Le Coin des Remboursonautes

D'habitude Fidmarques détecte mon ticket dans l'heure qui suit.
Là plusieurs jours ; je l'ai rephotographié et toujours rien !
Quelqu'un a-t-il le même problème ?
Merci

Bonjour,
oui j'ai aussi un ticket du 7 Octobre en attente

Je l'ai repris en photo et c'est bon

Cela m'est arrivé plusieurs fois d'avoir un ticket bloqué en lecture
Lorsque cela arrive j'attends quelques jours car parfois cela se débloque tout seul
Si rien ne se passe j'envoi un mail et ils sont assez rapide pour débloquer manuellement

chat84 a écrit:Cela m'est arrivé plusieurs fois d'avoir un ticket bloqué en lecture
Lorsque cela arrive j'attends quelques jours car parfois cela se débloque tout seul
Si rien ne se passe j'envoi un mail et ils sont assez rapide pour débloquer manuellement

Me too...
No stress

BZH 77 a écrit:D'habitude Fidmarques détecte mon ticket dans l'heure qui suit.
Là plusieurs jours ; je l'ai rephotographié et toujours rien !
Quelqu'un a-t-il le même problème ?
Merci

Bonsoir,

Ticket non détecté depuis le 20 octobre pour une demande de cadeau.
Les points ont bien été déduits et je n'ai aucun retour malgré 3 relances à Fidmarques "assistance".

Est-ce qu'il y a un autre moyen pour les contacter ?

Merci de vos retours.

Nancy je suis dans le même cas que vous, j'attends jusqu'à mardi ou mercredi pour faire une relance de mon message
Bonne soirée.

J'ai fait 2 relances après une semaine et le ticket ( pour un cadeau ) a enfin été validé

Bonjour,

Donc il faut être patient !!

Merci et bonne journée.

si sur le ticket de caisse ,il y a remboursement plus d autres articles qui rapporte des points , c est souvent plus long, 1 semaine environ ,sans faire de réclamations ,

offre46 a écrit:si sur le ticket de caisse ,il y a remboursement plus d autres articles qui rapporte des points , c est souvent plus long, 1 semaine environ ,sans faire de réclamations ,

Il n'y a pas d'autres articles ce n'est que la demande du cadeau depuis 12 jours et fais 3 relances.
Pour la 3ème relance aucune réponse de leur part et toujours pas remboursé.

Aucun autre moyen pour les contacter ?

Merci.

Nany a écrit:

offre46 a écrit:si sur le ticket de caisse ,il y a remboursement plus d autres articles qui rapporte des points , c est souvent plus long, 1 semaine environ ,sans faire de réclamations ,

Il n'y a pas d'autres articles ce n'est que la demande du cadeau depuis 12 jours et fais 3 relances.
Pour la 3ème relance aucune réponse de leur part et toujours pas remboursé.

Aucun autre moyen pour les contacter ?

Merci.

J ai annulé mon ticket , et j ait refait , j ai eu le remboursement dans l heure,
Dans l assistance tu a la possibilité d annuler un ticket

estragon a écrit:

Nany a écrit:

offre46 a écrit:si sur le ticket de caisse ,il y a remboursement plus d autres articles qui rapporte des points , c est souvent plus long, 1 semaine environ ,sans faire de réclamations ,

Il n'y a pas d'autres articles ce n'est que la demande du cadeau depuis 12 jours et fais 3 relances.
Pour la 3ème relance aucune réponse de leur part et toujours pas remboursé.

Aucun autre moyen pour les contacter ?

Merci.

J ai annulé mon ticket , et j ait refait , j ai eu le remboursement dans l heure,
Dans l assistance tu a la possibilité d annuler un ticket

Merci

Bonne journée

estragon a écrit:

Nany a écrit:

offre46 a écrit:si sur le ticket de caisse ,il y a remboursement plus d autres articles qui rapporte des points , c est souvent plus long, 1 semaine environ ,sans faire de réclamations ,

Il n'y a pas d'autres articles ce n'est que la demande du cadeau depuis 12 jours et fais 3 relances.
Pour la 3ème relance aucune réponse de leur part et toujours pas remboursé.

Aucun autre moyen pour les contacter ?

Merci.

J ai annulé mon ticket , et j ait refait , j ai eu le remboursement dans l heure,
Dans l assistance tu a la possibilité d annuler un ticket

Bonjour,

Je reviens vers vous car comment annuler le ticket, dans l'assistance je ne vois pas à quel endroit ?

Merci d'avance.

Dans mon cas, sur mon ticket j'ai demandé un cadeau, les points ont été retirés et donc si je supprime mon ticket est ce que mes points ne seront pas perdus ?

Non les points ne sont pas perdus

Il me semble que ç est dans «  ticket récent » ça t affiche l évolution de ton ticket, et il y a la possibilité de l annuler.
De toute façon , regarde un peu dans les rubriques proposées sur l application et tu vas finir par trouver

Envoyé 2 tickets hier soir , le 1er détecté tout de suite et le 2ème reste bloqué : j'attends une semaine et je l'annulerais pour le reprendre en photo ...

estragon a écrit:Il me semble que ç est dans «  ticket récent » ça t affiche l évolution de ton ticket, et il y a la possibilité de l annuler.
De toute façon , regarde un peu dans les rubriques proposées sur l application et tu vas finir par trouver

Bonjour,

Je vais regarder mais il me semble que je n'ai pas la fonction annuler.

Merci estragon.
Bonne journée.

Quand vous allez sur : MES DERNIERS TICKETS , il y a la fonction MODIFIER et REPRENDRE CE TICKET EN PHOTO

BZH 77 a écrit:Quand vous allez sur : MES DERNIERS TICKETS , il y a la fonction MODIFIER et REPRENDRE CE TICKET EN PHOTO

Bonjour,

Je ne peux y accéder je n'ai pas la fonction MODIFIER. Lorsque je clique sur "mes derniers tickets" j'ai la photo de mon ticket du 20 octobre et le robot ne l'a toujours pas traité, ça tourne toujours, je n'ai aucune solution

J'ai fait plusieurs réclamations, les réponses sont toujours les mêmes avec un numéro de demande et que l'on me répondra dans les meilleurs délais (c'est une réponse automatique d'un robot).

Le problème n'est toujours pas résolu

Merci BZH 77 de ta réponse.

Si quelqu'un a une solution je suis preneuse.

Bonne journée.

Bizarre que vous n'ayez pas cette possibilité
Et quand j'envoie un message , on me débloque le ticket sous 1 jour ou 2 ( encore le cas aujourd'hui ! )

BZH 77 a écrit:Bizarre que vous n'ayez pas cette possibilité
Et quand j'envoie un message , on me débloque le ticket sous 1 jour ou 2 ( encore le cas aujourd'hui ! )

Oui moi aussi je trouve que c'est bizarre !!

Je n'ai vraiment aucune solution

BZH 77 a écrit:Bizarre que vous n'ayez pas cette possibilité
Et quand j'envoie un message , on me débloque le ticket sous 1 jour ou 2 ( encore le cas aujourd'hui ! )

Oui moi aussi quand j'ai un problème ils me répondent dans la journée ou le lendemain
as-tu essayé le mail fidmarques@purchease.com ?

vleguen a écrit:

BZH 77 a écrit:Bizarre que vous n'ayez pas cette possibilité
Et quand j'envoie un message , on me débloque le ticket sous 1 jour ou 2 ( encore le cas aujourd'hui ! )

Oui moi aussi quand j'ai un problème ils me répondent dans la journée ou le lendemain
as-tu essayé le mail fidmarques@purchease.com ?

Bonjour,

Non je n'ai pas essayé par mail.
Si ce n'est pas résolu d'ici demain c'est ce que je ferais.

Merci vleguen et BZH 77 pour vos réponses.

Bonne journée.