

on reçoit le bon en quelques jours... c'est assez rapide. Et en effet, c'est le fournisseur qui est malin!

[malae]

Merci pour vos répones
En fait je n'aurai pas d'autres colis de cette envergure a envoyer c'est pour cela que cette situation ne m'arrange pas et que je souhaite acheter des timbres.
Si la poste avait respecté le délai le fournisseur m'aurait remboursé les frais et je n'en serai pas là
Mon fils a appelé la poste ce matin et on lui a donné un numéro de dossier lui disant qu'il allait reçevoir un bon valable six mois.
J'espère que je peux leur faire confiance...sous quel délai on reçoit le bon
Désolée pour toutes ces questions mais c'est une première pour moi
Finalement c'est le fournisseur qui s'en tire bien dans l'histoire

dans la mesure où tu as la preuve de ton dépot je ne vois pas pourquoi le fournisseur ne te rembourse pas les frais de port si c'était convenu a moins que le retour devait arrivé avant une date précise.

Tu peux toujours contacter le fournisseur .La preuve de la date de dépot à la poste sera peut être suffisante.

[mikiti]

C'est le fournisseur qui m'a dit que la poste devait me rembourser.
C'est un malin car moi je n'aurais pas fait attention au délai comme ça il se dispense de le faire mais je ne suis pas sûre qu'il soit dans son bon droit.
A la base c'est lui qui devait le faire.
Je sens que ça va être la galère pour réccupérer mon argent alors que ça aurait dû se passer en douceur.
Mon mari va l'appeler et ça va barder je pense qu'il va lui proposer de lui envoyer notre bon et de s'en débrouiller

[CaramelG]

Tout dépend si le vendeur est pro, il ne peut pas forcément récupérer un bon de dédommagement pour retard, cela dépend de son contrat avec la poste.
Il risque de refuser l'envoi du bon, ces bons sont nominatifs.
C'est toujours l'expéditeur qui doit faire la réclamation à la poste.

[mikiti]

Oui c'est un magasin
En tous les cas merci pour vos nombreuses réponses je vous tiens au courant de l'issue

[malae]

pour moi la garantie de la poste est indépendante de la garantie du fournisseur.
S'il était convenu qu'il te rembourse les frais de port il n'y a aucune raison qu'il ne le fasse pas

[Max25]

Bonsoir,

Je pense comme malae, le fait que laposte est du retard, n'empêche pas ton fournisseur de te rembourser les frais de port.

[PIROU]

Uniquement un bon pour envoyer un autre collissimo valable 6 mois comme prévu dans les conditions, on ne t'a jamais promi de te remboursé.

[cassou22]

les timbres sont refusés sur les colis

[orane 69]

les timbres sont refusés sur les colis

..Il est toujours possible d'affranchir un colis avec des timbres,pour le moment aucun article ne l'interdit.Vous pouvez même utiliser des anciens timbres (valeur faciale en franc)
........... ..Orane 69

[lune]

il est interdit au guichetier de mettre des timbres sur un paquet,mais si le client en met,il n'y a pas de problème.Maintenant ,le retard à la livraison est remboursé sous forme d'un bon pour un envoi gratuit d'une validité de 6 mois à l'expéditeur qui lui n'est pas dispensé d'un autre remboursement s'il s'y est engagé,la garantie de 48h ne concerne que l'expéditeur.
lune

[mimi5757]

Pour cassou
les timbres ne sont pas refusés sur des colis je le fais depuis .....c'est juste une politique de ta poste et si tu l'accepte c'est tampis pour toi .......

[CaramelG]

Je confirme, les timbres sont acceptés sur les COLIS et les LETTRES RECOMMANDÉES, y compris les ASSURANCES ou RECOMMANDATIONS.
Ma poste refusait pendant un moment mais l'accepte à nouveau.
A force, les postiers de mon bureau ont l'habitude de mes affranchissement, surtout à l'international et ne vérifient même plus si le montant correspond.
ATTENTION toutefois à ce que le guichetier(ère) ne fasse pas d'erreur, on ma facturé une fois un recommandé déjà timbré et comme j'avais acheté autre chose je n'y avais pas prêté attention tout de suite.
On m'a quand même remboursé. La guichetière s'était trompée de touche.

[mikiti]

Pour clore le post j'ai reçu 8 jours aprés réclamation le bon de la poste pour un nouveau colissimo
J'ai demandé au guichet si je pouvais acheter des timbres (pour odr... ) avec mais ce n'est pas possible valable uniquement pour un autre colissimo dans la limite du montant initial.
Mon mari a appelé le fournisseur lui rappelant ses obligations de vendeur et miracle le chèque est arrivé ce jour
Comme quoi faut pas se laisser faire dans la vie surtout lorsqu'on est dans son droit
Merci à toutes et tous pour vos réponses qui m'ont bien servi à me défendre dans cette affaire