question achat vente par correspondance

[laureor]

Bonsoir

J'ai passé une commande sur les 3 suisses : 1 seul article commandé.
Celui ci ne me convient pas, je vais donc le retourner.

Question 1 : ma commande va t elle m'être remboursée intégralement, c'est à dire frais de port compris ?
Question 2 : dois- je retourner le cadeau gratuit qui était avec ma commande ?
Question 3 : si je garde le cadeau, vont ils me facturer les frais de port (pour le cadeau gardé meme si j'ai renvoyé l'article commandé)


Merci d'avance pour vos réponses

[hortho41]

bonsoir ,

non tes frais de port ne seront pas remboursé quoiqu il arrive: un conseil garde ton cadeau ...!
bonne soirée .

[lilas]

Même conseil qu'horto41!

[laureor]

ok merci

[marielala]

Bonsoir

J'ai passé une commande sur les 3 suisses : 1 seul article commandé.
Celui ci ne me convient pas, je vais donc le retourner.

Question 1 : ma commande va t elle m'être remboursée intégralement, c'est à dire frais de port compris ?
Question 2 : dois- je retourner le cadeau gratuit qui était avec ma commande ?
Question 3 : si je garde le cadeau, vont ils me facturer les frais de port (pour le cadeau gardé meme si j'ai renvoyé l'article commandé)


Merci d'avance pour vos réponses

La loi Chatel donne obligat° aux V.P.Cistes de rembourser les frais de port

J ai reçu un chèque de la part de Blanche Porte

[lili83]

En cherchant sur le net j'ai trouvé divers articles sur la loi chatel et effectivement ils sont tenus de te rembourser les frais de port pas va voir sur le lien suivant
http://droit-finances.commentcamarche.n ... vos-droits

[laureor]

Il me semblait qu'effectivement si on renvoit la totalité de la commande (ce qui est mon cas puisqu'un seul article) ils sont tenus de rembourser les frais de port. Par contre, doit on mentionner la loi Chatel ou le font ils d'eux même ça je ne sais pas.
Mais qu'entend on par totalité, cadeau compris ou non ?

Quand on veut recevoir le cadeau sans commander il faut payer les frais de port : ca revient donc à la même situation car je vais retourner mon produit et garder que le cadeau...
Je pense qu'ils sont en droit de me déduire les frais de port, bien que le cadeau soit gratuit et sans obligation d'achat...

[marielala]

Non les frais de port seront remboursés meme si vous gardez le cadeau.