suduku a écrit:donc vos points ont été déduits, et votre cagnotte doit etre à zéro
quand vous etes dans l historique, sur votre TICKET TRAITE, si vous appuyez sur la fleche Ă droite, est ce qu il y a une date qui apparait ?
Le Club Marie vient de répondre à ma demande d'explications et je viens de résoudre le problème.
Il faut cliquer sur " consulter" ( à droite, sous la photo de la planche à découper en bois).
Sur la fenĂŞtre qui s'ouvre, sur la droite ,il y a la photo de mon TC et sur la gauche une liste de tous les achats de ce TC , qu'ils aient Ă voir avec Marie ou non.
Le produit Marie dont j'ai demandé le remboursement est entouré de vert , avec la mention " produit remboursé", les autres en rouge avec la mention "points manquants" ( on se demande à quoi ça sert).
Sous cette liste de gauche, il faut cliquer sur valider.
Une fenêtre s'ouvre : "la revue de votre TC a bien été postée.Vous recevrez des nouvelles très bientôt."
La somme est alors apparue dans ma cagnotte.
J'ai aussitôt cliqué sur " effectuer un virement" et j'ai eu confirmation.
Je précise que j'ai fait ma demande de remboursement le 27.6.19 et je n'ai eu accès à la fenêtre TC + liste qu'aujourd'hui, après avoir réclamé.Hier encore, elle n'y était pas.
Donc pour ce problème, c'est réglé et merci beaucoup à Suduku de m'avoir prêté main forte.
Par ailleurs, je suis en train de m'expliquer parallèlement avec le Club Marie pour 2 autres TC déclarés, concernant chacun une tarte citron, mais achetées à 48h d'intervalle.
Il y a eu confusion entre les 2 TC .J'avais pourtant entouré le produit de façon différente pour bien montrer que les 2 TC étaient différents.
Marie m'a accordé 130 points pour la première tarte. J'ai trouvé que c'était beaucoup mais bon....Les autres 130 points n'arrivant pas, j'ai lancé la réclamation.
On me répond que j'ai déclaré chaque TC deux fois ( sans blague ?) et que j'ai reçu 50 points pour chaque tarte.
Non j'ai bien eu 130 points, une fois.
Surprise aujourd'hui, je n'ai plus que 108 points au lieu de 138.
J'en déduis donc qu'ils s'étaient trompés en m'attribuant 130 points et qu'ils viennent de s'en apercevoir à l'occasion de ma réclamation.
Comme quoi, quand on réclame, on prend le risque que ça se retourne contre soi....lol.
Tout ça pour vous dire qu'une fois de plus, ça ne tourne pas rond chez eux....Heureusement que j'achète très peu de plats Marie car je serais chauve à l'heure actuelle, à force de m'arracher les cheveux.