Imprimante HP en Pause

[Marcel75]

Bonjour,

mon imprimante HP n'a pas aimé les copies recto verso. Elle s'est mise en pause et est donc inutilisable.
J'ai tenté de la redemmarer sur le PC : rien
Je l'ai longtemps éteinte et rallumé : rien
Je l'ai désinstallé et réinstallé : rien

elle est toujours en pause... est ce la fin de sa vie?

Merci pour votre aide

[ptiloup91]

Bonjour

Pas sûr que ce soit ça mais ça se tente ...
panneau de configuration
trouver l'imprimante
Puis sélectionner l'imprimante et clic droit.
Un menu déroulant apparaît.
Vérifier que 'suspendre l'impression' n'est pas coché, ce qui expliquerait tout

[Marcel75]

Bonjour

Pas sûr que ce soit ça mais ça se tente ...
panneau de configuration
trouver l'imprimante
Puis sélectionner l'imprimante et clic droit.
Un menu déroulant apparaît.
Vérifier que 'suspendre l'impression' n'est pas coché, ce qui expliquerait tout

Merci pour ta réponse. J'ai vérifié mais ce n'est pas le cas.

[mermozette]

Et une mise à jour?

[Marcel75]

Et une mise à jour?

Merci pour ta réponse. Non, c'et apparement le recto verso qui bloque sur les HP.
Mais je n'ai toujours pas su commencer la remettre en marche. Je crains qu'il faille en racheter une autre.

[ancien membre]

* la débrancher longuement ?
* Utilises tu des compatibles ou des cartouches d'origine ?

[Marcel75]

* la débrancher longuement ?
* Utilises tu des compatibles ou des cartouches d'origine ?

Je l'ai déjà débranché plusieurs jours sans succès. J'utilise des cartouches d'origine.

[ancien membre]

* la débrancher longuement ?
* Utilises tu des compatibles ou des cartouches d'origine ?

Je l'ai déjà débranché plusieurs jours sans succès. J'utilise des cartouches d'origine.

Pas de solution pour moi alors.
Peut-être en cherchant sur des forums informatiques avec les références précises de la machine tu aurais plus de chance.

[Marcel75]

* la débrancher longuement ?
* Utilises tu des compatibles ou des cartouches d'origine ?

Je l'ai déjà débranché plusieurs jours sans succès. J'utilise des cartouches d'origine.

Pas de solution pour moi alors.
Peut-être en cherchant sur des forums informatiques avec les références précises de la machine tu aurais plus de chance.

Merci pour ta réponse. J'ai déjà cherché mais les solutions proposées n'ont pas résolu le problème.

[ptiloup91]

quand tu l'as débranchée tu veux dire "déconnectée du PC" ou "débranchée électriquement" ?
C'est les 2 qu'il faut faire et au moins 15 minutes
Pour faire bonne mesure je ferais

- arrêt PC
- débrancher imprimante électriquement
- débrancher imprimante du PC
-attendre 15 mn
- rebrancher en sens inverse
- allumer PC

[ancien membre]

Tu peux donner la référence de la maquina ?

[Janola33]

On peut joindre l'assistance HP
http://www.services-techniques.fr/service-client-assistance-hewlett-packard-france-s-6.html

[Marcel75]

quand tu l'as débranchée tu veux dire "déconnectée du PC" ou "débranchée électriquement" ?
C'est les 2 qu'il faut faire et au moins 15 minutes
Pour faire bonne mesure je ferais

- arrêt PC
- débrancher imprimante électriquement
- débrancher imprimante du PC
-attendre 15 mn
- rebrancher en sens inverse
- allumer PC

Bonjour,

Oui je l'ai fait et je viens de le refaire sans succès. Merci pour ton aide.

[Marcel75]

Tu peux donner la référence de la maquina ?

C'est une HP Photosmart C4585

[Marcel75]

On peut joindre l'assistance HP
http://www.services-techniques.fr/service-client-assistance-hewlett-packard-france-s-6.html

Merci mais je doute d'avoir une réponse, elle n'est plus sous garantie

[ancien membre]

Je ne trouve pas. As-tu essayé le logiciel de résolution de problème de HP ?
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... ct=3757825

Sinon je tenterais une désinstallation des logiciels, puis réinstallation avec les dernières mise à jour.

Question bête : tu es sûr qu'une feuille n'est pas bloquée dans la machine ?

[Marcel75]

Je ne trouve pas. As-tu essayé le logiciel de résolution de problème de HP ?
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... ct=3757825

Sinon je tenterais une désinstallation des logiciels, puis réinstallation avec les dernières mise à jour.

Question bête : tu es sûr qu'une feuille n'est pas bloquée dans la machine ?

Oui j'ai essayé, j'ai également désinstallé et réinstallé à jour.
Oui j'ai vérifier le bourage et les cartouches, il n'y a aucun problème.
Merci pour ton aide.

[ancien membre]

Je ne trouve pas. As-tu essayé le logiciel de résolution de problème de HP ?
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... ct=3757825

Sinon je tenterais une désinstallation des logiciels, puis réinstallation avec les dernières mise à jour.

Question bête : tu es sûr qu'une feuille n'est pas bloquée dans la machine ?

Oui j'ai essayé, j'ai également désinstallé et réinstallé à jour.
Oui j'ai vérifier le bourage et les cartouches, il n'y a aucun problème.
Merci pour ton aide.

Bon, désolé, mais je sèche.
A part solliciter un technicien professionnel (ou soudoyer le service informatique de ton employeur ?), je n'ai pas d'idée supplémentaire.
Bonne chance pour la suite...