je ne recois que arte en hd avec son mais pas d'image

[julie13]

bonjour, je vous explique, nous avons installé chez ma belle mère un décodeur tnt double tuner pour qu'elle puisse enregistrer des films sur son magnétoscope dvd en regardant une autre chaine. Tout fonctionne parfaitement sauf que maintenant elle ne recois plus arte normal mais uniquement arte en hd sans l'image et uniquement le son. Elle a une antenne sur sont toit et son téléviseur à écran plat est équipé d'un décodeur tnt aussi. Pourquoi lui est il impossible de recevoir arte en normal ? c'est une chaine qu'elle apprécie beaucoup. Nous avons fait une réinitialisation des chaines sur la télé et sur le décodeur tnt mais en vain. Pourriez vous m'aider svp - merci et bonnes fêtes de fin d'année à tous

[lescargot]

Bonjour
Le problème est très simple C'est la HD, il faut des décodeurs HD , pas plus compliqué que ça aussi bien sur le TV que sur le décodeur!

[lescargot]

Bonjour
Le problème est très simple C'est la HD, il faut des décodeurs HD , pas plus compliqué que ça aussi bien sur le TV que sur le décodeur!

Mais il est vrai aussi que tu devrais recevoir cette chaîne en normal
Je mets un lien pour que tu essais de faire certain réglages!
http://www.arte.tv/fr/3240914.html

[julie13]

Bonjour
Le problème est très simple C'est la HD, il faut des décodeurs HD , pas plus compliqué que ça aussi bien sur le TV que sur le décodeur!

Mais il est vrai aussi que tu devrais recevoir cette chaîne en normal
Je mets un lien pour que tu essais de faire certain réglages!
http://www.arte.tv/fr/3240914.html

bonsoir, merci pour cette réponse rapide, je vais faire les réglages, on verra bien? il est vrai qu'avant d'installer le décodeur tnt elle recevait arte normal et plus maintenant, les voies de la technique sont identiques à celles du ciel, elles sont impénétrables.

[julie13]

Bonjour
Le problème est très simple C'est la HD, il faut des décodeurs HD , pas plus compliqué que ça aussi bien sur le TV que sur le décodeur!

Mais il est vrai aussi que tu devrais recevoir cette chaîne en normal
Je mets un lien pour que tu essais de faire certain réglages!
http://www.arte.tv/fr/3240914.html

bonsoir, merci pour cette réponse rapide, je vais faire les réglages, on verra bien? il est vrai qu'avant d'installer le décodeur tnt elle recevait arte normal et plus maintenant, les voies de la technique sont identiques à celles du ciel, elles sont impénétrables.

bonjour lescargot, après maintes réinstallations des chaines sur le téléviseur aucun résultat, on reçoit bien toute les chaines tnt sauf arte. JE leur ai envoyé un message on verra bien ce qu'ils me répondent. merci encore

[coucouette]

c'est nationnal,c'est un regroupage et tout est remis à jour,méme un e tv installée le 27/12/20010en a été //vctime//,alors pas de panique.

[lescargot]

c'est nationnal,c'est un regroupage et tout est remis à jour,méme un e tv installée le 27/12/20010en a été //vctime//,alors pas de panique.

AAAAAhhhhhhhh bon
Chez moi pas de panne, pourtant je suis bien en métropole!!!!!!!!!!!!!!!!!
C'est suivant les relais, y a réglage pour la coupure de l'analogique et nous dans le limousin c'est en Mars , le Poitou Charente y est passé en octobre (2010)

[julie13]

voilà ce que me répond arte, mon antenne n'est pas intérieure ni sous les combles et avant on captait bien arte !!!!!!!!!!!!!!!

Madame,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre chaîne.

Vous avez attiré notre attention sur les perturbations constatées dans la réception de nos programmes. Ces problèmes sont indépendants de nos dispositifs techniques et sont peut-être dus à une mauvaise installation de notre fréquence.
Toutefois nous attirons votre attention sur le fait que les antennes intérieures ou sous les combles ne peuvent bénéficier de la protection des réceptions et que si ces perturbations sont imputables à votre récepteur, elles ne pourront être prises en considération. Il est impératif de définir avec exactitude l'origine du problème. Pour ce faire, vérifiez si votre voisinage, dépendant d'une autre antenne, rencontre les mêmes problèmes.
Si vous recevez TF1 correctement sur la TNT, vous devrez recevoir ARTE correctement.
Vous devez orienter votre râteau vers l'émetteur de Marseilles 1/Etoile ou Marseilles 2/Pomègues en canal 30

Pour toute question concernant la TNT, vous pouvez joindre le 0970 818 818, du lundi au samedi de 8h à 21h, l'équipe de France Télévision Numérique vous répondra aux questions technique ou aux demandes d'assistance.


Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une excellente année 2011.


Service Téléspectateurs

[lescargot]

Bonjour
je pense que l'émetteur est soit en panne soit en réglage! attendre un peu et en même temps comme le dit le service ARTE demande au voisin!
De toute façon ce n'est pas national, ça fonctionne très bien ici sans être en HD!
Donc demande autour de toi et ensuite on avisera!

De toute façon je passe a Marseille au mois de Juin et s'il le faut on passera te dépanner!!!

[julie13]

Bonjour
je pense que l'émetteur est soit en panne soit en réglage! attendre un peu et en même temps comme le dit le service ARTE demande au voisin!
De toute façon ce n'est pas national, ça fonctionne très bien ici sans être en HD!
Donc demande autour de toi et ensuite on avisera!

De toute façon je passe a Marseille au mois de Juin et s'il le faut on passera te dépanner!!!

bonjour
merci l'escargot
tu es dépanneur ?
je vais voir avec les voisins car beaucoup n'ont plus l'antenne sur le toit mais des opérateurs
car cela quelques mois que cela dure maintenant

[julie13]

Bonjour
je pense que l'émetteur est soit en panne soit en réglage! attendre un peu et en même temps comme le dit le service ARTE demande au voisin!
De toute façon ce n'est pas national, ça fonctionne très bien ici sans être en HD!
Donc demande autour de toi et ensuite on avisera!

De toute façon je passe a Marseille au mois de Juin et s'il le faut on passera te dépanner!!!

bonjour
merci l'escargot
tu es dépanneur ?
je vais voir avec les voisins car beaucoup n'ont plus l'antenne sur le toit mais des opérateurs
car cela quelques mois que cela dure maintenant

ca y est l'escargot à force de chercher on a partiellement trouvé arté, par la télévision impossible mais par le nouveau décodeur double tuner tnt on y arrive donc on pourra enregister cette chaine et en regarder une autre. Mais pour la voir il faudra impérativement qu'on passe par le décodeur tnt et par uniquement par la télé. je vais quand même voir avec les voisins à l'occasion car ce n'est quand même pas normal que l'on ne la réceptionne pas par la télé, merci pour tout

[lescargot]

Bonjour
avec la TNT c'est galère!!
Je regarde ça pour ta région, il faut que tu me donne , en MP bien entendu,ton lieu de résidence!

[julie13]

Bonjour
avec la TNT c'est galère!!
Je regarde ça pour ta région, il faut que tu me donne , en MP bien entendu,ton lieu de résidence!

bonjour lescargot
renseignements pris auprès du voisinage tout le monde reçoit bien arte "normal" avec antenne sur le toit, donc cela provient bien du décodeur du téléviseur, car avec le décodeur tnt double tuner sagem je recois arte "normal" - bonne journée

[lescargot]

Bonjour
Cela me parait bizarre que tu ne puisse pas avoir ARTE avec cette TV, mais bon on est pas dans toutes les techniques de ces TV , et je commence a être complètement a côté de la plaque n'étant plus en activité (normale) mais en retraite (bien méritée, je dirais, après plus de 45 ans d'activité professionnelle).
Je tiens a dire que je n'ai pas (encore) des gros trous de mémoire!!

[julie13]

Bonjour
Cela me parait bizarre que tu ne puisse pas avoir ARTE avec cette TV, mais bon on est pas dans toutes les techniques de ces TV , et je commence a être complètement a côté de la plaque n'étant plus en activité (normale) mais en retraite (bien méritée, je dirais, après plus de 45 ans d'activité professionnelle).
Je tiens a dire que je n'ai pas (encore) des gros trous de mémoire!!

je ne doute pas une minute de vos compétences loin de là, nous aussi on y perd notre latin. Que la télé ne trouve pas hd "normal" mais uniquement que arté hd avec le son sans l'image alors que la télé n'est pas en hd
pour preuve nous ne captons ni en son ni en image les autres chaines hd

et pourqoi on recois bien arte "normal" par le décodeur double tuner ???????? mais ce n'est plus important maintenant puisque nous arrivonsà la visionner etl'enregister avec le décodeur double tuner . je vous remercie pour votre aide et vous souhaite une bonne soirée.

[cassou22]

arte HD sans image fonctionnera avec un décodeur,c'est une personne de métier venu mettre une nouvelle antenne qui me l'a précisé car mon écran est de + de 2 ans

[lescargot]

arte HD sans image fonctionnera avec un décodeur,c'est une personne de métier venu mettre une nouvelle antenne qui me l'a précisé car mon écran est de + de 2 ans

Bonjour
Ça c'est sur ,Pour recevoir les chaines HD il faut (déjà dit plus haut) un décodeur HD. L'histoire des tv de plus de 2 ans ne tient pas la route, il y a eu des TV de grandes marques et de très bonne qualité avec des décodeurs intégrés HD depuis plus de 2 ans! C'est que il n'y a que depuis 2 ans que les tv doivent être obligatoirement équipé HD !
Le problème de julie13 c'est qu'avec son TV décodeur simple elle ne peu pas avoir ARTE simple!!