Le Coin des Remboursonautes

ce matin, la caissière a refusé de déduire les 8.50 euros du bon (obtenu lors de "votre prochain achat remboursé") car le pack ne faisait que 6.59euros. J'ai insisté, elle a appelé la direction qui apparemment a confirmé qu'il ne fallait déduire que 6.59. ( elle a noté 6.59 sur le bon, mais le magasin lui se fera rembourser 8.50 non? )
Du coup je cherche une lettre de Sogec disant que les magasins n'avaient pas le droit de faire ça, mais je ne la trouve pas, quelqu'un pourrait-il m-aider? c'est sur ce forum ou l'ancien?
je compte l'imprimer et retourner à Intermarché avec.
sinon, quelqu'un a t il l'adresse de Sogec afin de me plaindre directement à eux?

Merci de votre aide

bonjour maddy,
ils ne sont pas oblige de t'enlever la valeur du bon, ils doivent normalement t'enlever que la valeur du produit.
je te le dis car moi c'est les consignes que ma direction me donnait quand j'etais en caisse.
vu qu'ils ont barre ton bon et mis la valeur du produit, ils ne seront rembourses que le prix du produit et non la valeur initiale du bon.
si tu passes a des caissieres qui ne font pas attention tant mieux ton bon serai passer sans probleme, mais la la fille a trop bien regarde... dommage

je viens d'avoir une réponse de Sogec: le magasin est bien remboursé la valeur du bon... (donc voilà 2€ de bénef pour Intermarché).
j'aurais aimé qu'ils me fassent un courrier que j'aurais présenté au magasin, mais comme ils ne savent pas si le bon vient de chez eux ou de Scancoupons, ils ne peuvent pas me faire ce courrier.
ils me conseillent de contacter Coca Cola.

Maddy a écrit:je viens d'avoir une réponse de Sogec: le magasin est bien remboursé la valeur du bon... (donc voilà 2€ de bénef pour Intermarché).
j'aurais aimé qu'ils me fassent un courrier que j'aurais présenté au magasin, mais comme ils ne savent pas si le bon vient de chez eux ou de Scancoupons, ils ne peuvent pas me faire ce courrier.
ils me conseillent de contacter Coca Cola.

Bonjour Maddy,

Tu peux les appeler au "0810 810 809" numéro azur (prix d'un appel local) la personne que j'ai eue à l'époque pour un renseignement banal a été super gentille et lorsque je lui ai expliqué que nous sommes clients de la marque pour mes enfants depuis très longtemps, quant ils étaient petits nous leur avons fait la penderie Coca Cola avec des points + un chèque et même maintenant je fais les offres pour leur donner et bien elle m'a envoyé un colis avec entre autres un très bel agenda !

C'est honteux car ils sont payés de la totalité et pour ça à Hyper U ils sont gentils ayant compris, et le principal c'est que j'ai d'autres courses avec, donc je vais me permettre de te donner un conseil, expliques à la personne que tu auras, que tu aurais bien pris un petit pack de Coca Cola pour combler la différence de prix !!!

Bonne Journée !

Maddy tu aurais dû laisser ton pack de coca,parfois ça dissuade la caissière de faire une annulation produit...
et soit tenter à une autre caisse soit prendre un petit pack en plus comme le dit si justement notre ami nono31
Le magasin sera bien remboursé de la valeur du bon c'est Noêl pour tout le monde

Dans mon Leclerc j'ai essaye de prendre 2 produits car le bon était supérieur et la nouveau refus.
A la caisse central elle me dit que le bon est valable pour 1 seul produit et que c'est comme et pas autrement
Ils ont trouvé un bon moyen de compenser leurs pertes .....

Hier à Leclerc j'ai du acheter 2 filets de mini babybel pour "dépenser "mon bon de 5.50 €

BONJOUR
maintenant je ne passe qu'avec les caissières qui font les produits remboursés,je jette un coup d'oeil avant pour savoir si je dois sortir mes bons ou pas,samedi la caissière a pris 2 bons pour les rillettes bordeau-schenel,celui de l'odr+celui sur le produit,ma soeur lui a dit:vous n'allez pas avoir d'ennui,elle lui a répondu,ne vous inquiétez pas LECLERC sera remboursé des deux

C'est sûr et c'est pour cela que je ne comprend pas que certaines fassent de la résistance à croire que ça sort de leur poche
Si j'étais caissière je passerais tous les bons en rapport avec la marque et surtout aux gens sympas

J'avais gardé une lettre de HighCo Data, que quelqu'un avait reçu et mis sur l'ancien forum:

"Bonjour
Le point de vente ne peut en aucun cas rayer la valeur faciale indiqué sur le BRI, et doit appliquer la réduction du bon. Dans tous les cas, le point de vente sera remboursé de la totalité de la valeur faciale indiquée. Si ceci venait à se reproduire, vous pouvez stipuler au point de vente de nous joindre au 04.42.24.85.00, pour une petite explication.
Bien cordialement,
Johanna HighCoData"

Personnellement, je l'ai imprimé sur un petit papier, plastifié et il est toujours dans mon sac, dans la pochette des bdrs.

Je suis caissière et une fois je me suis pris la tete avec ma chef de caisse qui nous disait qu'il fallait deduire le montant du produit et non la valeur du bon !! Je lui ai dit du moment que l'on ne rend pas de l'argent au client et qu'il prenait d'autres courses , je ne vois pas ou était le problème . Comme vous le dites plus haut le magasin va se faire rembourser la valeur faciale du bon et non la somme deduite en caisse.Et je lui ai retorqué qu'à mon avis le client était surement mon riche que le magasin...Moi quand une caissiere refuse de me deduire la valeur du bon je lui laisse le produit et je lui repond que je ne suis pas là pour engraisser le chiffre d'affaires du magasin.Je suis caissiere depuis 19 ans et je peux vous dire que je ne pratiquerai jamais cette politique là.Ce genre de caissieres qui croivent que c'est le magasin de leur père m'exaspèrent.....

Quand les gestionnaires ne me remboursent pas ,les marques m'envoient des B.R. Certains ne sont absolument pas généreux comme Yoplait mais pour d'autres le montant est relativement important,je ne vais pas m'en plaindre, mais souvent il est impossible de trouver un produit pour le montant du B..R. il faut donc acheter 2 voire 3 produits.
Dans ces cas là il vaut mieux se rendre auprès d'une caissière "compréhensive" ou de "connaissance"

.

bonjour

parfois , la différence est minime et correspond plus ou moins à un timbre, je leur dit que c'est le timbre qui m'est remboursé en plus du prix du produit, cela fonctionne parfois

autrement parfois cela passe sans qu'elle regarde, une fois elle a vu le montant et m'a dit c'est intéressant, vous allez même etre bénéficiaire, c'est bien la seule fois.
bonne journée

.

mlti a écrit:ce qui m' énerve le plus c' est qu' en réalité chaque caissière " fait sa loi " et une m' a même avoué que le samedi soir elle ne regardait pas les prix , mais je ne vais pas en magasin le samedi soir ........ Hier je pensais que çà passerait , c' est Noël , et bien non , même avec un étudiant : il a bien retenu sa leçon !!

Bonjour mlti,

J'ai eu de la chance aux caisses automatiques de Hyper U, les deux articles achetés étaient moins chers que les deux BR et la caisse automatique m'a rendue la monnaie !!!

Elle est pas belle la vie !

Joyeux Noël à toi et à tes proches !

coucou nono 31
les caisses automatiques ,c'est parfois plus souple que les caissières
De plus pas besoin de se prendre la tête
bon noël

A Carrefour pas possible de passer des br aux caisses auto,à Géant c'est possible,c'est la caissière qui le passe et suivant la caissière,soit elle le "décortique" des fois que je l'ais fabriqué dans la nuit soit elle n'est pas trop regardante
Ce matin dans mon Inter j'avais un bon pour 4 fromages alors que je n'en avais que 3 et la caissière n'a rien voulu savoir,j'ai eu beau lui dire que je n'étais pas autorisée à en prendre 4 avec leur limite,elle n'a rien voulu savoir
J'y suis retournée deux heures aprés car et j'ai expliqué à une autre caissière que j'avais oublié de présenter mon br et elle me l'a pris sans problème alors que je n'avais pas de fromages,je lui ai montré mon ticket et c'est passé.
Comme quoi c'est une afaire de personne et surtout qu'ils ont dû en vendre cinquante sans br de ce fromage alors

mikiti a écrit:A Carrefour pas possible de passer des br aux caisses auto,à Géant c'est possible,c'est la caissière qui le passe et suivant la caissière,soit elle le "décortique" des fois que je l'ais fabriqué dans la nuit soit elle n'est pas trop regardante
Ce matin dans mon Inter j'avais un bon pour 4 fromages alors que je n'en avais que 3 et la caissière n'a rien voulu savoir,j'ai eu beau lui dire que je n'étais pas autorisée à en prendre 4 avec leur limite,elle n'a rien voulu savoir
J'y suis retournée deux heures aprés car et j'ai expliqué à une autre caissière que j'avais oublié de présenter mon br et elle me l'a pris sans problème alors que je n'avais pas de fromages,je lui ai montré mon ticket et c'est passé.
Comme quoi c'est une afaire de personne et surtout qu'ils ont dû en vendre cinquante sans br de ce fromage alors

C'est bizarre dans le Carrefour ou je travaille on prend les Br en CLS!

a Orléans place d'arc aussi

bon noël à tous

j'avais un BR LU de 7€ avec la précision "non cumulable avec une autre réduction"
J'ai acheté 2 paquets Pt beure Lu en promo (50 % en BR sur le 2ème)
Je suis passée à une caisse tenue par un jeune homme --probablement un étudiant-- et j'avais 7 ou 8 articles. Il a déduit le BR sans souci.
Pour les BR, je choisis 1> mon supermarché (Casino ou Auchan)
2> un jeune caissier ou un caissier occasionnel