nouvelle offre dim playtex

[theveste]

Bonjour,
Voici la réponse apportée par DIM suite au signalement fait:
""Bonjour, Nous tenons à vous rappeler que notre offre de remboursement « 50% remboursés dès 2 produits achetés » est non-cumulable avec d'autres promotions en cours, comme précisé dans les modalités de participation figurant sur le site référent https://libre-en-dim.fr/fr_FR/. Ce non-cumul concerne également les avantages fidélités ou les systèmes de cagnottage, qui sont considérés comme des offres promotionnelles à part entière par la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/lig ... promotions et qui sont supportés en fin de compte par le fabricant qui les rembourse en tout ou partie. Or, votre numéro de carte fidélité présent sur le ticket de caisse nous indique que vous avez déjà bénéficié d'une offre promotionnelle en cours au titre du système de cagnottage Carrefour, qui est appliquée automatiquement au moment de l’achat du produit puisqu’il s’agit d’un paramétrage en caisse. Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande de remboursement dans le cadre de notre offre et nous en sommes sincèrement désolés. Vous comprendrez par ailleurs qu’il n’est pas possible de bénéficier d’un article gratuitement en cumulant les offres promotionnelles. Une telle pratique est interdite par la règlementation, puisque qu’elle s’assimilerait à de la revente à perte. Par ailleurs, un tel volume de produits qui serait obtenu à titre gratuit ne reflèterait pas la qualité du travail de nos collaborateurs. Cordialement, l’équipe Dim. ""

[garcia]

Bonjour a bon alors comment ils controlent tous les numeros de nos cartes c est nouveau ça terminer dim pour moi

[misscora59]

pour ceux qui ont un compte facebook allez sur leur page il y a un message de leur part et il y a quequ'un a a répondu en résumant les incohérences de dim c'est très bien résumé

[misscora59]

C’est un peu facile comme message Dim
Il est évident qu’il faut condamner les insultes et les menaces envers vos collaborateurs... tout autant que vos pratiques envers vos clients !
- Comment expliquez-vous le fait que vos offres de remboursement ont toujours fonctionnées les années précédentes alors que les conditions et les offres fidélité étaient identiques ?
- Comment expliquez-vous la modification de vos conditions en cours de route???
- Comment expliquez-vous la présence de votre ODR via hôtesse ou affichage dans les rayons du magasin en même temps que la promo carrefour ?
- Comment expliquez-vous que cela ait fonctionné dans d’autres enseignes de grandes distributions qui pourtant proposaient aussi une offre fidélité ?
- Comment expliquez-vous que vous avez proposé un remboursement de 30€ sur un montant minimum de 30€ pour vos collants DIM alors que vous avancez qu’il est interdit de vendre à perte?
- Comment expliquez-vous que les directeurs carrefour nous affirment que votre opération est totalement indépendante de la leur ?
- Comment expliquez-vous que toutes les autres marques ne refusent pas le remboursement sous fausse excuse d’un cagnottage ?
- Si vous aviez encore une bonne réponse à toutes mes questions, Comment pouvez-vous être sûr que vos clients n’ont pas déjà bénéficié de 6 remboursements avant leur achat de boxer? Ce qui ne leur permettrait pas de toucher l’offre fidélité...
- Pour finir et pour attester de votre incohérence sur ce dossier, comment expliquez-vous que de nombreux clients se sont vus modifiés leur dossier en « conforme » suite à plusieurs réclamations mais que ce ne soit pas fait pour l’ensemble de vos clients dans la même situation...
Bref quand vous aurez pris la peine de répondre à toutes mes questions, qui sont aussi les questions pour plus de 2500 personnes qui ont signées la pétition, alors je prendrai en considération votre message sur le respect de vos collaborateurs !!!
Donc avant de demander à vos clients de vous respecter, nettoyez devant votre porte et apprenez à respecter vos clients !!!

[misscora59]

voici le message de la personne en réponse a dim

[Violette70]

Moi j'ai fait l'offre à Intermarché, aucun remboursement,
et je viens de voir ça en allant vérifier le compte sur dim

ils se foutent de moi, mon ticket est entier...

[eco91]

voici le message de la personne en réponse a dim

j'aurai aimé voir la réponse de DIM à votre super lettre. Serait ce un bug ou bien a t'il été retiré.?

[misscora59]

voici le message de la personne en réponse a dim

j'aurai aimé voir la réponse de DIM à votre super lettre. Serait ce un bug ou bien a t'il été retiré.?

il n'y a pas de réponse de dim le message que j'ai mis au dessus c'est celui d'un internaute sur la page facebook dim

[estragon]

C est vraiment simpliste comme lettre, aucun argument valable pour intenter une action
Je trouve quand même que beaucoup de monde est de mauvaise foie, toute Les années, toutes les offres on se pose la question « est ce cumulable avec le cagnottage » malheureusement cette année c est Non! C est pourtant écrit non cumulable, donc on le savait. Les gens se déchaînent sur les réseaux sociaux.....personnellement j ai joué , j ai perdu pour cette fois, je me disais bien qu un jour cela arriverait quand on l on voit sur le bon coin tous les produits DIM à vendre.
On n a profité du cumul moult fois ces dernières années, ç est fini le renouvellement des sous vêtement , chaussettes, collants gratuit ( voir même + avec les BR)

[Janola33]

.../... C est pourtant écrit non cumulable, donc on le savait. Les gens se déchaînent sur les réseaux sociaux.....

Cette année, il y a une évolution du reglement en cours de partie, avec les exclusions temporaires de magasins à postériori.
Et ça c'est un peu facile.
D'autant plus que cette offre revenant régulièrement, DIM peut difficilement dire qu'ils viennent de découvrir les cagnottes magasin !

[theveste]

réponse reçue de la part: ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr

Madame, Monsieur,

Votre plainte contre la société HANES (commercialisant les produits de marque DIM) enregistrée par nos services, a retenu toute notre attention.

Les faits que vous évoquez relèvent des dispositions législatives et réglementaires dont mon service est chargé de vérifier l'application.

Je vous informe qu'une enquête est en cours concernant la société HANES concernant les conditions d'organisation de l'offre de remboursement différé en cause afin de déterminer une éventuelle pratique commerciale déloyale.

En revanche, concernant le remboursement de l'offre, je vous informe que les services de la Direction Générale de la Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes n'ont pas compétence pour résoudre les litiges individuels.

Ainsi, pour le préjudice que vous estimez avoir subi, il vous appartient de saisir la juridiction civile.
Vous trouverez les différentes voies de recours possibles sur le site www.service-public.fr, rubrique justice / procédures judiciaires / Affaires civiles.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.

[Applepie]

réponse reçue de la part: ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr

Madame, Monsieur,

Votre plainte contre la société HANES (commercialisant les produits de marque DIM) enregistrée par nos services, a retenu toute notre attention.

Les faits que vous évoquez relèvent des dispositions législatives et réglementaires dont mon service est chargé de vérifier l'application.

Je vous informe qu'une enquête est en cours concernant la société HANES concernant les conditions d'organisation de l'offre de remboursement différé en cause afin de déterminer une éventuelle pratique commerciale déloyale.

En revanche, concernant le remboursement de l'offre, je vous informe que les services de la Direction Générale de la Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes n'ont pas compétence pour résoudre les litiges individuels.

Ainsi, pour le préjudice que vous estimez avoir subi, il vous appartient de saisir la juridiction civile.
Vous trouverez les différentes voies de recours possibles sur le site http://www.service-public.fr, rubrique justice / procédures judiciaires / Affaires civiles.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.

tu devrais transférer ce mail à Dim!

[Janola33]

réponse reçue de la part: ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr

Madame, Monsieur,

Votre plainte contre la société HANES (commercialisant les produits de marque DIM) enregistrée par nos services, a retenu toute notre attention.

Les faits que vous évoquez relèvent des dispositions législatives et réglementaires dont mon service est chargé de vérifier l'application.

Je vous informe qu'une enquête est en cours concernant la société HANES concernant les conditions d'organisation de l'offre de remboursement différé en cause afin de déterminer une éventuelle pratique commerciale déloyale.

En revanche, concernant le remboursement de l'offre, je vous informe que les services de la Direction Générale de la Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes n'ont pas compétence pour résoudre les litiges individuels.

Ainsi, pour le préjudice que vous estimez avoir subi, il vous appartient de saisir la juridiction civile.
Vous trouverez les différentes voies de recours possibles sur le site http://www.service-public.fr, rubrique justice / procédures judiciaires / Affaires civiles.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.

tu devrais transférer ce mail à Dim!

Ça va leur faire une belle jambe !
Et aller en juridiction civile pour un dossier de 20 ou 30€, .... Il y a tellement peu de gens qui vont le faire.

[coco1]

bon il y a des personnes qui ont été remboursées en ayant profité de la cagnotte carrefour donc j'ai de nouveau fait une réclamation car pourquoi certains et pas nous

[dodo]

bon il y a des personnes qui ont été remboursées en ayant profité de la cagnotte carrefour donc j'ai de nouveau fait une réclamation car pourquoi certains et pas nous

ah bon ! Je vais faire une énième réclamation alors , ils n’ont plus d’excuses.

[theveste]

Bonjour,
J'ai une amie qui a reçu un mail de Dim lui disant que son ODR était conforme et qu'elle recevra son virement dans 4 semaines. La même chose pour mon fils et pour ma soeur, pourtant sur le TC il y a bien écrit que les achats ont été payés avec une carte carrefour. J'ai eu un refus et un ami aussi.
A voir pour les autres

[lionninnin]

Bonjour,
J'ai une amie qui a reçu un mail de Dim lui disant que son ODR était conforme et qu'elle recevra son virement dans 4 semaines. La même chose pour mon fils et pour ma soeur, pourtant sur le TC il y a bien écrit que les achats ont été payés avec une carte carrefour. J'ai eu un refus et un ami aussi.
A voir pour les autres

Ça fait revenir un peu d espoir

[christined]

Remboursé aussi le 24 décembre .

[hamourabi]

Bonsoir,
Je viens de trouver ce lien
https://signal.conso.gouv.fr/achat-magasin/le-probleme
Mais je ne sais pas comment trouver où exactement porter ma réclamation à l'encontre de Dim...
Si quelqu'un trouve...
Je n'ai encore rien tenté, mais de mon côté, ma mère, moi et mon fils avons été floués dans l'histoire. Alors je compte bien m'y mettre, il n'y a pas de raison!

[hamourabi]

Bonjour,
J'ai une amie qui a reçu un mail de Dim lui disant que son ODR était conforme et qu'elle recevra son virement dans 4 semaines. La même chose pour mon fils et pour ma soeur, pourtant sur le TC il y a bien écrit que les achats ont été payés avec une carte carrefour. J'ai eu un refus et un ami aussi.
A voir pour les autres

Elle avait essuyé un refus d'abord ?

[hoody38]

J ai fais deux réclamations sans succès pourriez vous m’en dire ire la réclamation voir si c est bien u bon endroit que je l ai faite merci par avance

[gone69]

C est vraiment simpliste comme lettre, aucun argument valable pour intenter une action
Je trouve quand même que beaucoup de monde est de mauvaise foie, toute Les années, toutes les offres on se pose la question « est ce cumulable avec le cagnottage » malheureusement cette année c est Non! C est pourtant écrit non cumulable, donc on le savait. Les gens se déchaînent sur les réseaux sociaux.....personnellement j ai joué , j ai perdu pour cette fois, je me disais bien qu un jour cela arriverait quand on l on voit sur le bon coin tous les produits DIM à vendre.
On n a profité du cumul moult fois ces dernières années, ç est fini le renouvellement des sous vêtement , chaussettes, collants gratuit ( voir même + avec les BR)

+1
Du même avis que toi.
La différence avec les années précédentes, c'est aussi la loi qui a changé depuis 2 ans.
Ca reste quand même du 50%

[gone69]

Bonsoir,
Je viens de trouver ce lien
https://signal.conso.gouv.fr/achat-magasin/le-probleme
Mais je ne sais pas comment trouver où exactement porter ma réclamation à l'encontre de Dim...
Si quelqu'un trouve...
Je n'ai encore rien tenté, mais de mon côté, ma mère, moi et mon fils avons été floués dans l'histoire. Alors je compte bien m'y mettre, il n'y a pas de raison!

Floué de quoi ?
Tu as acheté un produit alors que c'était indiqué non cumulable

[theveste]

Bonjour,
J'ai une amie qui a reçu un mail de Dim lui disant que son ODR était conforme et qu'elle recevra son virement dans 4 semaines. La même chose pour mon fils et pour ma soeur, pourtant sur le TC il y a bien écrit que les achats ont été payés avec une carte carrefour. J'ai eu un refus et un ami aussi.
A voir pour les autres

Elle avait essuyé un refus d'abord ?

Non elle n'avait pas essuyé de refus.

[lamaudite]

Ma participation étant toujours en attente, j'ai relancé.
On m'a redemandé mes cb et mon ticket de caisse.
En fait je n'avais pas envoyé le tc mais une facture Carrefour ( pour masquer un remboursement par l'accueil suite à une erreur de prix sur un soutien-gorge).Du coup le n° de ma carte n'apparaissait pas.
On me dit que participation est validée et que je vais recevoir le remboursement.
Cette erreur de prix m'a sauvé la mise.

Par contre, dans mon entourage proche , 3 refus avec les numéros de carte apparents sur les tc.