Probleme Quoty pour remboursement sur smartphone

[edenlove]

Bonjour, pas trop l'habitude de faire les remboursements Quoty sur smartphone :
Je suis à l' étape 3 " mes informations", après avoir scanné le code barre et photographié le ticket de caisse
Or j' ai tout rempli sur cette étape 3, y compris mon RIB et j' ai accepté les conditions générales mais rien ne se passe, je n' ai pas le bouton" étape suivante" pour valider ma demande!
quand je clique sur la flèche : "<--- mes informations " je retourne à l'étape 3 et la page est vierge et je dois encore tout recommencer l'étape 3
Comment faites vous pour continuer ? merci de votre aide

[nad87]

Idem pour moi : inscription impossible

[edenlove]

Personne n' a la réponse ? merci de votre aide car je ne peux pas participer à l'operation Petit billy en cours

[STINGY]

Bonsoir edenlove,
Ils doivent avoir un bug, j'ai expérimenté la même chose que toi sur le smartphone, cela ne fonctionne pas, c'est comme si je n'arrivais pas à me connecter sur mon compte alors que sur le site, je le peux. Si tu as déjà un compte normalement tu ne dois pas ressaisir toutes tes infos en participant par smartphone.
J'aI eu un mail de refus de leur part aujourd'hui avec une adresse mail qui renvoie à leur formulaire de contact mais là non plus pas moyen de faire partir le message à ce qu'il semble.
Tu peux peut-être envoyer un mail à hello@quoty.fr depuis ta propre messagerie.

[edenlove]

Merci stingy, finalement j' ai pu le faire sur le site internet directement , mais impossible de le faire sur smartphone, je ne comprends pas c'est un bug national si plusieurs personnes ont ce même problème

[estragon]

Merci stingy, finalement j' ai pu le faire sur le site internet directement , mais impossible de le faire sur smartphone, je ne comprends pas c'est un bug national si plusieurs personnes ont ce même problème

Non moi ça marche , sur l iphone ,

[gentil920]

Bonsoir edenlove,
Ils doivent avoir un bug, j'ai expérimenté la même chose que toi sur le smartphone, cela ne fonctionne pas, c'est comme si je n'arrivais pas à me connecter sur mon compte alors que sur le site, je le peux. Si tu as déjà un compte normalement tu ne dois pas ressaisir toutes tes infos en participant par smartphone.
J'aI eu un mail de refus de leur part aujourd'hui avec une adresse mail qui renvoie à leur formulaire de contact mais là non plus pas moyen de faire partir le message à ce qu'il semble.
Tu peux peut-être envoyer un mail à hello@quoty.fr depuis ta propre messagerie.

Je confirme ce que dit edenlove , je dois chaque fois tout retaper après quelques années chez Quoty ..., ensuite ça bloque , je pouvais les faire via l'ordi mais , même problème , ça bloque ,
j'avais déjà envoyé un mail à ce sujet ils m'avaienrépondu que c'était passager.....ça fait un mois

[frazou]

pareil, donc je fais sur mon PC et ça marche !

[sverige3008]

j'ai participé à l'offre de remboursement pour les petit billy et j'ai fais la demande sur mon smartphone sans problème je ne fais que des demandes via mon portable jamais sur le pc je ne sais pas si ça joue j'ai fais la demande le 7 novembre

[mimiju62]

Pour moi non plus impossible de faire des demandes à partir de mon téléphone
Je n'arrive pas à valider ma participation après avoir saisi mes coordonnées bancaires ???

Merci pour votre aide

[mamyloy]

Pour moi non plus impossible de faire des demandes à partir de mon téléphone
Je n'arrive pas à valider ma participation après avoir saisi mes coordonnées bancaires ???

Merci pour votre aide

Cela c'est il arrangé pour vous? Pour moi ça fait pareil et c'est bien la première fois, pourtant ils ont déjà mes coordonnées, j'ai déjà fait plusieurs demandes

[BZH 77]

Bonsoir,
L'application ne fonctionne pas chez moi
Et vous ?

[mamyloy]

Bonsoir,
L'application ne fonctionne pas chez moi
Et vous ?

Pareil pour moi, ça ne fonctionne pas et Coupon Network pareil. Ils se sont donnés le mot ou quoi?

[Janola33]

Bonsoir,
L'application ne fonctionne pas chez moi
Et vous ?

Ca beugue aussi chez moi.
message : "Authentification.token.invalid.user"

[frazou]

ce matin QUOTY marchait très bien !!!

[mamyloy]

Bonsoir,
L'application ne fonctionne pas chez moi
Et vous ?

Ca beugue aussi chez moi.
message : "Authentification.token.invalid.user"

J'avais le même message sur mon smartphone. J'ai donc desinstallé l'application pensant la réinstaller et maintenant je ne trouve même plus l'application sur Play Store

[DUDU]

ça plante chez moi!!!

[BZH 77]

Pour moi, tout est rentré dans l'ordre le lendemain sans intervention

[DUDU]

je verrais demain ;quand je scanne mon code barres ça fait des écrans noir et blanc et ça revient à la page d'accueil!