Nouvelle application FidMarques

[IndianBoydu92]

Bonne application dans son ensemble.
Mais, il ne faut avoir un problème quelconque et devoir contacter le service client.
Une catastrophe!
Lors d'une demande de remboursement d'un produit qui était à 4.69€, j'ai été remboursé à 0.51€.
Cela fait 2 mois que j'envoie des mails. La seule réponse que je reçois sans cesse : demande en cours de traitement, merci de patienter.
C'est usant.
Lors de l'enregistrement par le robot, les lignes se sont décalées.
Bref, il s'agit d'un cas particulier mais j'ai lu plusieurs mécontentements de la même sorte sur les avis de l'application.

[pat.go]

Dans un nouveau produit Fleury Michon plat cuisiné, il y a une publicité pour s'inscrire sur fidmarques et y retrouver cette marque?
Mais je n'ai pas trouvé cette marque dans les nouvelles cartes à installer?

Ma fille vient d' installer Fidmarques sur son IPhone.
Elle a la carte Fleury Michon donc certainement pour les nouveaux inscrits pour le moment.

[mermozette]

Afin de pouvoir bénéficier de la carte Fleury Michon, j'ai installé fidmarques sur le téléphone de mon mari.;
Et j'ai installé mes anciennes cartes, dont Herta. et quand j'ai voulu avoir la carte Fleury Michon, j'ai eu un message me notifiant que je ne pouvais avoir les 2 ma rques simultanément.
Et je ne sais pas désinstaller Herta...
je pense que je vais désinstaller fidmarques..

[SEVY]

Afin de pouvoir bénéficier de la carte Fleury Michon, j'ai installé fidmarques sur le téléphone de mon mari.;
Et j'ai installé mes anciennes cartes, dont Herta. et quand j'ai voulu avoir la carte Fleury Michon, j'ai eu un message me notifiant que je ne pouvais avoir les 2 ma rques simultanément.
Et je ne sais pas désinstaller Herta...
je pense que je vais désinstaller fidmarques..

on ne peut pas (et c'est bien dommage) désinstaller des cartes.

[pat.go]

Pour les nouveaux inscrits, le code KAMB2714 donne un paquet de gâteaux KAMBLY gratuit.

[lindased82]

Je suis dégoûtée j'ai fait des achats au drive d'auchan et j'ai payé sur internet
Du coup je ticket qui sort au drive ne reprend pas les prix juste les libellés et quantité pour chaque produit
J'ai demandé on m'a dit le ticket est sur votre compte sur internet ...
J'avais acheté pas mal de produit lotus panzanni et je ne peux donc pas avoir les points
Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un?

Les tickets de Drive ne sont pas pris en compte par l'application (enfin c'est ce qui est écrit dans le règlement).

Pour moi le ticket du drive fonctionne si tu paye sur place j ai déjà fait le test et quand tu payes en ligne le ticket sort sans les prix au drive
Essaye de payer sur place l application à toujours accepter mes tickets

[babine]

qui aurait l'adresse mail de fidmarques merci

[ducatihd2000]

gregory@fidmarques.com

[oceane2005]

gregory@fidmarques.com

merci
et on obtient une réponse?
car je suis toujours dans l'attente de plus de 3 questions avec des problèmes non résolut

[babine]

merci

[ducatihd2000]

Jusqu' ici, j' ai toujours eu une réponse, mais pensez, qu'ils ont pas mal de mails à gérer, donc, soyez patients.

[oceane2005]

Jusqu' ici, j' ai toujours eu une réponse, mais pensez, qu'ils ont pas mal de mails à gérer, donc, soyez patients.

je veux bien etre patiente
mais j'ai un mail qui date de je ne sais plus quand
du moment du gros bugg
ou j'attend qu'on me valide mon produit que j'ai acheté, j'ai eu le point d'enlevé mais pas les sous

je vais lui écrire donc merci

sinon visiblement ils n'ont plus de FB????

[oceane2005]

une petite question

quand vous avez oublié de réclamer un kdo, vous arrivez à transformer les points obtenus en kdo???
j'ai beau essayer de transformer mais je n'y arrive pas

[lindased82]

Je pense que c'est trop tard car une fois qu on a validé un cadeau on peut plus rien faire ils nous le disent quand on valide le ticket

[eco91]

avec eux c'est peine perdue; rien à faire.
depuis 8 mois j'attends le remboursement d'un cadeau dont les points ont été enlevés! plusieurs mails et rien!
le robot ne fait pas la différence entre 2 tc identiques mais fait à 2 mn d'intervalle!
quand un produit n'est pas reconnu et que vous scannez le produit vérifiez bien le code barre et la confusion des 1 et des 7 mais c'est trop tard pas moyen de revenir en arrière ce qui est scanné est scanné! cela vient de m'arriver 2 fois à 1 semaine d'intervalle. J'ai envoyé un mail avec photo et pas de réponse.
J'ai écris sur leur site Facebook et la réponse est envoyé nous une photo! mais c'est déjà fait et j'aurai souhaité la mettre sur Facebook mais j'ai pas su.
et maintenant sur leur site Facebook il n'y a plus rien!

[ducatihd2000]

Bien, j' ai acheté Lotus, et me suis trompée de mobile pour scanner. Manque de chance, mon ami, n' a pas Lotus, et moi oui. J' ai tenté à nouveau de scanner le ticket avec mon mobile, et on me dit, le ticket a déjà été traité. C' est quoi cette histoire, traiter, çà signifie juste regarder ?


Car aucun point, vu qu'il n' a pas la carte adéquate ...On peut se tromper tout de même, non ?

[fergie85]

Bien, j' ai acheté Lotus, et me suis trompée de mobile pour scanner. Manque de chance, mon ami, n' a pas Lotus, et moi oui. J' ai tenté à nouveau de scanner le ticket avec mon mobile, et on me dit, le ticket a déjà été traité. C' est quoi cette histoire, traiter, çà signifie juste regarder ?


Car aucun point, vu qu'il n' a pas la carte adéquate ...On peut se tromper tout de même, non ?

1 même ticket ne peut être enregistré qu'une seule fois il a déjà été scanné sur le tél de ton ami donc c'est foutu

[oceane2005]

Je pense que c'est trop tard car une fois qu on a validé un cadeau on peut plus rien faire ils nous le disent quand on valide le ticket

Je n aî pas encore validé mon ticket, il est tjs en attente avec mes 3 points st Michel que je voulais me faire rembourser

[J@28]

Je pense que c'est trop tard car une fois qu on a validé un cadeau on peut plus rien faire ils nous le disent quand on valide le ticket

Je n aî pas encore validé mon ticket, il est tjs en attente avec mes 3 points st Michel que je voulais me faire rembourser

C'est trop tard, il fallait le faire lors de l'envoi du ticket.

[ducatihd2000]

Bien, j' ai acheté Lotus, et me suis trompée de mobile pour scanner. Manque de chance, mon ami, n' a pas Lotus, et moi oui. J' ai tenté à nouveau de scanner le ticket avec mon mobile, et on me dit, le ticket a déjà été traité. C' est quoi cette histoire, traiter, çà signifie juste regarder ?


Car aucun point, vu qu'il n' a pas la carte adéquate ...On peut se tromper tout de même, non ?

1 même ticket ne peut être enregistré qu'une seule fois il a déjà été scanné sur le tél de ton ami donc c'est foutu

Oui, tu ne m' apprends rien là

[Yes35]

Nouveau code avantage avec HERTA : KNACK15

Si quelqu'un a des autres codes : je suis preneuse

Code Avantage: GOLD1218 (golden grahams)
moi aussi je suis preneuse si vous en avez d'autres
Merci =)

[karim60]

belle promo qui commence demain à auchan pour le sun qui cagnotte à 70 %

[fanie62]

Quelqu'un peut m'expliquer à quoi servent ces codes merci d'avance

[minette80]

A pouvoir se faire rembourser directement le produit sans à avoir besoin de cumuler les points.
Merci pour le code.
Juste une question; tu l as trouvé ou? C est eux qui te l ont envoyé directement?

[ducatihd2000]

Merci pour le code GOLD1218, mais il faut acheter en premier le produit ou entrer le code, qui débloquera ces céréales et ensuite, on achète ?


J' ai demandé mes points et reçu une réponse...de Margaux


Bonjour,

Notre système automatisé est conçu pour traiter des tickets de caisse dans une utilisation normale.
Il peut arriver, quand deux ticket sont strictement identique à 3 caractères près, comme ceux que vous me montrez, qu'un doublon soit détecté par erreur.

Je vous ai débloqué le ticket, vous pouvez désormais le valider.

Par ailleurs, je me permets de vous rappeler que nous vous offrons un service visant à vous récompenser pour votre fidélité à nos marques partenaires.
Notre système n'est pas parfait, et des erreurs peuvent arriver.
Il suffit simplement de courtoisement nous les signaler, et nous tâchons de faire le nécessaire pour résoudre le problème.
Inutile, donc, de nous menacer.


Et la mienne...et j' attends, car soi disant qu'elle me renvoie le ticket afin que je vérifie...mais même message du robot, le ticket a déjà été traité, le beurre Candia n' est pas élligible. J' ai évoqué, qu'une personne d' un forum avait bien été crédité, et j' attends !



Bonsoir et merci.


L' appli est censé nous récompenser, comme vous dites et nous simplifier la tâche, maintenant s'il faut quémander chaque fois que l' on a un ticket...je ne sais pas si le jeu en vaut la chandelle.


Belle soirée.