Problème cagnotte fidélité chez carrefour

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Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde momo35 » Mer 20 Mar 2024 20:16

Bonsoir
Cet aprem je me suis énervée chez carrefour, cagnotte toujours à zéro, je suis allée voir l'accueil ,on ne peut rien faire pour vous tel :0980980007, j'ai refusé ,on me répond il faut changer votre code ,répondu vous me l'avez changé il y a 15 j et c'est toujours pareil ,ouf un responsable est passé par là, je lui raconte à nouveau mes déboires que j'avais une grosse somme sur ma cagnotte ,que chez eux il y avait toujours des erreurs ,des clientes sont venues à ma rescousse avec le même souci et je ne sais ce qu'il a fait avec nos cartes ,je sais qu'il est allé aux scans et là mystère les cagnottes sont revenues ,
En rentrant j'ai appelé le service fidélité pour des tickets de caisse de fin février, pas eu les 10% bonus appli crédités sur signal, ariel et brossettes oral B, la chance je l'ai eu de suite ,la personne très gentille m'a dit je vérifie et vous rappelle d'ici 10 mn ce qu'elle a fait ,il y avait bien une erreur et elle m'a crédité du montant
C'est quand même fou ,il faut se battre pour tout et bien vérifié mais combien de personnes se font avoir!!!!
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde clemence » Mer 20 Mar 2024 21:07

plus que tu crois et même chez intermarché
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde J@28 » Mer 20 Mar 2024 22:08

Depuis la dernière commande drive de mes parents, leur carte est à zéro et impossible de télécharger cette facture. On a réussi à les avoir, soit disant nous ne sommes pas les seuls et comme la facture ne s'édite pas, impossible d'avoir les avantages obtenus sur cette commande.

127€ en attente depuis fin février...
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde momo35 » Jeu 21 Mar 2024 09:21

Oui quand vous appelez, vous avez droit au petit message vous annonçant beaucoup d'attente vu les réclamations
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde momo35 » Sam 23 Mar 2024 16:49

Bonjour
Suite à mon coup de fil, j'ai eu une enquête à remplir par mail,la belle aubaine pour moi, j'en ai profité pour dire tout ce que je pensais de leur magasin avec preuves à l'appui car maintenant il faut avoir des preuves,
Dès ce matin 9h une personne m'a rappelée pour faire le point , elle m'a laissé son nom avec son numéro de tel sur la messagerie car pas envie de me prendre la tête avec eux ce weekend mais je ne laisse pas tomber
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde sasa » Dim 24 Mar 2024 17:22

Perso depuis un. Moment je dois chznger le code cagnotte tout le temps !
Je l'ai déjà changé au moins 4 fois
Du coup ma. Cagnotte est toujours inconnu
Quand je me rend compte à la caisse (j'ai pas mal de sous dessus) et je ne vais pas souvent à carrefour) on me. Dit de payer en cb
Ben non ! Donc je refais un code cagnotte à la caisse ! Ça prends du temps donc désolée pour ceux qui attendent derrière moi
Maintenant j'essaie d'anticiper
Quand je vais à carrefour je change mo' code cagnotte avant...
C'est lourd
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde momo35 » Dim 24 Mar 2024 18:37

C'est ce que j'ai fait la semaine passée, ils sont lourds, hier soir j'avais un mail de la personne qui veut absolument faire le point avec moi, elle m'a donné son nom et son numéro
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde toystory » Dim 24 Mar 2024 18:51

pareil pour moi, je n'ai plus accès à ma cagnotte, et l'autre jour à la parapharmacie la caissière m'a dit qu'il fallait que je change mon code ([furieux]) je viens de la changer cela fait moins de 2 mois, si ça continue il faudra le changer tous les jours ([mauvais])
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde momo35 » Dim 24 Mar 2024 20:41

Je vais faire remonter à la personne, je suis dans les réclamations en ce moment et les incivilités dans l'immeuble, tant pis si ça ne plaît pas
Je vais aussi préciser à la personne que si j'avais répondu aux clients comme certaines personnes à l'accueil le font, dès le lendemain j'avais un blâme dans le dossier et ce pas seulement chez carrefour
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde chat84 » Lun 25 Mar 2024 15:54

Bonjour
Moi aussi il y a quelques mois j'ai eu des problèmes avec ma carte Carrefour
Elle était sans arrêt bloquée et il me fallait changer le code pour pouvoir a nouveau l'utiliser
Carrefour prétendait que c'était parce que quelqu'un avait essayé d'utiliser un double de ma carte avec des codes erronés
mais lorsque j'allais regarder l'historique de mes tickets de caisse il n'y avait que mes passages en caisse
Pour résoudre le problème j'ai donc du prendre une nouvelle carte et demander a Carrefour d'y transférer le montant de mon ancienne carte
Il m'a aussi fallu demander a "monavislerendsgratuit" le changement de numéro de carte
Pour l'instant pas de problème avec ma nouvelle carte
Pourvu que cela dure
chat84
 
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde faneli » Lun 25 Mar 2024 17:35

Il y a beaucoup de fraude avec la carte Carrefour
Moi aussi j ai du changer plusieurs fois le code
La carte est au nom de mon époux et pour changer le code à l accueil, il doit être présent ([triste])
Maintenant quand mon compte fidélité est bloqué, je vais sur l application carrefour
Je clique sur le bonhomme bleu ( mon compte)
Puis je clique sur fidélité
Et enfin en bas de la page, sur modifier mon code cagnotte
Déjà changé plusieurs fois
Je vide le plus souvent possible ma cagnotte, vraiment pas confiance en Carrefour
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde isaphi » Lun 25 Mar 2024 17:38

Bonjour,

si ca peut vous rassurer (ou pas) il m'est arrivé la meme chose qu'à beaucoup d'entre vous.
en juillet dernier, je voulais utiliser ma carte pour payer mes courses, car je savais de mémoire que j'avais accumulé depuis plusieurs passage suffisamment pour payer la totalité. la caissiere m'annonce que ma cagnotte est de 0.56 ! le choc.
je vais voir la caisse centrale, on me répond l'air blasé que ce n'est pas leur probleme.
arrivée à la maison, je me connecte à mon compte, ce que je ne faisais que tres tres rarement et là, je vois une utilisation de ma carte et surtout de ma cagnotte lae semaine avant, dans un magasin ou je n'ai jamais mis les pieds.
j'appelle le numéro de service fidelité CRF qui m'explique que c'est rare et qu'ils prennent un compte ma réclamation malgré tout et que je dois faire une attestation sur l'honneur comme quoi ce n'est pas moi qui ait utilisé la cagnotte la derniere fois et que je serai remboursée à réception. et que je devais entre temps prendre une nouvelle carte fidelité et l'associer à mon compte et qu'ils désactivaient l'ancienne.
j'ai donc pris une nouvelle carte
ils m'ont bien remboursé ce qui a été utilisé à mon insu.
ok tres bien
mais
oui mais depuis avec la nouvelle carte, tous les 15 jours environ, ca recommence, la cagnotte est sans arret bloquée pour une soit disant tentative d'utilisation de la cagnotte. je dois la changer sans arret et ca me saoule grave.
si je veux cagnotter quelques choses, faut que je pense avant (le jour meme) à remettre un nouveau code, sinon, ca ne cumule rien.
j'en ai un peu marre de leur systeme informatique pourri
et ma carte je ne l'ai donné à personne, je ne jette jamais mon ticket, donc je ne vois pas qui peut l'avoir..... à part eux !

donc méfiez vous tous
et ne croyez pas leur argument, c'est rare, exceptionnel, bla bla bla.
le ver est dans le fruit

chat84 a écrit:Bonjour
Moi aussi il y a quelques mois j'ai eu des problèmes avec ma carte Carrefour
Elle était sans arrêt bloquée et il me fallait changer le code pour pouvoir a nouveau l'utiliser
Carrefour prétendait que c'était parce que quelqu'un avait essayé d'utiliser un double de ma carte avec des codes erronés
mais lorsque j'allais regarder l'historique de mes tickets de caisse il n'y avait que mes passages en caisse
Pour résoudre le problème j'ai donc du prendre une nouvelle carte et demander a Carrefour d'y transférer le montant de mon ancienne carte
Il m'a aussi fallu demander a "monavislerendsgratuit" le changement de numéro de carte
Pour l'instant pas de problème avec ma nouvelle carte
Pourvu que cela dure
«Le monde est dangereux à vivre ! Non pas tant à cause de ceux qui font le mal, mais à cause de ceux qui regardent et laissent faire.» de Albert Einstein.
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde Galiem17 » Lun 25 Mar 2024 18:48

Il fut un temps, plein de cartes carrefour à vendre sur les réseaux avec cagnotte fidélité, tout un trafic ([peur])
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde Janola33 » Mar 26 Mar 2024 02:28

isaphi a écrit:Bonjour,

.../...
oui mais depuis avec la nouvelle carte, tous les 15 jours environ, ca recommence, la cagnotte est sans arret bloquée pour une soit disant tentative d'utilisation de la cagnotte. je dois la changer sans arret et ca me saoule grave.
si je veux cagnotter quelques choses, faut que je pense avant (le jour meme) à remettre un nouveau code, sinon, ca ne cumule rien.
j'en ai un peu marre de leur systeme informatique pourri


Étonnant cette histoire ! car pour cagnoter, pas besoin de code, juste présenter la carte.
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde sof25 » Mar 26 Mar 2024 10:43

Je confirme , c'est étrange.
Je dois, moi aussi, changer mon code continuellement.
Mais je ne m'en aperçoit que a la caisse lorsque la caissière m'en averti.
C'est agaçant, mais ça ne gène en rien le cumul de mes avantages.
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde momo35 » Jeu 28 Mar 2024 12:02

Bonjour
Je viens d'avoir la personne suite à ma réclamation, personne très gentille d'ailleurs et très à l'écoute, elle est consciente qu'il y a de gros problèmes de cagnotte, pour les coquilles st jacques, elle m'a proposé de me les faire au prix Leclerc,ben oui 3 euros chez Leclerc et 4,49 chez eux avec pub RTL, répondu non car je n'achète jamais les coquilles avec du corail, pour les livres de Guillaume Musso qui passent à 0.80 de plus que le prix indiqué sur le livre, elle va vérifier et pour les 10/100 de l'application qui ne sont pas passés, ce sera traité au cas par cas, autant dire que beaucoup de clients se sont fait avoir
Partout il faut vérifier mais au moins j'ai vidé mon sac
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde sasa » Mer 11 Sep 2024 03:17

sasa a écrit:Perso depuis un. Moment je dois chznger le code cagnotte tout le temps !
Je l'ai déjà changé au moins 4 fois
Du coup ma. Cagnotte est toujours inconnu
Quand je me rend compte à la caisse (j'ai pas mal de sous dessus) et je ne vais pas souvent à carrefour) on me. Dit de payer en cb
Ben non ! Donc je refais un code cagnotte à la caisse ! Ça prends du temps donc désolée pour ceux qui attendent derrière moi
Maintenant j'essaie d'anticiper
Quand je vais à carrefour je change mo' code cagnotte avant...
C'est lourd


J’ai toujours le problème et là impossible de réinitialiser via le site
Comme par hasard …
Donc je ne peux pas profiter pleinement dez promo du moment et du doublage en faisant tourner la cagnotte
Et vous ça fonctionne ?
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde J@28 » Mer 11 Sep 2024 06:28

sasa a écrit:
sasa a écrit:Perso depuis un. Moment je dois chznger le code cagnotte tout le temps !
Je l'ai déjà changé au moins 4 fois
Du coup ma. Cagnotte est toujours inconnu
Quand je me rend compte à la caisse (j'ai pas mal de sous dessus) et je ne vais pas souvent à carrefour) on me. Dit de payer en cb
Ben non ! Donc je refais un code cagnotte à la caisse ! Ça prends du temps donc désolée pour ceux qui attendent derrière moi
Maintenant j'essaie d'anticiper
Quand je vais à carrefour je change mo' code cagnotte avant...
C'est lourd


J’ai toujours le problème et là impossible de réinitialiser via le site
Comme par hasard …
Donc je ne peux pas profiter pleinement dez promo du moment et du doublage en faisant tourner la cagnotte
Et vous ça fonctionne ?


Bonjour,

J’avais le même souci, code à changer toutes les semaines presque et samedi impossible de le changer moi-même (écran noir après avoir reçu le code de sécurité). Je me suis rendu à l’accueil de mon magasin où j’ai pu le changer en recevant le code de sécurité par sms.
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde dosibox » Mer 11 Sep 2024 09:23

momo35 a écrit:Bonsoir
Cet aprem je me suis énervée chez carrefour, cagnotte toujours à zéro, je suis allée voir l'accueil ,on ne peut rien faire pour vous tel :0980980007, j'ai refusé ,on me répond il faut changer votre code ,répondu vous me l'avez changé il y a 15 j et c'est toujours pareil ,ouf un responsable est passé par là, je lui raconte à nouveau mes déboires que j'avais une grosse somme sur ma cagnotte ,que chez eux il y avait toujours des erreurs ,des clientes sont venues à ma rescousse avec le même souci et je ne sais ce qu'il a fait avec nos cartes ,je sais qu'il est allé aux scans et là mystère les cagnottes sont revenues ,
En rentrant j'ai appelé le service fidélité pour des tickets de caisse de fin février, pas eu les 10% bonus appli crédités sur signal, ariel et brossettes oral B, la chance je l'ai eu de suite ,la personne très gentille m'a dit je vérifie et vous rappelle d'ici 10 mn ce qu'elle a fait ,il y avait bien une erreur et elle m'a crédité du montant
C'est quand même fou ,il faut se battre pour tout et bien vérifié mais combien de personnes se font avoir!!!!

([danger]) Ne jamais laisser de gros montants sur les cagnottes fidélité des enseignes, c'est la base momo35 ([coche]) ([danger])
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde misscora59 » Mer 11 Sep 2024 15:23

à la journée du 5 septembre apparemment y a eu des dysfonctionnements car il me manque 17 .45 et 24.95 euros pour des achats a carrefour market après appels téléphoniques et mails ils répondent qu'il faut attendre ça va faire une semaine y a de l'abus ! vérifiez bien vos cagnottes ne pas se fier au ticket de caisse
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde kimounette » Mer 11 Sep 2024 16:16

Même problème de cagnotte à Carrefour le 6 septembre.
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Carrefour :(

UNREAD_POSTde dosibox » Mer 11 Sep 2024 16:42

misscora59 a écrit:à la journée du 5 septembre apparemment y a eu des dysfonctionnements car il me manque 17 .45 et 24.95 euros pour des achats a carrefour market après appels téléphoniques et mails ils répondent qu'il faut attendre ça va faire une semaine y a de l'abus ! vérifiez bien vos cagnottes ne pas se fier au ticket de caisse

+
kimounette a écrit:Même problème de cagnotte à Carrefour le 6 septembre.

Si Carrefour joue avec votre patience, essayez :
carte cadeau Carrefour :
téléphone : 0974750000

drive Carrefour :
téléphone : 0980980986
client_courses_alimentaires@carrefour.com
client_drive@carrefour.com
drive@serviceclients-carrefour.com
drive-service-clients@carrefour.fr
droitsdespersonnes@serviceclients-carrefour.com
maison_jardin_loisirs@serviceclients-carrefour.com
mapara@carrefour.com

téléphones fidélité Carrefour :
0171087165
0980980007
0980980919
fidelite@serviceclients-carrefour.com

BP 20251
33042 Bordeaux Cedex

téléphone Carrefour service juridique :
0231706730

téléphones Carrefour service consommateur :
0969397000
0160913737
carrefour-service-clients@carrefour.com
droitsdespersonnes@serviceclients-carrefour.com
portail@serviceclients-carrefour.com
relationonline@carrefour.com
service_consommateurs@carrefour.com
serviceclients@carrefour.com
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde momo35 » Mer 11 Sep 2024 19:20

A chaque fois je dois changer mon code de cagnotte avant le passage en caisse, je remets toujours le même, seulement il faut y penser
Je ne laisse jamais des grosses sommes mais lors du mois carrefour, malgré moi je me retrouve encore avec presque 100.00 malgré la somme enlevée du premier passage
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Re: Problème cagnotte fidélité chez carrefour

UNREAD_POSTde misscora59 » Ven 20 Sep 2024 13:12

Aujourd’hui ma cagnotte du 5 septembre a été enfin mise à jour honteux 15 jours pour avoir notre dû
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