Nouvelle application FidMarques

[vleguen]

j'ai beaucoup de points sur Herta parce qu'il y a eu beaucoup de promos à Auchan ces derniers temps et que j'en ai profités mais comme c'est des lots de 2, ça ne fait pas partie des cadeaux

[obladi13]

Bonjour, je ne sais pas si cela été dit dans les discussions ici
j'ai reçu un refus parce que j'avais envoyé plusieurs tickets le même jour.

Voici la réponse de Fidmarques :

Une limite a été fixée à 2 tickets du même jour et 7 tickets de la même semaine.

[oceane2005]

Bonjour, je ne sais pas si cela été dit dans les discussions ici
j'ai reçu un refus parce que j'avais envoyé plusieurs tickets le même jour.

Voici la réponse de Fidmarques :

Une limite a été fixée à 2 tickets du même jour et 7 tickets de la même semaine.

merci
et oui déjà dit

[troisamours]

bonjour

j'ai un ticket en attente depuis 10 jours avec 10e en cadeau.... jamais eu autant d'attente.... je rejoinds le club des pas très content de cette application....

[Keya]

Certains de mes tickets dernièrement ont mis quasiment 1 mois...

[biorene]

bonjour

j'ai un ticket en attente depuis 10 jours avec 10e en cadeau.... jamais eu autant d'attente.... je rejoinds le club des pas très content de cette application....

Exactement le même problème, le ticket est revenu seulement ce matin apres 10 jours d'attente et..... Il est revenu avec beaucoup de points manquants !!!!!! J'ai réclamé, j'ai attendu 10 jours pour le retour , je vais attendre je ne sais combien de jours pour ma réclamation si elle arrive un jours

[biorene]

Ils ont bien répondu à ma réclamation le jour même , j'en suis sans voix
Mes points manquants ont bien ete récrédites

[BZH 77]

Bonjour,
Si refus parce que envoi de 3 tickets, peut-on renvoyer le 3eme le lendemain ?
Merci

[twixa21]

Bonjour,
Si refus parce que envoi de 3 tickets, peut-on renvoyer le 3eme le lendemain ?
Merci

oui sans problème
c'est limité à 2 par jour et 7 par semaine

[BZH 77]

Merci

[Janola33]

Bonjour,
Si refus parce que envoi de 3 tickets, peut-on renvoyer le 3eme le lendemain ?
Merci

oui sans problème
c'est limité à 2 par jour et 7 par semaine

Et ce qui compte, c'est la date de la photo, pas celle du ticket !!

[gwenerno56]

Bonjour,
Si refus parce que envoi de 3 tickets, peut-on renvoyer le 3eme le lendemain ?
Merci

oui sans problème
c'est limité à 2 par jour et 7 par semaine

Et ce qui compte, c'est la date de la photo, pas celle du ticket !!

Et bien je ne sais pas si c’est une nouvelle politique mais moi çà m'a été refusé. J'en ai envoyé 3 lundi on me dit que c'est 2. Donc je renvoie le 3ème le lendemain et on me répond : ticket déjà traité !

[lindased82]

Que des problèmes ces derniers temps à chaque fois on me renvoie mon ticket il y a tout dessus sauf mes articles à points je fais une réclamation et il y a rien derrière
Je suis déçue car c'est au moins la 5 ème fois

[omaley1]

Que des problèmes ces derniers temps à chaque fois on me renvoie mon ticket il y a tout dessus sauf mes articles à points je fais une réclamation et il y a rien derrière
Je suis déçue car c'est au moins la 5 ème fois

idem, ça revient "vide" comme si mon ticket était blanc sans article dessus

[scapa84]

idem et personne ne repond aux messages

[jeanette]

Que des problèmes ces derniers temps à chaque fois on me renvoie mon ticket il y a tout dessus sauf mes articles à points je fais une réclamation et il y a rien derrière
Je suis déçue car c'est au moins la 5 ème fois

idem, ça revient "vide" comme si mon ticket était blanc sans article dessus

Il faut cliquer sur "il manque des lignes"
Et elles apparaissent

Bonne journée

[Keya]

Je n'ai aucun souci de ce genre
Vous êtes sûrs d'envoyer des photos bien nettes ?

[troisamours]

24 nov. 13:09

Cela devient très long l'analyse des tickets..... On a peur qu'ils partent aux oubliettes




Assistance FidMarques (Purchease)

4 déc. 14:47

Bonjour,

Merci pour votre remarque.

Il n'est pas normal que vous attendiez le retour de votre ticket aussi longtemps, nous en sommes désolés, nous travaillons au maximum pour vous fournir un service amélioré.
Certains tickets sont traités automatiquement par notre robot, et peuvent donc revenir plus vite. C'est pourquoi certains tickets mettent quelques minutes, d'autres plusieurs dizaines de jours. N'hésitez pas à nous contacter lorsque l'un de vos tickets tarde à revenir (au bout d'une semaine par exemple), afin que notre équipe technique vous le débloque.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement
L'équipe FidMarques

[ttrttryghy]

bonjour
hier j'ai voulu demander mon premier remboursement sur mon compte bancaire
mais impossible de rentrer mon iban sa dit toujours invalide
avez vous une solution merci

[charlhy]

Bonjour,
Depuis ce matin impossible d'ouvrir l'application, j'ai un message sur mon téléphone :"l'application Fidmarques s'est arrêtée". Quelqu'un a t-il le même problème ?
Je n'ose pas d'installer l'appli pour la remettre sachant que la dernière fois j'ai fais ça, mon compte c'est remis à zéro et j'ai du lutter plus d'un mois pour récupérer mon compte.
Merci

[misscora59]

j'ai envoyé un ticket ce midi pas eu de soucis déja revenu et mes points crédités

[Keya]

Je viens tout juste d'avoir une maj !
C'est peut-être pour ça que l'appli rame un peu

[fifi34]

Bonjour,
Depuis ce matin impossible d'ouvrir l'application, j'ai un message sur mon téléphone :"l'application Fidmarques s'est arrêtée". Quelqu'un a t-il le même problème ?
Je n'ose pas d'installer l'appli pour la remettre sachant que la dernière fois j'ai fais ça, mon compte c'est remis à zéro et j'ai du lutter plus d'un mois pour récupérer mon compte.
Merci

Ca m'arrive souvent , je ne fais rien et je recommence plus tard ; c'est passager ;

[pat.go]

Bonjour,
Depuis ce matin impossible d'ouvrir l'application, j'ai un message sur mon téléphone :"l'application Fidmarques s'est arrêtée". Quelqu'un a t-il le même problème ?
Je n'ose pas d'installer l'appli pour la remettre sachant que la dernière fois j'ai fais ça, mon compte c'est remis à zéro et j'ai du lutter plus d'un mois pour récupérer mon compte.
Merci

Bonsoir,
J'ai justement désinstallé dimanche l'application sur mon téléphone car pareil, l'application s'arrêtait souvent et j'avais aussi 5 TC en attente pour eux alors que non. Ils ne passaient pas donc je refaisais la photo et du coup, 5 en attente au lieu de 2 au départ.
J'ai non seulement récupéré tous mes points, j'ai pu effacer les 5 TC en attente et en +, ils m'ont remis une version + récente car je vois l'évolution de l'étude de mon TC.

1.jpeg

C'est bien + pratique que d'avoir juste 1 ticket en analyse sans aucun détail.

[Violette70]

Bonjour, où puis-je aller dans l'application pour changer mon adresse mail..... Merci