Problème avec le laboratoire Dr Ricaud

[franssou]

Attention à la marque RICAUD : J'avais dans ma trousse, un flacon d'Activ'élastine . Je ne sais plus si je l'avais eue en cadeau ou achetée en promo. Comme je l'avais terminée, je voulais récupérer les dernières gouttes (économe car c'est un produit cher : 49,90€ quand même ! pour 35ml !!!) et là, SURPRISE !!! le flacon est moulé pour ne contenir que quelques gouttes alors je les contacte et voici les échanges de correspondances :

sujet : Question sur les produits

« Pouvez-vous m'indiquer la contenance du soin Activ'élastine en flacon pompe. Je
ne trouve l'information nulle part.
D'avance merci. »
--------------------------------------------------------------------
Jan 2013
De: contact@ricaud.com À: .......
Objet: Question sur les produits

Chère Madame .....

Je vous remercie de votre e-mail qui a retenu toute mon attention et de l'intérêt que vous portez aux Laboratoires Dr Pierre Ricaud.

Vous souhaitez connaître la contenance du flacon Activ'Elastine. Il s'agit d'un flacon pompe de 35 ml. Cette information est notée sur la fiche produit de ce soin en cliquant sur l'onglet "en savoir plus".

Bien sûr, si vous aviez une autre question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@ricaud.com ou par téléphone au 0805.023.133 (numéro gratuit depuis un poste fixe), du lundi au samedi de 8h00 à 21h00.

Je vous adresse tous mes voeux de beauté.

.....
Votre conseillère beauté Dr Pierre Ricaud
http://www.ricaud.com"
-----------------------------------------------------------------------------------
Jan 2013
De: contact@ricaud.com
À: .......
Objet: Votre message du 22.01.2013

Chère Madame .....,

Je vous remercie de votre e-mail qui a retenu toute mon attention et de l'intérêt que vous portez aux Laboratoires Dr Pierre Ricaud.

Vous nous précisez que votre cadeau, notre soin "Activ'Elastine - Soin Fondamental Dynamique Jeunesse ANTI-RELACHEMENT" (référence 15133 - prix tarif 49,90 euros) ne semble pas contenir les 35 ml indiqués.

Aussi, c'est avec plaisir que je vous adresse à titre exceptionnel un flacon gratuit de ce même soin.

J'espère que cette solution vous convient et me tient bien évidemment à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien sûr, si vous aviez une autre question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@ricaud.com ou par téléphone au 0805.023.133 (numéro gratuit depuis un poste fixe), du lundi au samedi de 8h00 à 21h00.

Je vous adresse tous mes voeux de beauté.

......
Esthéticienne
Dr Pierre Ricaud
http://www.ricaud.com"
----------------------------------------------------------------------------------------------------

"Objet : Flacon Activ’Elastine non conforme

Chère Madame, Cher Monsieur,


Suite à mes observations, je viens de recevoir un flacon d’Activ’Elastine.
Je vous en remercie, mais mes remarques n’avaient pas pour but de recevoir un produit gratuit.

Je souhaite comprendre pourquoi mon flacon ne contenait qu’une trentaine de gouttes de « crème » soit environ 0,7 g de produit au lieu des 35 ml habituel.
Vous ne répondez pas à mes interrogations.
Pourquoi avez-vous fait fabriquer des flacons d’aspect identique aux flacons du site mais avec une contenance aussi infime.

Dans le cas où vous souhaitiez offrir des échantillons, pourquoi ne pas les emballer dans un emballage adapté, un petit sachet plat qui peut être glissé dans une simple enveloppe. Et dans le cas ou vous envoyez un échantillon au lieu d’un produit d’une contenance normale, il y a lieu d’en informer honnêtement le consommateur.
En envoyant le flacon identique au vrai mais avec la contenance d’un échantillon, vous trompez la personne qui a fait une commande pour recevoir cet article.
Merci de me dire à quelles occasions vous envoyez ce flacon tronqué.

Recevez, Chère Madame, Cher Monsieur, mes salutations distinguées."

Voilà, depuis plus de nouvelles. Vous feriez quoi à ma place ? Je me sens arnaquée ! J'ai tout gardé. Aviez-vous reçu ce produit ? Personne ne regarde la contenance réelle des produits, ça passe inaperçu.Fichiers joints

DSC02575 (Copier).JPG

[lili85]

je comprend ton mécontentement. On est de plus en plus trompé.

J'ai acheté il y a quelques temps un pot de fromage style St môret de 250g pour une recette. machinalement ma fille pèse le produit pour faire la préparation. Et là surprise , il n'y avait en fait que 230g de produit. les soit disant 250g devaient comprendre l'emballage. Autant dire que d'abord ça a été un peu galère pour la recette et que j'étais plutôt furax de m'être fait arnaquer.

[clauver]

bonjour,
Moi ,j'ai été trompée sur le poids d'une barquette de mâche achetée chez Grand Frais,il y a un mois.
La barquette indiquait 150g. J'en prends une grosse poignée pour faire une salade et . . . il me semble que ce qui reste dans la barquette est bien maigre.Du coup ,je remets tout et je pèse :110g avec la barquette ! ! !
Pas vraiment apprécié d'être prise pour une poire !
Depuis ,par curiosité ,j'ai pesé (sur les balances en magasin) d'autres barquettes ,mais pas retrouvé ce problème.Le poids était bon.

[franssou]

Je recherche donc des personnes ayant le même problème que moi avec la contenance d'Activ'élastine reçu il y a quelques temps. Si vous avez encore votre flacon, pouvez-vous vérifier s'il contient bien les 35 ml ?
D'avance Merci.

[couderle]

35 ML C' est bien petit
efficace ou pas ?

[franssou]

35 ML C' est bien petit
efficace ou pas ?

Bof ! pas de miracles !!! Je ne vois pas la différence avant-après, pourtant 49,90 les 35ml
Dans le "faux" flacon, il y a environ 14 gouttes, MAXI !!!!! L'aspect extérieur est exactement le même que le vrai flacon. L'étiquette sous le flacon, annonce les mêmes références, date de péremption, et la même CONTENANCE !!! alors que l'intérieur a été modifié pour ne contenir que quelques gouttes. J'ai un flacon neuf chez moi, plein, non entamé, il pèse 76,7 grammes. Le "faux" flacon plein, seulement 44,9 grammes. Donc, sans le démonter, on sait si c'est un vrai flacon ou un faux. Le plus simple est de dévisser le haut et d'essayer d'enfoncer un cure-dent dans la crème, ou bâton de sucette ou n'importe quel tige. Si ça ne rentre pas c'est que vous avez un flacon truqué. Après avoir contacté le laboratoire sans avoir d'explication concrète, je pense poursuivre mes démarches. C'est pour cette raison que je recherche d'autres personnes ayant le même problème. Merci de m'écrire sur ma messagerie privée. D'avance un grand MERCI.